高中学校、中小学、幼儿园门前及周边1000米范围内的化工厂,200米范围内的加油站,100米范围内的液化气站、大中型锅炉、危险化学品仓库与经销点、各型油库、在建建筑工地、烟花爆竹生产与销售点等可能导致事故发生的各类危险源。 阅读全文>> |
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数据营销已经被深入应用到在线旅游行业中。如果你还抱有怀疑,请看下面这个问题,对在线旅游网站服务不满意的客户中,有多少会通过电话或Email来表达自己的不满?又有多少选择了沉默? 7%和93%。艺龙旅行网市场副总裁王世忠给出数据。艺龙客户关怀部2006年底进行的调查表明,在对艺龙在线旅游服务持有意见的用户中,只有7%会通过电话、E-mail等方式表达出来,而其余93%的用户则选择了沉默。“实际上,据我们掌握的情况,其他在线服务供应商会遇到同样的情况”,王世忠补充道。 对于数据的敏感和深度剖析,使艺龙从93%的沉默客户中挖掘到服务营销的窍门。艺龙的数据营销思路:让7%的客户通过服务改善来提升客户满意度,其实并不难,因为他们的抱怨为艺龙揭示了改进的路径。而要让沉默的93%继续留下来继续成为自己的客户,只有通过主动服务才可以解决。 市场分析人士认为,服务,在主要在线旅游网站硬件条件日益成熟后,正迅速成为在线旅游服务行业下一个竞争焦点。 从细节入手 早在艺龙初做在线旅游起就已经开始着手。全球最大的在线旅游服务提供商Expedia注资艺龙后,艺龙得到了这个全球巨头成熟的用户数据分析系统。而 |
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