编者按：若真是“系统升级”，一般都有预告，工行预先做了吗？其道歉透出的不是诚意而是隐瞒和傲慢。其实，早在07年，工商就有过“全国性网络瘫痪”。国内银行之所以不怕犯错，随便编个原因道声歉即可。就是因为它们手握霸王条款：因设备故障造成的储蓄卡交易失败，银行不担任何经济和法律责任。其结果是，若客户在最后期限到银行还房贷或其他业务贷款，却因设备原因未交易成功，损失由客户自己埋单，何其不公！只有修改这类条款，不将风险转嫁用户，银行服务才会改善。

　　近日，多地工商银行系统柜面取款、ATM、网银等均被告知出现故障，目前已有上海、北京、武汉等地用户报告无法正常使用。事发当天中午时分，中国工商银行发表声明称，工行计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢，目前系统已经恢复。

　　工行声明原文：

　　6月23日上午10点38分至11点23分，中国工商银行部分地区因计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢。目前系统已经恢复，各项业务正常办理，中国工行银行对因此给客户带来的不便深表歉意。


来源：今题网