前几天去附近的美国超市"Stop & shop" 买大米,货架上的大米标价$6.99,到收款台付款时,扫描出来的价格却是$7.99.我找到服务台,和客户服务经理说明此事,客户服务经理落实后,二话没说,20磅大米就免费归我了。
 
    原来,美国的很多商家都有这样的规定,如果收银台扫描的价格高于货架所标的价格,货品可以免费归顾客所有。通过这件事,我又一次体会到这家超市以顾客为上帝的客户服务理念。
 
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