Eva T
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沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？ 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。 内审员 体系 招聘 面试 绩效 薪酬 培训师 人力资源 劳动合同法 中层 管理 主管 团队 沟通 谈判 EXCEL 行政 文秘 礼仪 销售 营销 客服 PMC 工厂 现场 质量 生产 合同 车间 物流 供应链 采购 仓储 库存 供应商 IE 班组 产品 研发 项目管理 海关 成本 财务 预算 所得税 培训 机构 企业 员工 品质 管理 华耐华耐咨询 www.18qg.cn 本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。 课程收获 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力 培训对象： 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。 时间地点： 北京 2009年6月13日 7月25日 上海 2009年6月6日 7月11日 深圳 2009年 6月27日 8月8日 培训费用： 1500元/人 培 训 提 纲 通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么 一、沟通的实质和原则 1、沟通就是传递信息、说明事物 2、沟通是为了联络感情 3、沟通是为了表达意愿 二、沟通的特性 双向反馈是沟通的基础 不同文化、民族的沟通原则不同 三、沟通的种类及形式 1、几种沟通形式的优劣分析 2、身体语言的运用技巧 案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中 四、沟通的方法 听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法） 五、沟通的步骤 1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析） 2、建立关系（以情为先 以理为主） 3、把握时机 (时间、地点） 4、阐述观点 5、处理异议 6、达成目标 六、不同沟通风格的管理者分析与应对 分析型人的特征与沟通技巧 支配型人的特征与沟通技巧 表达型人的特征与沟通技巧 和蔼型人的特征与沟通技巧 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 七、 沟通的方向 中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何「处理下级越级向你汇报」？ 如何「处理部属的过失行为」？ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ 如何「面对有能力但不听话的部属」？ 八、沟通的途径 1、直接沟通 2、迂回沟通 最有效最快速的沟通方法是什么？ 九、常见的沟通的障碍 1、定式思维 2、过早的评价 3、一心二用 4、直接跳到结论 5、偏见 讲师介绍---李 革 增 华耐高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。 对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。 擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》 培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。 培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。 报 名 表 注意事项 1、 请注明所开发票抬头: 2、 我公司在收到您的电话/传真报名后，开课前三天会将《确认函》，会议的报到时间、地点、路线图等相关事宜 及时通知给您。 3、需要转帐的学员，请提前10天将转帐单传真到我们； 联系电话：0755-2125 7590 8398 6459 0755-2644 6906/1382 6566 159 傳真： 0755-2644 3913</SPAN> 企业持续发展，个人飞跃成长的第一加油站！www.18qg.cn</SPAN> 深圳市華耐企劃管理諮詢有限公司/華安企管網WWW.SZHUAAN.CN</SPAN> 邮箱: yuxuan@szhuaan.cn 302816673@qq.com fiona_05@163.com</SPAN> 在线沟通工具：QQ:1071943301 MSN:amy99929@hotmail.com </SPAN> 幽兰个人搏客：http://home.51.com/huaanxuan</SPAN> http://user.qzone.qq.com/302816673/infocenter?ptlang=2052</SPAN> 阅读全文>> |
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孩子。</STRONG> 2009-06-30 22:39 (分类:自我)</SPAN></SPAN>
总是不由自主的关注孩子。当我们是小孩子的时候，我们还不知道什么是无忧无虑，我们还不知道什么是自由自在。我们总是得到各种各样的亲切和宠爱。和那些现在想起来能够让人骄傲的大小错误。手拉手，一起大笑，撅着屁股看蚂蚁。多睡了午觉急着赶去上课。所有的童趣随着某个可爱的小孩叫我阿姨的那一声起，不复存在了。</SPAN> 总是不承认自己的想法，但现在仍旧记得从十三岁开始，总是觉得自己会是一个单身妈妈，想这样把孩子抚养长大。莫名其妙，爸爸去了哪里。没想过。</SPAN> 觉得孩子太霸道，霸占了妈妈的几乎所有的青春，当他们拥有自己的青春的时候，总能够听见妈妈的青春在叹气。大多数的妈妈不怕脏，不嫌累，永远宽容，不自私。但当她们怕脏，嫌累，不宽容，甚至自私的时候，是她们缺少了太多的关怀和照顾，呵护还有溺爱。女人不论什么年纪，一定都需要这些的。</SPAN> 当你爱一个人，是你爱这个世界的方式。</SPAN> 妈妈永 |
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好久没有和幸福的肖莉同学约会了，每次她都怪说我太忙，没时间跟陪她，今天晚上下班，她早早来到公司楼下等我，还提议到洪崖洞的海盗餐厅吃饭（以前吃饭都是我想地方）。哇，说到这里，真是太有创意了，因为很久以前洪崖洞露天阳台上就竣工了一艘巨型的海盗船，虽然也偶尔去洪崖洞吃饭，但还真从来没去过这家独具创意的餐厅（以前一直以为只是个酒吧，晕！）。 在餐厅外，到处都是一些栩栩如生的海盗，有爬钢索的，有举杯畅饮的，有关在监狱里的……感觉居然还有些像来到了迪斯尼世界，哈哈！进入餐厅，里面也有许多动态和静态的海盗、美女伴餐，还有一个酷爱唱学友大哥歌曲的吉他帅哥。该创意餐厅是一个香港老板投资的，据说在香港有很多家分店，生意都很不错，而内地除了重庆外，其他所有城市都还没有。 这里主打菜理所当然就是沙爹酱系列，据说味道特别好吃。于是我要了一份沙爹酱炸鱼，哇，味道确实很不错哦！这里的饮料也很特别，我居然在这里找到了这次在上海湘菜餐厅才吃到的青柠冰桔茶，非常大一杯哦！由于胃口有限，发现很多好吃的菜都没能一一品尝，又多了一个晚餐地点了，yeah！今晚，跟肖莉同学也聊得很开心，又一次证明，自己真的是生活得太幸福了！好好珍惜身边的人吧！加油！ |
