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第四章可口可乐的营销尖兵：销售业务代表</STRONG> 销售业务代表（以下称：业务代表），是可口可乐市场销售策略得以有效执行的重要保障。拥有一支素质高、能力强的“销售大军”无疑是企业制胜商场，掌控终端的“利器”。可口可乐非常注重对业务代表的选拔与培训，并希望不断地提高业务代表的个人能力和工作表现。可口可乐时时告诫业务代表们：“要成为优秀的业务代表，必须要帮助客户取得成功，而不只是卖产品给你的客户。因为只有你的客户成功后，你才有可能成功。” 一、业务代表的基本素质 “如果你有行动力，你就会成功；如果你有创造力，你就会卓越；如果你有影响力，你就会有成就。” 个人的基本素质就是能够出色完成工作时可以被观察到的特征和行为。素质和能力是两个概念，有人形容能力是挥出去的一把锋利的剑，素质则是握住剑柄的手。在可口可乐，一位成功的业务代表，他的基本素质包括以下五个方面： （一）关心目标的达成 关心目标的达成是业务代表最重要的素质。这一素质可以促使业务代表无论在风雪交加的寒冬，还是在骄阳似火的酷暑，都能够坚持业务拜访的核心动力。同时 |
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旅游业是香港经济四大支柱之一，但近年表现已呈走下坡之势。根据旅游发展局的数字，去年访港游客达2950万人次，较前年略有增长，但仍低于最初预测的3000万。在2009年没有吸引游客的重要活动情况下，香港将面临新加坡的冲击，有学者认为，香港酒店</STRONG>有可能因此失去区域旅游中心的地位，必须设法强化吸引力。 香港旅游业界担心，香港旅游业近年主要依赖内地游客，但赌场及主题公园正是内地客感兴趣之所，预计访港人数会因“环球影城”的开幕而大量流失，加上香港对游客的吸引力正逐步下降，未来情况更有逐步加剧的危险，吁特区政府及早考虑应对措施，否则香港会再失“经济支柱”。 耗资近370亿港元兴建的新加坡“圣淘沙名胜世界”会于明年第一季落成，广州酒店预订</STRONG>设有两大主题公园，分别是环球影城和海洋生物园。另外还设有区内最大的赌场及酒店。 新加坡“名胜世界”大中华区企业传播副总监林顺华在回应查询时表示，该旅游区预计在明年初开业，约60%建筑面积在首阶段启用，包括环球影城、赌场、4家酒店和部分餐饮地带。他并表示，环球影城的主要客源锁定“大中华地区旅客”以及新加坡邻近国家的居民，估计外国旅客的比例将占 |
