[博购搜索王</STRONG>http://www.sougx.com] 世界人口数量第一的国家拥有网民数量世界第一:3亿网民这个数字,不仅让世界认识到中国这个古老的国家正在科技驱动下焕发出全新的活力,更让人深刻感受到互联网时代中国所潜藏的巨大商业机会:3亿网民如果是一个独立的国家,那么她的人口数量将在世界排名第四,巨大的商业购买力无庸置疑;3亿网民如果每人每天在网络购买或消费一元钱,一个月就将会诞生一个90亿的市场份额,无数新的商业服务与商业机会将催生出来。
2008年6月20日,中共中央总书记胡锦涛在人民网与网民进行在线交流,这是中国最高领导人第一次与网民进行面对面交流,这不仅是一次有深远意义的创举也是一个强烈的信号:互联网将全面介入中国的政府管理、社会生活、商业运作之中,从某种程度上,胡锦涛的触网可以视为政治意义上的网络南巡——在此之后,全国20多个省的行政长官们开始纷纷上网,一批新的商业网站又陆续出现,网络的社会作用以及商业价值不断提升。
3亿网民的时代已到来。网络生活已不再是虚拟世界的乌托邦,而是现实生活的丰盈补充或者是一种不断深化的生活新体验,巨大的商业潜力与市场机会正在逐步释放。交广传媒旅游策划营销机构认为,新与旧、体验与实践、现实与虚拟正在不断交融,一个巨大的裂变时代摆在我们每个人面前,新的旅游营销趋势与营销机会也跃然而出。
国内很多景区在互联网上的投入已经远不是几万和几十万的概念,九寨沟、黄山、张家界等数字化景区在互联网方面的投入都是以百万计。尽管不是所有的景区都能在互联网方面有这样大手笔的投入,但大家都明白,旅游者通过网络了解景区的情况将会成为一种习惯。面对这样的习惯形成,景区的信息化必然也就大势所趋了。中小景区因为预算限制,只得奋力挖掘旅游网络的特有优势,去追求低成本甚至相对零成本的推广手段,这点无可厚非。而大景区,由于对互联网存在不同程度的误解,将所有的互联网营销工作集中在广告投放决策中,而对小景区所追捧的那些旅游网络推广手段,不屑一顾。重道轻术,丢失的不只是新营销途径,而是将忽略掉整个互联网营销过程中一些至关重要的环节。最终无法淋漓尽致地发挥旅游网络这营销平台应有的价值。
王者之道,权谋之术。“道”代表处世行事的思路和方向,“术”则偏指针对个别人和事的技巧或手段”,两者应该是一个有机整体,高度一致。然而在旅游网络营销中,道、术分离现象严重——中小景区重术,大品牌景区则过于偏道。谭小芳总结出旅游营销关于互联网的五个误区:
误区一:旅游网络只是一个新型媒体。除此以外旅游网络应该更是一个全球性社区。在互联网世界中,不光有各类品牌广告位,更有闹市和沙龙,甚至街头小广告满天飞。景区除了可以购买社区的广告位来宣传品牌,更应该了解这个社区的各类闹市、街道和沙龙;在各个互联网社区中找到个别关键人物(内行、领队、俱乐部),同时,根据引爆流行第二条附着力法则,在通过在各个旅游网络平台营造一些与主题营销相呼应的附加行为,这些微小的细节将可以影响整体传播的效果。所以,把旅游网络当成社区,在广告宣传的同时,关注互联网社区中的闹市、沙龙等场地,景区将受用无穷。
误区二:旅游网络只是一个新战场。对景区来说,不应该把互联网当成一个新战场,更应该当成景区营销的一个新工具,学会它的功用和方法,直接掌握运用。旅游网络具有以下几个基本点:时间跨越性、空间跨越性、传播形式多样化、一对一的互动营销性、个性定制性、游客反馈机制相对易建性、自由发布性等。互联网是传播工具、也是与游客沟通的工具,运用这个工具的是否熟练,决定了景区能否在下一轮行业竞争洗牌中上一个层次。旅行社网站最容易陷入的误区就是把成熟的线路产品堆砌出来,就给访问者一个错觉——我又不会采用跟团旅游的方式,那么这个网站对我就没有什么参考意义了!同质化线路产品严重,将游客引入了比价的思路。通过最近的调查显示,80%以上使用互联网的游客承认,会进行3个以上的网站对比;其中90%以上的游客表示,在内容基本相同的情况下,首先会选择价格最低的旅行社进行咨询。这样的效果,我想并不是旅行社所希望看到的吧?这也是网络应用中带来的一大弊端,一旦成为习惯,新一轮价格竞争就会形成。
误区三:互联网广告优势。某门户网站总结了几个旅游网络广告相对传统媒体的六个优势:传播范围最广、交互性强、针对性强、受众数量可准确统计、实时、灵活、成本低,强烈的感官性。而对营销的发起者景区来说,除此之外旅游网络更是各个俱乐部、兴趣人群分类扎堆的地方。在互联网上进行宣传传播,旅游网络的优势有3点,一点是可衡量控制,一点是非常适合精准营销,三是广而告之以外,旅游网络更具有“教育”的作用。
衡量控制:旅游网络广告不同于路牌电视广告,在图片展示部分,从创意到制作成品的过程无需花费过于大的成本。所以,这个部分是前期可以做小量检测和效果衡量的,达到了合理的数据反馈后再大规模投放。有效把握投放成本和效果比。在广告投放后,我们也可每日跟踪检测其效果,作出相应的调整。
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