Eva T
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非人力资源经理的人力资源管理（上海</SPAN>，</SPAN>6</SPAN>月</SPAN>27-28</SPAN>日</SPAN>） </SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年</SPAN>6</SPAN>月</SPAN>27-28</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>上海</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>企业直线主管及经理</SPAN></SPAN> 备注： 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会>></SPAN>颁发人力资源管理师>></SPAN>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>在激烈竞争的市场环境下，单纯地依靠经济能力、政策优势或者技术领先等都无法达到最终的成功，最终的成功取决于有效地利用人力资源的成果。</SPAN></SPAN> 满意的客户来源于满意的员工，满意的员工来源于满意的管理。但是如何提高选择合适的员工，并真心实意、全心全意地工作，成为众多企业管理者难以解决的“哥德巴赫猜想”。</SPAN></SPAN> 组织中的管理者，不管他的部门职能如何，都需要掌握人力资源管理的技巧。如果企业人力资源管理的能力缺乏，将会直接影响到团队的生产力和工作绩效。因此如何招聘选择合适的人员，不断提高的能力，建立合理有效的激励体系，并建立和谐的员工关系等已经成为每个管理者都必须具备的专业技能。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程目标】</SPAN></SPAN> 针对直线经理在人力资源管理所须具备的关键工作能力：招聘、培训、绩效管理的分析，有系统的深入探讨如何选择人才，强化激励作用，确保团队和企业的绩效。</SPAN></SPAN> ■了解人力资源管理的基本理念和关键要素</SPAN></SPAN> ■掌握招聘与面试技巧</SPAN></SPAN> ■了解绩效考核及面谈的技巧</SPAN></SPAN> ■了解、掌握培训指导员工的步骤与技巧</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>一、对企业人力资源管理的认知 </SPAN></SPAN> </SPAN>1</SPAN>、人力资源管理的演进 </SPAN></SPAN> </SPAN>2</SPAN>、人事、人力资源、人力资本之区别 </SPAN></SPAN> </SPAN>3</SPAN>、人力资源管理的实质 </SPAN></SPAN> </SPAN>4</SPAN>、人力资源管理的最终目标与意义 </SPAN></SPAN> 5</SPAN>、人力资源管理的发展趋势</SPAN></SPAN> </SPAN>6</SPAN>、为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理 </SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■好的人才是企业最重要的资产</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■懂得人力资源管理的好处</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■部门主管的日常管理都离不开人力资源管理 </SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN> 7</SPAN>、非人力资源经理应如何运作及配合人力资源部门 </SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■明白人力资源部门的功能与角色 </SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■明白与人力资源部门的责任分工</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■清楚公司对人力资源管理的要求</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■清楚人力资源部门现有的资源</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■主动了解现行人事规章与流程 </SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■分亨：公司人力资源功能的介绍 </SPAN></SPAN> </SPAN> 二、对企业人力资源管理的整体了解 </SPAN></SPAN> 1</SPAN>、人力资源管理的常见问题与误区 </SPAN></SPAN> 2</SPAN>、人力资源管理策略与任务</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、企业、员工、部门主管、HR</SPAN>间人力资源职责关系</SPAN></SPAN> 4</SPAN>、人力资源管理的3P</SPAN>模型：Position/Performance/Pay</SPAN></SPAN> 5</SPAN>、职务、工作分析与资质模型</SPAN></SPAN> 6</SPAN>、KPI</SPAN>设定与绩效考核</SPAN></SPAN> 7</SPAN>、培训开发与职业生涯</SPAN></SPAN> 8</SPAN>、讨论：目前我们在人力资源管理上存在什么问题？与人力资源的配合中有哪些方面需要改善？</SPAN></SPAN> </SPAN> 三、选择比努力重要——人才甄选与面谈</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、面试前的准备</SPAN></SPAN> ■人力资源管理的正确的选才原则与要点</SPAN></SPAN> ■确定人员素质要求(</SPAN>职务分析的6W1H)</SPAN></SPAN> ■人才测评的方法与工具</SPAN></SPAN> ■如何设计甄选问卷</SPAN></SPAN> ■案例：针对不同岗位面试的问题设计</SPAN></SPAN> </SPAN> 2</SPAN>、面试过程</SPAN></SPAN> ■面试失败的原因及面试的误区</SPAN></SPAN> ■如何进行招聘面谈</SPAN></SPAN> ■面谈技巧及注意事项</SPAN></SPAN> ■甄选的流程</SPAN></SPAN> ■面试评估</SPAN></SPAN> ■评估中的陷阱及如何避免</SPAN></SPAN> ■情境模拟：招聘面试演练</SPAN></SPAN> ■如何展现企业优势与职业前景</SPAN></SPAN> ■面试中的承诺管理</SPAN></SPAN> </SPAN> 3</SPAN>、基于情境的测试方法</SPAN></SPAN> ■无领导小组讨论</SPAN></SPAN> ■公文筐测试</SPAN></SPAN> ■结构化面试</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、结果比过程重要——绩效管理与面谈</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、绩效管理的意义与作用</SPAN></SPAN> 2</SPAN>、组织与个人的绩效目标的关系与确立</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、如何设定不同部门与职位的KPI</SPAN></SPAN> 4</SPAN>、从绩效考核到绩效管理---</SPAN>如何在过程中进行管理</SPAN></SPAN> 5</SPAN>、绩效面谈的方法与技巧</SPAN></SPAN> 6</SPAN>、情境模拟：如何与员工进行绩效面谈</SPAN></SPAN> 7</SPAN>、绩效管理的误区</SPAN></SPAN> 8</SPAN>、案例分析：如何对待业绩不佳的员工</SPAN></SPAN> 9</SPAN>、绩效管理与激励机制</SPAN></SPAN> </SPAN> 五、培训比淘汰重要——员工培训与能力开发</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、情境模拟：为什么没有完成任务？</SPAN></SPAN> 2</SPAN>、绩效改善的关键：员工培训与开发</SPAN></SPAN> 3</SPAN>、确定培训需求：发掘部属表现不良的原因</SPAN></SPAN> 4</SPAN>、成人培训的特点 |