在旅游旺季,投诉主要涉及旅行社服务方面投诉、代订交通车票方面投诉、酒店预订临时变动导致的投诉等方面的投诉案件。烟台市旅游质量监督管理所(旅游监察大队)共接到旅游投诉咨询116起,化解旅游纠纷30余起,立案处理旅游投诉13起,其中,旅行社11起,景点1起,星级酒店1起。
  烟台市旅游质量监督管理所(旅游监察大 阅读全文>>