Eva T
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1 2004年他们聚首之时，一切都很完美：因鲨鱼东游而将成为西部首席中锋的姚明，两届得分王、联盟第一小前锋的麦蒂。你可以幻想出许多种可能：贾巴尔+奥斯卡·罗伯逊，张伯伦+韦斯特，贾巴尔+魔术师，鲨鱼+科比。传奇中锋+传奇摇摆人构成的天作之合，配以冠军光芒，望去如梦似幻。你希望他们成为下一对类似的眷属。 你当然有可能这样想：姚明24岁，刚打完第三年，进步神速，正在完善自己的进攻技巧和体格；麦蒂25岁，而且继续把持联盟最全面外线球员的位置，直到两年后勒布朗·詹姆斯成熟。他们的年轻、天分和全面，使彼此有无数种接榫的可能，命运有许多条分岔小径：而似乎每一条的前景都辉煌烂漫。 他们的蜜月期确实很幸福，那是2004-05季：姚明赞赏麦蒂的传球，麦蒂夸奖姚明的掩护。范甘迪为他们俩设计了挡拆配合，而韦斯利、苏拉、霍华德和吉姆·杰克逊们，只需要在两位主厨做完菜点之后撒盐下葱。那是范甘迪在纽约时期培养出的篮球哲学：为一两个最强的攻击点制造攻击机会，制造包夹和空位，外围远射部队掩杀。2004-05季，麦蒂的个人单打足以横扫西部，他得益于姚明的掩护，于是投桃报李还以优美转移球。2004-05季的姚明，还是一个迅捷而瘦弱的中锋。他可以像里克·施密茨一样掩护后切出接球跳投，或挡拆后杀入篮下。火箭事隔七年后再度达到50胜——上次达到这一成绩时，还是大梦、巴克利和滑翔机的时节。 即便在2005年季后赛首轮出局，火箭，以及这对年轻的组合，依然值得西部为之脱帽致礼。OK组合拆散之后，他们是西部最强的内外线二人帮。他们如此年轻，有资格将败北小牛的七战系列赛当作学费，而将曾经的2比0领先提出来作为战利品，当作是未来伟大组合的新试发轫。 这正是他们俩职业生涯的转折阶段：姚明刚要迈入自己的顶峰，麦蒂的运动能力还能支持他施展顶级的持球攻击。这是姚明职业生涯受助攻率最高的赛季（72%），顺手造就了他职业生涯最高的命中率（55.2%），也是麦蒂最后一个场均25分的赛季。 2 2005-06季，天平发生了倾斜。 当赛季首场98比89击败国王，姚明和麦蒂双双得到20+的时候，他们显然没有预料到，这会是一个如此艰辛的赛季。麦蒂的伤使他的11月仅出阵七战，姚明被迫独自带队，七连败，12月，麦蒂归来，五连胜，随后，姚明终于染上了鲨鱼才配有的富贵病——脚趾伤，麦蒂作好做歹、缝缝补补，把火箭拖到了2006年1月，再度受伤。加上苏拉、安德森雪上加霜的伤势，火箭经历命途多舛的半季。2006年1月底，姚明复出，姚麦组合齐全的火箭一度八战七胜。麦蒂再度受伤。 而姚明，却就此迎来塞翁失马的命运转折时刻： 麦蒂的身体入春之后不堪驱驰，范甘迪令姚明化身，在禁区搏杀。2006年3月，姚明对波特兰32分13个篮板，对森林狼30分13个篮板，背靠背对步行者38分10个篮板，战马刺25分10个篮板，网、达拉斯身上各取下36分。这是他3月前两周的发挥。3月底，再一波高潮：对超音速29分，对奇才38分，对湖人33分16个篮板。全明星后的25战，姚明场均25.7分11.6篮板完全统治禁区；3月，他更得到场均27.6分。 2005-06季，联盟场均得20分的内线球员不过四人。场均12分9篮板的快船中锋卡曼刚以千万年薪续约。中锋成为时代的恐龙。而姚明全季场均22分。随着鲨鱼的老去，隐然之间，他成为新的联盟禁区霸王。而世事犹如硬币的两面：2006年春天那动辄30分的攻势固然使他获得了足够的尊重，而给范甘迪造成另一处烦恼。当一个队拥有两个可以一场得30分的怪物，你会发现鱼与熊掌左右放置，而你只有一个锅。姚明在禁区的威力冉冉上升，而麦蒂则因伤略有下降。起落之间，你已无法指望他们回到2004-05季麦蒂为主、姚明为辅的挡拆了。 如果说2004-05季，姚明还有2002-04季的轻灵余韵的话，2005-06季则是此后第二阶段姚明的开始。而对麦蒂来说，这是他职业生涯最大的一次伤停，也是对他运动能力最大的一次打击。 3 2006-07季开始前，范甘迪的部署：姚明作为内线轴心，麦蒂担任组织者。这似乎是最优安排：前者的禁区威力，后者的全面技艺。只不过，麦蒂曾经的核心地位变成了双核之一，甚至，核心的天平有一点点向姚明倾斜。 姚明接过了这份信任，大步迈入2006-07季。常规赛第一个月，除了犯规之外，没什么可以阻止 阅读全文>> |
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卓越的客户服务技巧提升（北京，9</SPAN>月12-13</SPAN>日） </SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年9</SPAN>月12-13</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>北京</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>售后服务人员、客服人员、客服主任</SPAN></SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> 再次光临的顾客可以为公司带来25</SPAN>％—85</SPAN>％的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。 </SPAN></SPAN>——《哈佛商业杂志》</SPAN></SPAN> 即使是借债度日，也要坚持“对客人微笑”。我们万万不可把心中愁云摆在脸上，无论遭受何种困难，“希尔顿”服务员脸上的微笑永远属于旅客。 </SPAN></SPAN>——希尔顿酒店创始人希尔...阅读全文>> |
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