经济危机下的数据库营销（北京，6</SPAN>月20-21</SPAN>日） </SPAN></SPAN>
【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年6</SPAN>月20-21</SPAN>日  </SPAN></SPAN></SPAN>
【培训地点】</SPAN>北京  </SPAN></SPAN></SPAN>
【培训对象】</SPAN>中小型企业销售经理，项目经理，营销管理人员及对数据库营销有兴趣的各界人士…</SPAN></SPAN>
【课程背景】</SPAN></SPAN>
数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及，在美国，56%</SPAN>的零售商和制造商有营销数据库，10%</SPAN>的零售商和制造商正在计划建设营销数据库，85%</SPAN>的零售商和制造商认为在本世纪末，他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。从全球来看，数据库直销作为市场营销的一种形式，正越来越受到企业管理者的青睐，在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。</SPAN></SPAN>
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【课程目标】</SPAN></SPAN>
数据库营销，是在企业通过收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，达到说服消费者去购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“一对一的顾客关系管理”成为可能。数据库营销是一个“信息双向交流”的体系，它为每一位目标顾客提供了及时做出反馈的机会，并且这种反馈是可测定和度量的。我们旨在帮助客户建立有效的数据库系统，加强企业与客户的信息交流，从而实现销售突破。</SPAN></SPAN>
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【课程大纲】</SPAN></SPAN>
第一部分：客户关系管理系统（CRM</SPAN>）与数据库营销</SPAN></SPAN>
一、客户关系管理可带来什么效益 </SPAN></SPAN>
1.</SPAN>客户终身价值及管理 </SPAN></SPAN>
2.</SPAN>实施顾客忠诚度战略 </SPAN></SPAN>
3.</SPAN>挽留有离心倾向的老客户</SPAN></SPAN>
4.</SPAN>辨识最有潜力的新客户</SPAN></SPAN>
5.</SPAN>通过价格杠杆，使利润最大化 </SPAN></SPAN>
6.</SPAN>确定最佳的营销时机 </SPAN></SPAN>
7.</SPAN>利用客户资料与各行业开展广泛的交叉业务，寻找新的利润增长点</SPAN></SPAN>
8</SPAN>客户关系管理与数据库营销的关系</SPAN></SPAN>
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二、如何建立CRM</SPAN>系统的流程 </SPAN></SPAN>
1.</SPAN>收集顾客资料 </SPAN></SPAN>
2.</SPAN>顾客数据提炼 </SPAN></SPAN>
3.</SPAN>顾客数据分析 </SPAN></SPAN>
4.</SPAN>利用数据库制定个性化的营销策略 </SPAN></SPAN>
5.</SPAN>通过流程重组建立数据库营销的机制</SPAN></SPAN>
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第二部分：数据库营销策略</SPAN></SPAN>
1.</SPAN>客户终身价值--</SPAN>制定策略的准则</SPAN></SPAN>
2.</SPAN>客户关系管理­--</SPAN>数据库营销的基础</SPAN></SPAN>
3.</SPAN>如何设计成功的客户策略</SPAN></SPAN>
4.</SPAN>通过客户最近购买情况、购买频率和消费总量分析来创造利润</SPAN></SPAN>
5.</SPAN>如何与客户沟通</SPAN></SPAN>
6.</SPAN>建立客户忠诚的四大法则</SPAN></SPAN>
7.</SPAN>在营销策略中运用客户档案来创造利润</SPAN></SPAN>
8.</SPAN>寻找客户的路径策略</SPAN></SPAN>
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第三部分：解剖数据库营销案例</SPAN></SPAN>
1.</SPAN>零售业的案例</SPAN></SPAN>
2.</SPAN>提高企业客户的保持率、建立忠诚度</SPAN></SPAN>
3.</SPAN>为什么大部分企业的数据库营销计划会失败</SPAN></SPAN>
4.</SPAN>数据库营销的成功类型</SPAN></SPAN>
5.</SPAN>如何基于数据库营销的需要选择业务伙伴</SPAN></SPAN>
6.</SPAN>数据库营销与电子商务</SPAN></SPAN>
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【讲师介绍】</SPAN></SPAN>
    </SPAN></SPAN>叶老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)</SPAN>资深讲师。知名实战讲师，北京大学经济学、中国人民大学MBA</SPAN>双硕士，中国人民大学、北京师范大学等高校兼职教授。曾担任某国有大型企业市场总监、某外资化妆品集团营销副总。多年来已经为138</SPAN>家企业提供过咨询及培训服务，创下了客户满意度高达100%</SPAN>的职业记录。独特的全程内脑式培训更是赢得了客户的一致好评。擅长战略人力资源及整合营销传播！能够在最短的时间内帮助学员树立全新的知识架构，形成系统的商业认知，真正做到学有所获学有所用。</SPAN></SPAN>
服务过的客户有三得利、嘉事堂药业、荷兰华恒电缆、燕京啤酒、洋浦航运、中石化、粤电力、山东钢铁、统一集团、恒瑞药业集团、中国银行、北京帝企鹅科技有限公司、北京师范大学管理学院、北京邮电大学管理学院、中国人民大学商学院等。。</SPAN></SPAN>
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【费用及报名】</SPAN></SPAN>
1</SPAN>、费用：培训费1980</SPAN>元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,</SPAN>费用自理。</SPAN></SPAN>
2</SPAN>、报名咨询：010-63836477  </SPAN>63830994  </SPAN>13810210257  </SPAN></SPAN>鲍老师  </SPAN></SPAN></SPAN>
3</SPAN>、报名流程：电话登记--></SPAN>填写报名表--></SPAN>发出培训确认函</SPAN></SPAN>
4</SPAN>、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程</SPAN></SPAN>
5</SPAN>、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (</SPAN>每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)</SPAN></SPAN>
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