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生活在美国的老年人中，有的人选择上大学以排解孤独和寂寞。这些人属于那种“自讨苦吃的人”，他们不觉得读书辛苦，反而乐在其中感到自己既充实又满足很幸福。在交通便利的社区大学里老年大学生占3%以上。他们持有不同的教育背景，高中和本科学历都有。老人们学习刻苦认真，往往使学校里年轻大学生深受感动从而改变了自己的学习态度。老人入学条件是高中毕业以上学历，持有美国高中毕业或大学毕业证书，如果是在外国受教育者则要通过入学考试(在欧洲有些国家受教育者例外)，如果英语不及格不能读大学课程，要先补英语(ESL)课程。老年学生可以像高中毕业生一样一直读到大学毕业，也可以根据个人的兴趣选择一至数门课程学习。文化程度高的可以读研究生。贫困老人如果作全职学生(一学期修15个学分)可以申请政府助学金免费上大学，老年自费生学校还给打折扣。 有位叫拉瑞的黑人老太太高中毕业后为生活所迫没能读大学，当她退休后立即到一所市立大学上学，她对她的朋友们说：“我感到无比兴奋十分幸福，因为我终于圆了自己的大学梦。 ” 另一位朋友是来自台湾的老太太玛丽，她说：“我移民来美国已是中年人了，干家务带孩子还得打工挣钱养家，一直没机会接受美国教育。上班期间老板说我没受过教育，他们不承认台湾毕业的大学生，我非常气愤，现在我终于如愿以偿上大学了，我会努力珍惜这次机会，坚持到底”2007年她完成自己的学业拿到了学士学位。 有个中国留学生的房东是个白人，退休前是某医学院高层主管，退休后她选修了摄影，素描和油画，又接连攻读了两个硕士学位。我们到她家拜访时她兴奋而自豪地向我们展示自己的艺术作品和学位证书，她兴致勃勃地向我们介绍了两个多小时，真是大饱眼福。她家的藏书量之多更是令人羡慕。 前几年媒体曾经报道了一位93岁的老人拿到大学文凭，他是美国年纪最大的大学毕业生。 在社区大学就读的老年大学生中，亚裔最多南美人次之。旅美华人华侨的老年大学生中来自港台者多于内地人。 在国内退休后来美定居的老年人都靠儿女养活，自己没有收入，依照美国法律都算贫困人口，如果他们之中有人想上大学都能申请到联邦和州政府的助学金，免费读美国大学。政府不歧视老年人，也不管你将来能否对社会作出贡献，一视同仁像对待青年人一样只要符合条件就批准。 |
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去英国读书，首先遇到的就是住宿问题，是住在英国人家里，是自己租房，还是住在学校宿舍里。这个问题很重要，这是个“安身立命”的问题，不可不重视。 做一个有礼貌的中国房客 初到英国，许多学生选择住在当地的寄宿家庭(Host Family)，一般肯接纳寄宿学生的家庭都是比较开放和好客的。他们欢迎国际学生就是为了让其家庭及子女接触不同背景、多元的文化。多同他们交流，不但可以提高你的口语水平，还会增进彼此之间的了解和感情，遇到困难时，你的Host Family会像家人一样积极想办法帮助你。 我们要讲究语言礼貌。西方人喜欢把“请”"和“谢谢”挂在嘴边，英国人的客气更是世界闻名。不管别人帮你做了什么事，哪怕是在房间里他让你先过，都要马上说声“谢谢”。如果让房东帮你做事，更要时刻“请”字当先。在饭桌上尤其要注意，如果菜离你较远，应请人把菜递过来，不要站起身直接去夹。睡觉前道“晚安 ”，早晨见面说“早上好”，出门前说“再见”，许多看似小节的事都要注意。 日常生活中，还要尊重房东的生活习惯。有些房东不愿意中国学生在家里做中餐，以免把厨房搞得油烟四起，所以做中餐前最好先征得房东的同意。一般房东的房间门半开着时，表示你可以随时找他们。如果房门紧闭，则意味着他现在不愿被打搅，如果你有急事，一定要先敲门。很多英国人是“夜猫子”，晚睡晚起。如果你早上上课走得早，要尽量轻手轻脚。由于整天忙着上班、上课，很多英国人的衣服要攒到一起洗，用洗衣机前要问清主人一般什么时间洗，省得“撞车”。另外，有些英国家庭喜欢养宠物，常视它们为家庭的一员。如果你不喜欢猫狗之类的小动物，尽量不要当着房东的面表露出来。 另外，还要切记不要随便带客人回家。不管是邀请同学还是朋友到你那儿做客，都要先征得房东的同意，随便带客人回家会被视为非常无礼的行为。如果自己因参加活动回家很晚，也要事先告诉房东，不要让别人为你担心。 记住：先小人后君子 租什么样的房子，租什么样人的房子，怎么租法，这些问题最好在入住前要说清楚，分清责任和义务。 一般情况下是英国本地人将一整套房子出租给几个学生合住，一人住一间，厨房、厕所等公用，水电煤气费均摊，英国房东不负责管理，房客轮流值日搞卫生。一栋房子里住上4-5人，还有人带家属同住，这样的房子往往是脏、乱、差，住成了国内的筒子楼模样，纯粹是混在英国。但房租比较便宜，在伦敦等大城市月租在 300英镑上下，而普通小城市里100来英镑就行，有些6平方米的小房间70英镑就可以。为了省钱，也只能惭愧地混在里面，一旦有了较好的收入赶紧搬出。在英国很少有两人合住一间的，一般都是单间，两人合住有同性恋嫌疑，房租加一半，各种费用按两个人头付，得不偿失。 为了避免矛盾，就要“先小人，后君子”，入住前把什么问题都说清楚，分清房东和房客的责任和义务。比如：电话、电视、洗衣机、煤气灶、淋浴器、吸尘器和开水壶等所有生活必要设施房东必须提供，甚至大的炊具也应提供，电器在正常使用情况下损坏应由房东负责维修，这是出租房屋的基本道德。别看这是小事，真出了问题一争论就伤了和气。有的房东故意在租房时不提这些问题，只泛泛说家里有这些设备，可住进去了他才会告诉你：电视请自己买一个放自己房间里看，客厅的电视是房东自用的，电话租线费要平摊，洗衣机坏了也要平摊修理费，电视税要共同分担等等。还有要讲清：冬天房客有自由使用暖气的权利。英国非公寓住房大多没有公共供暖系统，各家点煤气取暖，房东为了省钱，经常关闭暖气开关总闸，所以应事先说好，否则你刚开了房东就给你关上。最好每个房间都有暖气分开关，冷暖能自己掌握，不能住那种只有总闸，全楼“同此凉热”的房子——很多来自中国江南一带的房东最抗冻，他们整个冬天几乎不开暖气，有的只在晚上开两小时，这类房东的房子坚决不能租啊。 房约，千万不要一签就半年。房子合约开始只签3个月，磨合一段时间，处得好再续签，千万不要一签半年以上，即便如此，也要说明，房客提前一个月声明迁出，房东可以重新找房客，到期迁出，房东必须全额退押金等等，否则房东会说你违约，拒不退还押金。 总之，英国的房东里什么险恶的人都有，有的人为了赚钱，什么损人利己的事都做得出来。弄不好经常搬家换房子就成了家常便饭，影响学习和工作。记住：先小人，后君子，讲清楚，白纸黑字立了字据再住，否则后患无穷。 宿舍生活也惬意 住学校的学生公寓当然最简单省事，但往往入学时房子供不应求，所以需要尽早的预订。另外，学校公寓费用比在外面租房要贵一些，管理上很严格，如晚11点锁大门之类，假期管理员也放假，学生一律搬出来回家度假，这一点让想留在学校打工挣钱的外国学生最烦恼了，他们还得另找临时住房，等开了学再退房搬回去。 住在学校宿舍里，只负责自己的小房间，公共部分由大家打理，或者是有学校的清洁工；宿舍里的设施坏了可以找学校来免费维修，这个也确实很方便；而且宿舍里不用担心水电、网络的问题，所有的一些都已经安装到位，费用也都已经算在房费里了，可能有些大学的网络费用需要另外收取，但是不会比住在外面自己开通网络贵，而且速度肯定是快，毕竟学校用的是光纤。另外，宿舍一般离学校很近，就算远了也会有校车直达学校，这样可以省下一大笔交通费用，目前在英国的交通费用还是很贵的。 |
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服务人员在工作中的表情神态如何，在服务对象看来，往往与其职业素质、礼仪水准与工作态度直接相关。 在许多国家的服务礼仪中，服务行业在对其从业人员进行岗前培训中，微笑往往被列为重要的培训科目之一。 在人际交往中，站姿是一个人全部仪态的根本。站姿不美，其他姿势也是无法做到优美典雅。因此，在一般情况下，服务人员应当采用标准站姿。服务人员在工作中行走时，尤其是当自己行进的姿势有目共睹时，务必要符合礼仪规范的要求，做到既优雅稳重又保持正确的节奏。 服务人员在采取蹲姿服务时，应当掌握规范的下蹲姿，而不可给服务对象留下不文明的印象。在一般情况下，不允许服务人员在服务岗位上采取坐姿。如果在服务的过程中需要自己采取作姿时，也必须自觉地采用正确的坐姿。 服务人员在做手势时，要讲究柔美、流畅，避免僵硬死板、缺乏韵味。同时配合延伸、表情和其他姿态，使手势更显得协调大方。 一、 表情 1、待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意 二、 眼神的运用 1、 注视对方的双眼：注视对方的双眼，即可以表示自己对对方全神贯注，又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别，皆应注视对方的双眼。但是，时间上不宜时间过久，否则双方都会比较尴尬。 2、 对方的面部：与服务对方交谈时，可以以对方的整个面部为注视区域。注视他人的面部时，最好不要聚焦于一处，而且三点柔视为宜。在工作岗位上接待服务对象时，注视对方的面部是最为常用的。 3、 对方的全身：同服务对象相距较远时，服务人员一般应当以对方的全身为注视点在站立服务时，往往会有此必要。 4、 对方的局部：服务人员在工作中，往往会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如：在接递物品时，应注视对方的手部。特别需要说明的是，如果没有任何理由，而去注视打量服务对象的头顶部、胸部、臀部或大腿都失礼的表现。当对方是异性时，注视那些“禁区”，还会引起对方的强烈反感。
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