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城市里，堵车已经成了正常现象。原本走的很慢了，心里头烦躁不安。依维柯算是灵活的了，在车流中左右摆动，总算找到一丝的空当，排到了前面。忽然，司机大骂一声，抬头一看，原来右边车道旁，硬生生的挤进来一辆车。 这辆车是从旁边的一条岔道过来的。可是，这是一条单向行驶的车道，原本是方便右拐的车辆行驶的。怎么会挤过车来的呢？看到后面紧跟的另一辆车总算让我们明白了。 这辆车是一辆亚星—奔驰大客车，车头印着“警察”和英文“police”的字样，车号是“苏A-D261警”。旁边的车身上印着“司法”的字样 阅读全文>> |
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国家旅游局通报全国旅游投诉情况 旅游投诉与理赔金额明显下降</STRONG> 本报讯 近日，国家旅游局旅游质量监督管理所汇总全国31个省、自治区、直辖市旅游局旅游质量监督管理所上报的《旅游质监机构处理投诉工作统计年度报表》，发布了《2008年全国旅游投诉情况通报》，希望通过此举进一步推进旅游诚信体系建设，树立为旅游者和旅游经营者服务意识，创造一个良 好的市场环境。 《2008年度全国旅游投诉情况通报》对旅游行业去年的投诉情况做了总结。2008年，全国各级旅游质监所接到投诉9334件，正式受理8068件，有29132人次投诉，比上年减少1903件，同比下降19.08%%；结案7887件，结案率为97.76%%；同比提高1.89%%。全年理赔总额为697.6万元，比上年减少176.1万元，同比下降20.15%%。通报指出，2008年，受理投诉的件数比2007年减少了1903件，同比下降19.08%%；结案率同比上升了1.89%%。 从市场看，三大市场投诉总数都呈现同比下降趋势。从投诉对象看，投诉旅行社最高，占投诉总数的57.29%%；投诉旅游交通比上年增加27件，同比上升13.91％。从投诉问题看，投诉旅游行程中降低住宿、交通工具和餐饮等服务标准的最高，占受理投诉总数的22.81%%。从群体看，老年游客投诉增多。（记者蔡逢春） |
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