瑞士旅游购物启示录

　　瑞士购物有三宝：钟表、军刀、巧克力。瑞士钟表价格从几十瑞士法郎(如SWATCH手表)至几万瑞士法郎不等(如伯爵表)，是瑞士高档旅游商品的代表；瑞士军刀从十几瑞士法郎至几百瑞士法郎不等，是瑞士中档旅游商品的代表；而巧克力则是大众旅游商品的代表，价格从几个瑞士法郎至几十瑞士法郎不等。钟表、军刀、巧克力是几乎每个国际游客到瑞士必买的旅游商品。

　　除了“三宝”以外，瑞士的地方特色旅游商品也深受游客青睐：铜“牛铃”体现了瑞士传统畜牧生活习俗特色，根据铜牛铃大小不同，价格从几个瑞士法郎至几十瑞士法郎不等；瑞士奶酪，选用瑞士山区奶牛产的上等牛奶采用传统奶酪工艺制作；瑞士葡萄酒，选用瑞士南部葡萄园出产的优质葡萄制作而成，口味达到几十种之多；另外，几乎在所有购物商店，都有瑞士明信片专架，明信片内容包括瑞士的自然风光和人文古迹，向游客就地出口“瑞士最美的风景”。为什么说是超越期望的购呢？

       瑞士的各类品牌钟表高度重视售后服务。瑞士的品牌手表都提供2－3年不等的保修服务和终身维修服务，售后服务点遍及世界各个国家的主要城市，以笔者购买的SWISSMILITARY(瑞士军工)手表为例，在中国的北京、上海、广州、天津、武汉、长春、昆明、哈尔滨等8个城市有10个指定售后服务点，提供2年免费保修服务和终身维修服务。全球性的优质售货服务，解决了全球各个国家游客购物时的后顾之忧。

        为了服务好全世界各地的游客，消除异国他乡的语言障碍，瑞士大多数购物店都提供多种语言的导购服务。在瑞士第一大旅游城市卢赛恩的百年老店BUCHERER，大门口有一块21种文字的大标识牌，表明其可以提供多达21种语言的导购服务。在瑞士第二大旅游城市因特拉肯的大型购物店Kirchhofer’sCasinoGallery，导购员不但有瑞士人，还是日本人、韩国人、印度人、阿拉伯人、泰国人、中国人(包括中国内地人、台湾人、香港人)，堪称“小联合国导购队”。

        瑞士人的服务理念已经从“上帝般的服务”进一步提升至“朋友式的服务”，瑞士人以不卑不亢的心态，以朋友的角度，热情友好地欢迎游客，认真细致地介绍产品，专业温和地推荐购物，不但大大地提高了游客购物的成功率，而且让游客在购物中享受轻松和愉悦。

        瑞士的商品除了质量可靠服务优质以外，其稳定的价格也是树立瑞士商品“物有所值”、“价格公道”的优质形象的重要因素。以VICTORINOX军刀为例，几乎在所有城市和景区的商品都有出售，一个醒目的VICTORINOX军刀转架上有各类军刀的图片和明码标价。不管是在城市商业街，还是在旅游景区，不管是在大城市如苏黎世，还是在小城镇或机场，VICTORINOX军刀的公开价格是完全一致的。游客可以随意选择购买地点，既不用担心因为在旅游区购买而挨宰，也不用担心因为错过某个购物店而后悔。钟表、巧克力、明信片等多数商品，在瑞士全国各地的价格相差无几。

        瑞士旅游购物之所以兴旺发达，国家的购物退税政策也功不可没。瑞士的购物退税政策规定：外国游客在单个商店一次性购物(专门针对钟表、军刀等热门旅游购物商品，巧克力、饮料等食品不包括在内)满400瑞士法郎(允许同团旅游者拼凑合计)，游客可以享受购物退税的优惠政策，具体标准为购物满400瑞士法郎退税21法郎，400法郎以上退税额度逐步增加，平均退税比例约为商品售价的5％。游客购物满400瑞士法郎后，商店导购会填写一个退税单，游客在离境时凭退税单可以到海关退税处(CASHREFUNDOFFICE)领取退税现金。退税优惠政策只适用于外国游客，瑞士本国居民则不能享受该政策。无形中，游客在瑞士享受了瑞士人没有的购物优惠特权，游客“受尊重的需求”得到了极大的满足，购物的欲望被大大激发。

　　退税政策在各个购物商店都严格执行，游客可以在瑞士全境购物时享受退税优惠政策。而且，为了进一步便利游客购物，减少海关退税手续，这几年瑞士的购物企业积极给予游客直接退税，而将海关退税手续由商家自己去办理，直接减少了游客的退税手续和购物成本，进一步促进了游客的购物行为。

        伯尔尼是界于德语区与法语区之间的一座美丽城市，是瑞士的首都。这里弥漫着市井的快乐气息，狭窄的街道两边开设着许多咖啡馆和酒吧，各种小商小贩不规则地出现在城市的主要街道上。

　　各具特色的美食吸引了来自各国的游客，为伯尔尼带来了大量的客流，餐饮业格外红火，营业额占到了产业总收入40％的惊人数字。一是法国式的餐馆。在主要的街道上，特别是比较有情调的休闲区，随处可见法语品牌的小餐馆，里面的葡萄酒价格非常昂贵，所以最好选择一些现做的饮料或啤酒。干酪火锅和乳酪制成的菜肴(全球品牌网)是其特色，不过用当地的原料制成后的口味不如法国本土那么浓烈，但多了几分清雅，中性的风格更加适合来自全球各地的食客。二是德国式的酒吧。在经典的建筑群落和水畔景区，看到最多的就是这种德国品牌的酒吧。这里的啤酒更为清纯，品种也非常多，香肠、烤肉、土豆、风干牛肉片等各式美食都是对德国传统食品的一种改良。三是本地的风味小吃。在街道两边和路口，有许多本地特色小店，这是由阿里马尼人经营的传统美食，有果酱面包、烤鱼、瑞士卷等，随来随吃。

        在瑞士境内，最好的旅游类食品就是巧克力了。由于制作工艺的精良和用料配方的独特，伯尔尼所产的巧克力深受游客的欢迎。在口味上，普通型有德国巧克力的清苦醇和，又有荷兰巧克力的奶味十足，而且在系列产品中拥有各种类型的口感，非常丰富。通常，除了在超市和食品专卖店内进行销售外，主要是通过几家实力雄厚的品牌生产商组建的巧克力连锁专卖店经营。BACCELE和ICCER是伯尔尼较大的品牌，它们所经营的专卖店仅仅十多平方米，以“化整为零”的方式，散布于瑞士境内的许多地方，例如飞机场、酒店、酒吧、咖啡馆、休闲场所、百货商店等。虽然门店的经营规模小，但销售的品种却超过了100个，而且提供免费的口味品尝和礼品包装服务项目，让人感到格外亲切。当然，其中不乏精品。用玻璃瓶装的船形巧克力和彩色的雪人巧克力售价相对昂贵，但就是受到顾客的青睐，有时还会出现供不应求的场面。  

若說要讓日本人票選一個秋季時的最佳賞楓地點，東北地方絕對是首選。東北六縣，每個縣份都有人氣賞楓經典，無論與溪流、湖泊等自然美景相伴，或是充滿人文氣息的古蹟建築...，各有特色。

其中有天然美術館之稱的十和田湖?奧入瀨溪流，其中透明度達15公尺的十和田湖，兩旁景色倒映於湖面，有如詩畫般動人；為日本百景的猊鼻溪，到了秋季，溪谷邊的奇岩怪石襯著深深淺淺的楓紅，令人嘆為觀止。

日本第4大湖的豬苗代湖，其湖水的透明度在世界上也數一數二，倒映在湖面的是週圍盤梯山的美景，特別是秋季時的楓紅姿態，更堪稱一絕。位於秋田縣境內的田澤湖，水深423.4米，居「日本第一」，水的透明度也居日本第二位，僅次於北海道的「摩周湖」，一到秋季，也是日本人氣的賞楓地點之一。

此外，東北還有許多深具歷史意義的建築、廟宇，其中五大堂是建在本州海岸附近小島上的佛堂，與本州之間通過紅色透橋連接，是東北最古老的桃山建築而被指定為重要「文化遺產」。平泉中尊寺?金色堂是以當時最尖端的技術及昂貴的金箔建成，也是東日本第一的平安美術寶庫。有「奧州小京都」之稱角館，是日本最能體現「城下町」的城市佈局和武士住宅風貌的小城之一。

雖然夏日的腳步還沒走遠，不過業者建議若有赴日賞楓的打算，特別像是東北這樣的熱門地點，還是要提前預定才不會錯失良機。品冠旅遊針對東北賞楓推出的「彩妝東北紅葉美人5日」遊程，搭配福島進、秋田出的班機，自南向北暢遊東北六個縣份的賞楓精華景點，凡於8/31前報名行程並繳交訂金或團費，2人同行第2人即享有6,000元的優惠。

李英爱

　　曾经以《大长今》红翻天的氧气美女李英爱结婚了！据李英爱的代理人透露，李英爱的婚礼于美国当地时间24日举行，婚礼只邀请了双方家人和好友参加。

　　据韩国媒体报道，近日，“大长今”李英爱在美国与美籍韩人、55岁的企业家郑某举行了婚礼。据李英爱的代理人透露，李英爱的婚礼于美国当地时间24日举行，婚礼只邀请了双方家人和好友参加。

　　现年38岁的韩国“氧气美女”李英爱，新郎是年长其17岁的美籍韩裔企业家郑先生。一向非常低调、鲜有绯闻的李英爱从恋爱到结婚都保密得非常到位。据韩国媒体报道，两人相识有10年之久，一直秘密热恋至今，身边的熟人们都不知道两人恋爱的事实。

　　李英爱因出演《大长今》在内地知名度很高，她被称作是观众心目中“忠诚度最高的恋爱结婚对象”，MBC电视台前不久评选韩国演艺界“剩女”（韩国称之为GoldMiss），李英爱位列亚军。此次李英爱突然宣布结婚的喜讯，让韩国媒体、民众措手不及。

　　李英爱的丈夫郑某毕业于美国伊利诺斯大学，目前在美国IT行业就职。据悉李英爱今后将和丈夫一起在美国定居，不过李英爱的经纪公司负责人也表示，今后如果有好作品，李英爱还会出演。

　　对于新郎的名字，以及婚礼的细节，所属经纪公司都三缄其口，并且不打算公开婚礼照片。经纪公司负责人解释：“作为深受粉丝和韩国国民喜爱的演员，李英爱也认为婚讯应该以记者会的形式发布。但家人希望婚礼简单、安静，所以李英爱希望大家能够谅解。新郎是位旅美侨胞，毕业于美国伊利诺理工大学，是美国IT行业内知名度很高的人物，目前正经营一家IT公司，来往韩美之间。考虑到个人隐私有可能被侵犯，李英爱以及新郎的家属决定不公开新郎的详细身份和照片。”

　　李英爱的友人表示：“婚后，李英爱将在美国生活。但如果有好的作品，她会与婚前一样进行演艺活动。”另外，高学历美女李英爱婚前就决定继续深造，攻读博士学位。她已经成功申请了汉阳大学2009年下半学期研究生院的戏剧电影系博士课程，入学典礼将于9月1日举行，届时她也将回到韩国完成学业。