Robert J
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一线班组长管理技能提升</SPAN>TWI</SPAN>实务（深圳，</SPAN>7</SPAN>月</SPAN>24-25</SPAN>日）</SPAN> </SPAN> 【培训时间】</SPAN>2009</SPAN>年</SPAN>7</SPAN>月</SPAN>24-25</SPAN>日</SPAN> 【培训地点】</SPAN>深圳</SPAN> 【课程对象】</SPAN>生产一线班组长、领班等所有一线主管</SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定</SPAN>!</SPAN> </SPAN></SPAN>工厂的发展需要坚实的基础</SPAN>, </SPAN>基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板</SPAN>! </SPAN> </SPAN></SPAN>在企业现场管理中</SPAN>, </SPAN>当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：</SPAN> </SPAN></SPAN>■员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好</SPAN> </SPAN></SPAN>■生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少</SPAN>,</SPAN>现场管理乱糟糟</SPAN> ■技术是把能手，完成具体事情也没问题</SPAN>,</SPAN>可管人、带人可就…</SPAN> </SPAN></SPAN>■员工怎么想不知道</SPAN>,</SPAN>上级布置的任务执行不到位</SPAN>,</SPAN>总是起不到桥梁作用</SPAN> </SPAN></SPAN>■员工有问题要么视而不见</SPAN>,</SPAN>要么简单粗暴</SPAN>,</SPAN>总是不知道如何处理与员工的关系</SPAN> </SPAN></SPAN>■一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚</SPAN> </SPAN></SPAN>■自己永远是优秀的运动员</SPAN>,</SPAN>可手下班组人员常常一片平庸</SPAN> </SPAN></SPAN>■员工士气低落</SPAN>,</SPAN>人员流动大</SPAN>,</SPAN>发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工</SPAN> </SPAN></SPAN>■生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识</SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性</SPAN>,</SPAN>有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……</SPAN> </SPAN> 【课程收益】</SPAN></SPAN> ■使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力</SPAN> ■使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。</SPAN> ■掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时</SPAN>, </SPAN>能随时运用工作教导方法教导其工作。</SPAN> ■掌握工人激励的方法，当部属不愿做时</SPAN>, </SPAN>能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。</SPAN> ■掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。</SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> 一、现场管理的基本原则</SPAN> </SPAN></SPAN>■管理的五项职能</SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>■现场管理的十大内容</SPAN> </SPAN></SPAN>■一线主管有哪些管理权限？</SPAN> </SPAN></SPAN>■一线主管角色认知</SPAN> </SPAN>--</SPAN>布莱克方格理论分析一线主管的角色</SPAN> </SPAN>--</SPAN>事务型、任务型、乡村俱乐部、中庸型、团队管理型</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何树立一线主管的权威？</SPAN> </SPAN>--</SPAN>德、法、术的综合运用</SPAN> </SPAN> 二、一线主管的任务与职责</SPAN> </SPAN></SPAN>■一线主管自我评价</SPAN> </SPAN></SPAN>■优秀一线主管的画像</SPAN> </SPAN></SPAN>■一线主管的现状</SPAN>-</SPAN>看看员工及主管的反馈</SPAN> </SPAN></SPAN>■一线主管的任务</SPAN> </SPAN></SPAN>■一线主管的作用与职责</SPAN> </SPAN></SPAN>■小组研讨：《三名班长做得如何？》</SPAN> </SPAN> </SPAN> 三、一线主管如何履行工作职责</SPAN> </SPAN></SPAN>■一线主管的日常工作与分类</SPAN> </SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■如何制定可执行的业务计划？</SPAN> </SPAN></SPAN>■岗位之间的接口处理及交接班管理</SPAN> </SPAN></SPAN>■认真执行规章制度中的灵活处理</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何进行监督与控制</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何正确下达指示</SPAN> </SPAN> 四、正确指导下属</SPAN> </SPAN></SPAN>■现场通常有哪些问题？</SPAN> </SPAN></SPAN>■正确指导下属的四个阶段</SPAN> </SPAN></SPAN>■</SPAN>OJT</SPAN>教育的方法</SPAN> </SPAN></SPAN>■现场员工多技能训练</SPAN> </SPAN></SPAN>■改变员工不良习惯的方法</SPAN> </SPAN></SPAN>■课堂指导演练</SPAN> </SPAN> 五、班组沟通技巧</SPAN> </SPAN></SPAN>■现场沟通演练</SPAN>-</SPAN>为什么信息会流失？</SPAN> </SPAN></SPAN>■认识沟通的漏动</SPAN> </SPAN></SPAN>■沟通的三个环节与四个观念</SPAN> </SPAN></SPAN>■沟通失败的原因</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何处理员工之间的矛盾？</SPAN> </SPAN></SPAN>■沟通的“四解两容”</SPAN> </SPAN></SPAN>■生产现场与其他部门沟通？</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何表扬下属</SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>■如何批评下属</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何进行绩效反馈</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何应对员工的抱怨</SPAN> </SPAN></SPAN>■现场演练</SPAN> </SPAN></SPAN> </SPAN> 六、班组会议及运营技巧</SPAN> </SPAN></SPAN>■班组的例行会议</SPAN>-</SPAN>早会与晚会</SPAN> </SPAN></SPAN>■开会的目的是什么？你达到了吗？</SPAN> |