旅游目的地营销是一个新的课题。近年来,随着营销理论逐步导入景区经营管理工作,市场细分、定位战略和4P营销组合策略,已为国内众多景区的营销管理者所熟知,并在市场实践中得到广泛运用。然而,旅游目的地营销还处于起步阶段,如何开展行之有效的营销传播,有待我们在旅游实践中积极探索。跟景区营销相比,旅游目的地营销的策略选择有什么不同呢?景区营销运用最多的是4P营销组合策略,即产品(Prodnet)、价格(Priee)、渠道(Place)和促销(Promotion)。这一策略选择的思维基点,主要是从企业和产品出发的。虽然我们一直强调重视客户需求,但满足客户需求的目的还是为企业获取利润。而旅游目的地营销在这个基本出发点上有一个变化,就是要融合4P和4C,并且我们应更多的运用4C营销组合策略。 4C营销组合策略,简单讲就是以消费者为导向的营销策略,其基本要素是:顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。4C营销组合策略如果成为旅游目的地营销的策略选择,意味着我们思考问题的出发点要从以景区为中心,转向以游客为中心,把游客满意度放在第一位。那么,旅游目的地导入4C营销组合策略的必要性和市场可行性如何呢?我们可以对这两种营销组合策略的基本要素,逐一进行对比分析。 1、产品主义VS客户导向 国内旅游目前经历了观光旅游和休闲旅游两个发展阶段。观光旅游的营销要领,是处理好景点和线路的关系。游客是冲着景点去的,旅行社是将景点串联成线。观光旅游的产品稀缺性和资源依赖性,决定了游客的消费选择是有限的,消费行为是被动的,景区和旅行社因而处于强势地位。比如团队出行,导游旗摇到哪里,游客只能跟到哪里。在这样的市场环境下,产品主义必然成为景区营销的一种占优选择。我们只要做好景区产品和服务,加强跟旅行社的合作关系,将景区纳入旅行社的常规线路,就能使景区业绩获得增长。 进入休闲旅游时代,自驾游的自主性,使游客在旅游活动中逐步占据主动地位。自驾游的高度机动性,使“景点旅游”扩展为“区域旅游”。游客的关注重点,从景区产品品质上升为全程旅游体验。在这种情况下,无论景区还是旅行社,只有以客户为导向,跟踪研究游客的实际需求,并根据游客的需求改进旅游产品,旅游营销才能 阅读全文>> |
快男快女为何都有常德选手惹争议 由湖南卫视举办的影响全国的选秀赛“快乐男声”和“快乐女声”,每次总有一个选手成为有争议的人物,从炒作的角度来看,都是剑走偏锋,对选手晋级起到了推波助澜的作用。 2007年的快乐男声惹争议的选手是年仅18岁的王栎鑫,他最终进入前十名。2009年的快乐女声惹争议的选手是年仅18岁的曾轶可,目前已进入前十八名。 这两个选手都是湖南常德人,一个全国性的赛事,每次惹争议的选手都出自湖南同一个地级市,是巧合,还是? 快男王栎鑫 前年,当快乐男声进入白热化竞争状态时,全国各媒体争相传播一条消息:“新民歌一姐”陈思思是王栎鑫表姐,她将力推王栎鑫进入前十。当时的报道称,陈思思结束在山西长治的演出后,十分隐秘地出现在长沙,而她当时在长沙并没有演出安排。她到长沙后即与湖南卫视有了接触,关注的是王栎鑫进军总决赛第二场的比赛。报道还称,王栎鑫之所以一路过关斩将,皆因有这个表姐动用了宠大的社会关系。 快女曾轶可 而正在举行中的快乐女声,有一个争议人物冒了出来, |
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