今年九月我曾经写了一篇《“取消十二点退房”，仍会是美丽的传说》的博文，预测了</SPAN>对于一个习惯在“上有政策，下有对策”中展示聪明才智的中国人，对于一个习惯于用“国际惯例”来忽悠国人的国家，</SPAN>对于一个不得不</SPAN>在夹缝中求生存求发展的中国旅游饭店业，绝对不可能就那么简单的服输于这些剥夺他们经济利益的规定，在这些软性约束面前，旅游饭店业在执行力方面肯定会有千奇百怪的招数应对。我还说，我们虽然听到了“取消十二点以前退房”行将终结的好消息，可要旅游饭店的经营者真正自觉自愿做到似乎并不是一件容易的事情，如果没有钢性的约束力，很多事情说了等于没说。 </SPAN>
果不其然，推行“取消十二点退房”的规定在距全国民众为此欢欣鼓舞还没有满月，就很遗憾的听到了国庆期间绝大多数旅游饭店推翻了他们的承诺，许多旅游饭店找出了各种各样的理由来为自己的失信行为诡辩，并让“取消十二点退房”的规定终究变成了美丽的传说。</SPAN>
问题在于这一次旅游饭店集体失信得到了媒体的普遍同情，不少的媒体在帮助旅游饭店业寻找各种各样的借口和理由来试图说服民众对他们的理解。</SPAN>
其实，我在《“取消十二点退房”，仍会是美丽的传说》一文中已经阐述了旅游饭店的经营者绝对不可能把自己的利益作为礼物送给消费者的基本观点。就算中国消费者协会竭力维护消费者的基本权益的出发点非常良好，也想尽一切方法，作出一切努力来打破很多不合理的行规和潜规则，可这毕竟会触及了很多人的切身利益，而当这个被触及的利益团体足够强大时，很多事情也只能成为美丽的传说。</SPAN>
同样，如果消费者处于买卖双方弱势地位的现状无法得到有效地改变，商家店家就会永远占居着优势地位，他们可以自定游戏规则，他们可以自行裁定，他们可以掌握着决定利益输赢的评判标准，就算是店家给消费者提供了某些本应提供的服务项目，也会让消费者隐约感到了有点恩赐的味道而感恩不尽。因此，我国很多旅游饭店的服务质量远远低于星级标准的现象也就不难理解了。</SPAN>
由此可见，“取消十二点退房”的行规并不是依靠行政管理手段就可以解决的，这是制度性的问题。因此，肯定要依靠成熟的市场竞争，充分的优胜劣汰，透明的行业管理，彻底的行政监管才行。</SPAN>
所以我还要说：从目前的情形看，要想实现“取消十二点退房”的设想，在今后相当长的一段时间内仍然会是一个美丽的传说！</SPAN>
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