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关键绩效指标KPI</SPAN>与平衡计分卡BSC</SPAN>实务（北京，10</SPAN>月25-26</SPAN>日） </SPAN></SPAN> <B>【培训日期】</SPAN>深圳，2009</SPAN>年10</SPAN>月16-17</SPAN>日 </SPAN></SPAN>、北京，10</SPAN>月25-26</SPAN>日 </SPAN></SPAN></SPAN> <B>【培训地点】</SPAN>深圳、北京 </SPAN></SPAN></SPAN> <B>【培训对象】</SPAN>董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士</SPAN></SPAN> 备注:</SPAN></SPAN>凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会>></SPAN>颁发人力资源管理师>></SPAN>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；</SPAN></SPAN> </SPAN> <B>【课程背景】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题：</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■运用事实评价还是运用感觉评价</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■关键业绩与非关键业绩之间的矛盾</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■团队业绩与个体业绩的矛盾</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■考核如何与奖金挂钩</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■为什么员工不愿意做的更好</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■推行的问题</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■短期利益与长期利益的问题</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■短期考核与长期考核的问题</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>■…………</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI</SPAN>设定的思路以及推进绩效管理的方式。</SPAN></SPAN> </SPAN> <B>【课程大纲】</SPAN></SPAN> 一、推行KPI</SPAN>与绩效管理体系需要解决的三大问题</SPAN></SPAN> </SPAN>1</SPAN>）企业建立绩效体系所面临的方法问题；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■短期考核还是长期考核？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■短期利益还是长期利益？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■关键业绩还是非关键业绩？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■绩效管理如何与战略接口？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■KPI</SPAN>成绩与奖金挂钩的问题？</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN>2</SPAN>）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■传统文化对绩效管理的影响</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■为什么不愿意做第一名？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■为什么推行绩效管理这么困难？</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN>3</SPAN>）管理基础对推行KPI</SPAN>的影响</SPAN></SPAN> </SPAN> 二、KPI</SPAN>操作中的几个基本问题</SPAN></SPAN> </SPAN>1</SPAN>）什么是目标与指标</SPAN></SPAN> </SPAN>2</SPAN>）KPI</SPAN>指标的基本属性与操作注意要点</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■为什么考核这些指标后适得其反——行为问题</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN>3</SPAN>）KPI</SPAN>指标的类型与各个类型KPI</SPAN>指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对</SPAN></SPAN> </SPAN> 三、建立KPI</SPAN>体系的方式方法</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>如何在公司建立KPI</SPAN>体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI</SPAN>指标层层关联？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI</SPAN>指标的操作模式与优点缺点与适用范围</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■责任会计考核模式的优点缺点</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■价值树的操作模式与优点缺点</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■鱼骨图与头脑风暴法</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、平衡计分卡</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■平衡计算分卡就是四个纬度吗？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；</SPAN></SPAN> </SPAN> 五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■各种找指标方法的优缺点；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■每种方法的适用范围；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI</SPAN>指标体系的几个模式</SPAN></SPAN> </SPAN> 六、如何分解KPI</SPAN></SPAN> </SPAN>KPI</SPAN>如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI</SPAN>的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI</SPAN>指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？</SPAN></SPAN> 如何解决这些问题呢？如何将 |