关于汽车</SPAN> 编辑 | 删除 | 权限设置 | 更多▼</SPAN> 设置置顶</SPAN> 推荐日志</SPAN> 转到私密记事本</SPAN> 斗酒公爵   </SPAN> 发表于2009年05月30日 23:59 阅读(1</SPAN>)</SPAN> 评论(0</SPAN>) 分类： 我的汽车梦 权限: 公开</SPAN></SPAN> </SPAN>              关于汽车
     国内和国际汽车制造商已经在中国本土开始了有史以来最为激烈的市场竞争，争相推出全新模式的轿车已经成为一种基本的竞争表现。不容质疑的是，销售以及售后服务的水平也开始日臻完美，趋近国际水准。当克服了汽车运输中物流的挑战和建立有效的组织后，汽车工业的硬件水平堪
称完美无缺并不是过分的溢美之辞。
    可是，今天如此豪华的硬件设施却并不能确保销售的成功。一个对成功有着战略作用的因素还是被低估和忽视了，那就是人力资源水平和“Know How”。一个方面，这个因素特指汽车经销商以及关联服务提供商的水平；另一个方面，特指消费者不断增长的期望值。这种被尊为汽车行业“软件”的水平包括国际标准化的流程（既包括销售流程，也包括服务流程），以及管理上的专门知识，这才是目前汽车市场中难以逾越的障碍。 奥迪这个豪华轿车的代名词，很早就发现了这样的挑战。由于中国尚没有成熟的汽 阅读全文>>