与老外沟通礼仪六招

第1招 妥善安排会面的约定
　
——I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.

当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要透过对方的秘书安排，告诉她：“I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生约个见面时间。)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

第2招 向沟通对手表示善意与欢迎

——I will arrange everything.

如果沟通是由你所发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他“I will arrange everything.” (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

第3招 沟通进行中应避免干扰

——No interruptions during the meeting!

如果沟通的地点是你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中，你不必要的干扰。因为过份的干扰是会影响沟通的意愿和热忱的。

第4招 遵守礼仪

——Behave yourself!

沟通时，仍然遵守一般奉行的礼仪，和保持良好的仪态，可以增加人们对你的好感与你的沟 通力。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生恶劣的印象，而减低与你洽谈的兴致。

第5招 适时承认自己的过失

如果你很显然的犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I‘m sorry. It‘s my fault.”(对不起，是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。

第6招 抱怨不是无理取闹

——I have a complaint to make.

以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而收到反效果。侍者上错了菜，旅馆女侍忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西…等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方“I have a complaint to make.”(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。

玉器投资收藏有较强的专业性和知识性，必须掌握一定的方法和技巧，目前进行玉器投资收藏，需要注意新古兼顾、料工兼顾、表里兼顾、大小兼顾等"四个兼顾"。

据介绍，玉器由于滋润可爱、可玩、可佩、可赏，加上它博大精深的文化内涵，越来越受到人们的欢迎，成为争相收藏的对象。但是，玉器投资收藏也有较强的专业性和知识性，必须掌握一定的方法和技巧。笔者认为目前进行玉器投资收藏，需要注意以下"四个兼顾"：

新古兼顾

中国历来是一个崇尚古文化的国度，也有收藏古玉的传统。古玉因为承载了丰富的历史内涵，体现了独特的时代烙印，具有历史价值、文化价值、研究价值，所以多年来一直是人们追捧的对象，许多传世古玉早就被各级文物部门和成千上万古玉收藏者们纳入囊中。古玉有着不可再生性，它的存世量毕竟有限，而藏家们对古玉青睐有加，导致其价格节节攀升。在利益的驱使下，使得大量仿古玉充斥市场，甚至可以说到了赝品泛滥的程度。

在古玉日趋稀少、货源紧缺和价格不断上升的趋势下，藏家要克服厚古薄今的观念，不能把眼睛只盯在古玉上，而忽视新玉的收藏，要做到古玉和新玉并重。据了解，由于大量高科技工具的开发运用，当今玉雕艺人们的技术水平可以说是达到了前所未有的高度。

比如，运用超声波技术、激光技术等现代工艺打造出来的新玉精品，其精巧程度让人叹为观止。另一方面，现今艺人大多经过系统的学习培训，艺术素养也日益提高。客观地讲，新玉精品代表了当代玉雕工艺的新水平，同古玉珍品一样，具有很高的收藏价值。

料工兼顾

买玉器首先要注意玉的材料质地，不论新古，玉材一定要好。

千样玛瑙万种玉，不同的玉石种类，市场价格相差比较悬殊。从玉种来讲，以新疆和田玉最为名贵，但是经过几千年的开采，现在和田玉籽料已经非常稀有了，而市场需求却越来越大，导致最近几年原料价格不断翻番。优质玉材对于一件玉器至关重要，如质地、色泽、密度、绺裂、玷污等都是影响玉材等级的要素，不应有丝毫忽视。

"玉不琢不成器"，工艺是玉器由料变为器的技术条件。玉石难得，精湛的工艺同样难得。作为一件值得收藏的玉器，精湛的雕琢技艺、美伦的艺术表现、深厚的文化内涵，这些都是不可缺少的。一件好的玉器作品，是在玉料的原有价值上增加了艺术附加值，它体现了制作者的文化学识、艺术修养、雕琢功力，使人们在品位、鉴赏、把玩中得到享受，特别是玉雕大师们的杰作，更是神形兼备，让人爱不释手。那些工艺精湛的玉器作品，无论经过多少年，其艺术价值和收藏价值都不会降低，只会变得越来越珍贵。

表里兼顾

近年来在玉器收藏市场中，出现了很多钟爱玉器皮色的藏友，痴迷于它们美妙的皮色中，如：大红皮、枣红皮、砖瓦红、橘黄皮、姜黄皮、乌金皮等等。皮子是籽玉的重要特征之一，但不是唯一特征。因为籽玉比较稀少，且玉质上佳，加上皮子可以用来巧色雕刻，别有情趣，所以有皮子的玉料就成了藏家追捧的对象。

这些皮色固然漂亮也非常难得，但是要看生在什么地方、什么料质上。重皮不重质，重表不重里，可以说是本末倒置，如果不是玉或是差的玉，再好的皮色又有何用。

当然，如果一块好的和田玉再配上好的皮子，便是锦上添花、画龙点睛，增加了它的稀有性，物以稀为贵，也就增加了它的价值，所以好的皮色要配好的玉质才是完美的。

从收藏、保值、增值的角度看，只有皮色没有质地的玉器，宛如没有灵魂、没有生命，不具备好的投资收藏性，所以挑选玉器质与皮、表与里二者不可缺一。

大小兼顾

收藏玉器，不要贪大求奇，最好先从一些比较便宜的小件玉器着手，比如小挂件、小佩件，这样即使买了赝品，损失也不大。然后，通过多看、多学、多思，等到有了一定鉴赏水准之后，循序渐进，再介入大件精品玉器的收藏比较恰当。

厦门的王新先生18年前介入收藏小古玉簪，当时玉簪收藏还是一个偏门，根本没有什么人关注，也很少有人研究，既缺乏市场热度，也不被人看好。时至今日，他收集了一百余枚不同时代、形态各异的古玉簪。他刚刚开始收藏玉簪的时候，每枚玉簪大概只花百余元，或数百元。

而现在，随着人们对它关注程度的不断升温，古玉簪的价格正在以10倍甚至更快的速度上涨。随着岁月的流逝，玉簪的存世量可以说是越来越少了，能流传下来并且做工精致的玉簪更少，因而古玉簪的收藏也就具有较大的升值潜力。

这些小件玉器藏品单件购买时可能价格不高，但是如果能够集成系列，形成具有特色文化内涵的主题，其艺术附加值会明显增加，市场行情也会大幅上升。

宣暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的"开场白"来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。

寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与多结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。

反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。

在当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。

碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。

在不同时候，适用的寒暄语各有特点。

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是："你好！""很高兴能认识您"."见到您非常荣幸".比较文雅一些的话，可以说："久仰"，或者说："幸会".

要想随便一些，也可以说："早听说过您的大名"、"某某某人经常跟我谈起您"，或是"我早就拜读过您的大作"、"我听过您作的报告"，等等。

跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说"好久没见了"、"又见面了"，也可以讲："你气色不错"、"您的发型真棒"，"您的小孙女好可爱呀"、"今天的风真大"、"上班去吗？"

寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说："久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸"，另一个则道："岂敢，岂敢！"搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。

寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。"来了"，"瞧您那德性"，"喂，您又长膘了"，等等，自然均应禁用。

问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说："嗨！"中国人则爱问"去哪儿"、"忙什么"、"身体怎么样"、"家人都好吧？"

在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句"您好"，来一了百了。

问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京爱问别人："吃过饭了吗？"其实质就是"您好！"您要是答以"还没吃"，意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人，常会被理解为："要请我吃饭"、"讽刺我不具有自食其力的能力"、"多管闲事"、"没话找话"，从而引起误会。

在阿拉伯人中间，也有一句与"吃过饭没有"异曲同工的问候语："牲口好吗？"你可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢？问您"牲口好吗？"的确是关心您的日子过得怎么样。

为了避免误解，统一而规范，商界人士应以"您好"、"忙吗"为问候语，最好不要乱说。

牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来"献丑".例如，一见面就问候人家"跟朋友吹了没有"，或是"现在还吃不吃中药"，都会令对方反感至极。