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客户心理学应用与客户沟通技巧实务（上海，6</SPAN>月18-19</SPAN>日）</SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年6</SPAN>月18-19</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>上海</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>一线的销售和客服人员</SPAN></SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程目标】</SPAN></SPAN> ■了解人的一般心理现象及其规律对客户购买决定的影响</SPAN></SPAN> ■掌握客户心理中需要及 |
