Suzie0519
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大连旅游礼仪培训：导游讲解员服务礼仪 （1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。 （2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。 （3）服务主动热情。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。 讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。 不介绍游客参加不健康的娱乐活动。 旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。 善意提醒游客文明旅游。 当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。 …… </SPAN> 欢迎大连企事业单位提前预定 谭老师礼仪培训课程！</SPAN> 提前一周享受9</SPAN>折优惠！提前两周享受8</SPAN>折优惠！</SPAN> </SPAN> 主讲师： </SPAN>谭小芳老师（直线电话：13938256450</SPAN>、13733187876</SPAN>） ——</SPAN>她是一位极具神秘色彩的成功女性，也是有着传奇经历的实战派讲师。交广传媒营销策划机构总经理、国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight</SPAN>专家团成员。</SPAN> 旗下讲师团队的主讲课程</SPAN>：执行力培训、绩效管理、目标管理、时间管理、授权管理、员工激励、中层经理培训、高效时间管理培训、礼仪培训、日妆晚妆形象设计、品牌战略培训、市场营销实战手册、品牌策划、新员工培训、拓展训练师培训、高效执行力培训、领导力培训、领导者形象、企业教练、九型人格、魔鬼训练、国学管理、企业文化等精品课程。企业培训网课程可根据企业需要量身定做，谭老师及其讲师团队特别擅长各细分行业的课程定制。</SPAN> </SPAN></STRONG> 授课风格：</SPAN> 谭小芳</SPAN>老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。</SPAN> 谭小芳培训观点：</SPAN> 定制化而非标准化：</SPAN> 每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。</SPAN> 顾问式而非简单化：</SPAN> 成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。</SPAN> 复合式而非单一化：</SPAN> 在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、团队建设与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。</SPAN> 主要著名客户(</SPAN>摘录)</SPAN></SPAN> 医疗行业：</SPAN> 香港玛丽医院 </SPAN></SPAN> 河南省人民医院 </SPAN></SPAN> 张仲景大药房 </SPAN></SPAN> 空军总医院 </SPAN></SPAN> 广东省人民医院</SPAN> 通信行业：</SPAN> 中国移动 </SPAN></SPAN> 中国联通 </SPAN></SPAN> 中国电信 </SPAN></SPAN> 中国网通</SPAN> IT</SPAN> 行业：</SPAN> 北大方正 </SPAN></SPAN> 浪潮集团 </SPAN></SPAN> 实达电脑</SPAN> 制造业：</SPAN> 蒙牛乳业 海信集团 德力西集团 </SPAN></SPAN> 宇通客车</SPAN> 证券行业：</SPAN> 齐鲁证券 </SPAN></SPAN> 民生证券 </SPAN></SPAN> 黄河证券</SPAN> 金融行业：</SPAN> 建设银行 </SPAN></SPAN> 工商银行 </SPAN></SPAN> 民生银行 </SPAN></SPAN> 招商银行</SPAN> 旅游行业：</SPAN> 河南旅游局 </SPAN></SPAN> 山东蓬达集团 </SPAN></SPAN> 携程旅游网</SPAN> 其他行业</SPAN> 横店集团 </SPAN></SPAN> 新华书店 </SPAN></SPAN> 海外工程公司 </SPAN></SPAN> 鄂尔多斯 ……</SPAN> 老师手机：</SPAN>13938256450</SPAN>、</SPAN>13733187876</SPAN> 阅读全文>> |
  “姚明左脚骨裂，将缺席本赛季剩余的所有比赛”！消息一经刊出，这枚重磅炸弹般的新闻顿时间让体坛炸开了锅，不止是关心姚明、关心火箭的球迷为之悲痛不已，连国际各大体育媒体也是众说纷纭！ 对于姚明的受伤，我们不只是要扼腕叹息更要感慨命运的不公，小巨人连续两个赛季倒在了最关键的时刻。上赛季常规赛最后阶段，小巨人右脚踝应力性骨折，致使赛季就此报销。幸好当时有小麦在，不仅率队成功杀入季候赛，更是取得联盟历史第二长的22连胜。喜悦过后，小巨人有着难以言喻的心酸：莫大的荣誉和新的的历史，却和自己没有太大关系；然而今天，麦子因为手术提前结束本赛季，只能作壁上观，火箭第一次以姚明为核心来布置战术体系，迎来了真正的“姚核心”时代。但是命运再一次的和小巨人开起了玩笑，火箭12年来首次闯入西部半决赛，然而姚明再次因为骨裂报销了剩余的所有比赛，对于火箭，对于姚明都是毁灭性的打击！正如小巨人本人所言：“也许这不是我们最后的机会，但却是我们 |
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中国山西平遥4A级景区乔家大院
大院始建于清代，占地8724.8平方米，建筑面积3870平方米，共分6个大院。四周外墙高达10米多，厚达1米，从高空俯瞰，大院整体为双“喜”字型布局。原本是当地一位富商的私宅。 乔家大院 看 点</STRONG> 在大院的顶楼上，悬挂着一块“福种琅缳”匾额，这是当年山西巡抚受慈禧太后所赠。像这样有来头的匾额，乔家还有两块，一块是李鸿章亲笔题写的“仁周义博”，另一块是傅山亲书的“丹枫阁”。 大门对面的砖雕影壁上，100个不同样式的“寿”字组成了一幅“一寿变百寿”图，字体古拙遒劲，是不可多得的艺术品。 介 绍</STRONG> 乔家大院在太原市西南64公里处的祁县，原名“在中堂”，曾是影片《大红灯笼高高挂》的拍摄地，最突出的特点是房屋结构大方美观，建筑古朴精致。 交 通</STRONG> 从太原到平遥、运城等地的火车均经过祁县；也可以从长途汽车站乘早上8点左右发往平遥、陵川等地的车，到祁县东观镇乔家堡村下车。 门 票</STRONG> 40元 邻近景点</STRONG> 渠家大院 王家大院 绵山 曹家大院 何家大院 张壁古堡 |
