Eva T
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目的地介绍</STRONG> </STRONG>
张家界位于湖南省西北部，距省会长沙约400公里，是著名的世界级国家森林公园。张家界有“峰三千，水八百”之誉。数千座石峰拔地而起，淙淙溪水、蜿蜒曲折，林木花卉满山遍野。张家界的风光山色，具有秀丽、原始、集中、奇特、清新五个特点，堪称“五绝”。张家界</STRONG>国家森林公园、索溪峪自然保护区、天子山自然保护区三大景区构成的武陵源核心景区,面积达264平方公里,被评为全国重点风景名胜区张家界</STRONG>国家森林公园成为全国第一园。 行程安排</STRONG></SPAN> </STRONG> 第一天 </STRONG> 导游举接站牌于张家界荷花机场或张家界火车站接站，游览【</STRONG>张家界国家森林公园</STRONG>】大氧吧广场呼吸清新空气，登上张家界最大的凌空观景台—【张家界黄石寨</STRONG></STRONG>】，千山万壑尽收眼底 阅读全文>> |
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当前的国内旅游业服务质量的现状，可以概括为三句话：一是服务工作的基础越来越好，质量的总体面貌在逐步向好的方向转变。二是旧的服务质量解决了一部分，仍遗留了一部分，同时新的质量问题已经出现，总体形象仍未有根本性改变。三是旅游服务质量工作尚未完全形成法制化、标准化、系列化，旅游行业仍然缺乏自觉的服务意识和文化观念。因此需要在战略的调度上重视这一问题，采取措施来缓解这一问题，以提高广大旅游企业的竞争力。 从服务过程即动态的角度看，旅游服务质量包括服务观念、服务技能。服务态度三个要素。从服务产品即静态的角度看，包括服务设施、服务项目、服务价格三个要素。这两大类六个要素之间，可以互相促进，也可以在一定程度上互相弥补，从而形成一套完整的服务机制。交广传媒旅游策划营销机构在这里简单谈一谈国内旅游服务质量问题的主要原因和基本对策。旅游服务质量问题的表现错综复杂，大致说来，有以下六类原因： 第一类是技能性原因，即由于从业人员素质不高、技能不熟练而产生的种种问题。对这些问题的基本对策思路，一是加强培训，二是评定等级，三是持证上岗。也就是说，不仅要提高员工的业务熟练程度，更要提高员工钻研业 |
