梁一鸣
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工作中、生活中时有陌生人问我工作情况，我答曰：“做旅游，计调！”
回答后那人顿悟：“哦，导游啊！”
@#￥%%&*！&@#………… 无语！ 出于礼貌、含蓄、谨慎、羞涩…… 我经常放弃以下挣扎——“旅游工作有很多类别，就像医生分外科、内科、眼科、妇科……学校里也不全是老师等等，导游只是旅游工作中的一个工作类别，旅游工作中还有前台销售、市场销售、票务、财务……我的工作是计调！计调就是整个旅程背后的幕后操作者，出去玩要吃饭、住宿、交通、购物娱乐、景点游览等等，我就安排调度这个……明白?!” 对导游曾经有个说法：一般人不会做导游，做导游的绝对不是一般人，计调亦是如此，嘿嘿，明白也好不明白也好，分享一下我的苦涩计调生涯！有钱的捧个钱场，没钱个捧个人场！！！嘎嘎！ 
基本上每天都是天黑了才能回家；到旺季要忙到后半夜两点，真的是有上班时间没下班时间；周六周日也不敢休息，和朋友吃个饭吧，老是晚点，就算不晚点那手机也会响个不停！跟朋友出去逛街，也得背个袋子，装着最近散客的资料，所有人的联系电话，两部手机三块电池，边走边打，逛一条街下来，朋友在旁边挑东西，我打了一路电话，下次她再也不想跟我逛街了！ 我不知道为什么做计调这么累，后来感觉出来，能做得好计调的都是那么的不易！大家看下： 小沈阳之计调版 做团其实可痛苦的了...... 行程一会儿一改，一天就过去了；嚎~ 行程再一会儿一改，整个晚上就过去了；嚎~ 做团最痛苦的事儿是啥，知道不？ 就是，计划好的行程没打完，对方又改了；嚎~ 做团最最痛苦的事儿是啥，知道不？ 就是，行程好不容易做完了，方案全改了；嚎~ 做团最最最痛苦的事儿是啥，知道不？ 就是，行程终于做完了，狗日的客户跑了；嚎 做团最最最最痛苦的事儿是啥，知道不？ 就是，客户铁定不跑了；钱就是不给你，嚎。。。 做团最最最最最痛苦的事是啥，知道不？ 就是，钱就是不给你了，狗日的还投诉你，嚎。。。 这是旅游圈目前最流行的开心果了，开心之外，做计调的同仁看后也会有吃黄莲的感觉，苦水在下咽...骂人是不对，但这无非是计调内心最大的痛苦，不过呢，还是要理解客户，客户出去旅游本身就要有选择性的嘛...理解理解... 计调必须做到的以下面六点： 一、计调要有两只以上的嘴，在保证两只耳朵的同时，要有两张嘴同时讲两部电话，要不然干嘛要长两只耳朵？ 二、我需要有三只耳朵，两只耳朵要同时接听两部电话，第三只耳朵要听老板在分配工作。 三、计调要有三只手，当我耳朵夹着一电话，手里拿着一个电话的时候，我只能空出一只手来敲键盘，回答网上客户提出的问题，所以我需要有三只手。 四、我需要每天有三十个小时，24小时工作，剩余6小时用来洗洗衣服，看看电视，睡个觉，放松一下自己 五、我需要一个以上的大脑，用来处理所有投诉，分析投诉原因，满足客户合理需求，尽量说服客人不提无理要求，思考什么样的客户需要赔本讨好，思考我在与哪家同行抢生意，想什么办法能抢到生意，解决所有客人会遇到的问题，比如房间有蚊子啦，比如走路会摔跤啦等等。 六、我需要熊心豹胆，要不怕任何困难，敢于接待不同档次的客人，穷到一分钱不带就敢出门的客人，富到出门就撒钱的，色到七十多岁老头子还要找洋妞的，板到火车票涨了5毛钱还要打官司投诉一气的。 计调要是超人，可以每天晚上不睡，等着客人到达酒店后，都入住满意，自己才能放松一下精神，每天早上天不亮就得醒来，所以我每天的工作都重复的做这种不同的琐事。 计调要是神仙:上能调配飞机，下能调配火车、汽车、轮船，遇上人力不可抗力，也得把罪名怪到我们头上 计调要是富翁，要信手就能捻来一堆一堆的钞票，客人现在都是先旅游后付钱，稍有点小毛病就挑剔扣款，可是酒店、司机、导游都要付钱，所以自己拿钱出来垫吧，你想找财务要钱？财务会让你跟客人收款，所以你还得会耍无赖的去收款。 计调工作要把你训练得，见人说人话，见鬼说鬼话，脸纯洁得跟修女一样，说话要像**一样，收款要跟孙子一样，付帐要像无赖一样。嘻嘻，有点夸张了... 计调的生活......我是计调！ 阅读全文>> |
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导报讯 （记者 苏演卿 通讯员 朱永良 吴渊杰）10月22日凌晨2时许，沈海高速公路B道2483km路段发生了一起两货车追尾碰撞交通事故。火速赶到事故现场处置的漳州高速交警支队三大队民警，从事故货车底下搀扶起两位脸色发青、浑身颤抖的驾驶员。到底是怎么回事呢？ 原来在事故发生前，四川籍驾驶员张某驾驶一辆车牌号为皖J××458的大货车行驶至事发路段时，因车子故障自行停车检修，随意占用紧急停车道及部分主车道，不报警也不按规定摆放危险警示牌。结果被随后而至的另一辆大货车撞了个正着，正在货车驾驶室右侧修车的张某、冯某两人随即被刮倒至车底下。所幸的是两人未被车轮碾压，捡回了两条性命。 交警部门提醒广大司机牢记交通安全法律法规，按照相关规定驾驶、停靠。 |
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在制造业，有句话是没有中国人做不烂的产品，就是指中国人喜欢去跟风做事情，一窝蜂的全部上，没有任何的创意可言，就是简单的copy而已。美国出版社告谷歌有效果了，现在中国出版社开始行动了，因为这种行文也是可以拷贝的嘛！
一部作品出版时，出版社和作家自己还要掏钱宣传一些书里的重点内容，无论把书放到任何地方，恐怕给出一点摘要简介都是必要的，网上书店售书时如果没有摘要简介，作者和出版社就不怕卖不出去？所以之前在中国没听见有谁说这是侵权，究竟是大家没发现，还是压根就不认为是侵权？现在你在谷歌图书馆搜张抗抗的书，可以看到该书五行70多字的图片扫描摘要，这就是所谓的“侵权”。平时我们在当当网、豆瓣网看到的图书摘要、介绍，可要比这丰富得多…之所以中国这边突然“醒悟”，其实是因为美国那边的纠纷有了结果。2004年，美国的作家和出版社诉讼谷歌这种做法侵权，但谷歌否认。最后双方放弃了法律裁定，而是选择了和解。这份和解协议由于涉及美国以外的著作权人，也被传给中国，这才掀起了“反对谷歌侵权”的风暴
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