实时服务时代已经到来</STRONG>     在大多数消费者的脑海里，一般商家所提供的售后服务无非是维修与定期保养，除了这两样，似乎就其它方面就要完全靠自己了，享受所谓的“售后”也往往只能在4S店或者指定维修站进行。的确，现在大多数汽车品牌的售后服务都处在这一最基本状态，但丰田G-Book和通用Onstar系统在其品牌车型上的应用，则打破了以往传统的服务观念。

    丰田G-Book系统的研发始于2001年，可将驾驶者、电脑与手机通信进行连接、并且取得广泛的相关资讯，是一套车载电子终端设备。这套系统使用第3代手机（3G）进行联网，将音乐、新闻、交通与天气报告、股价和其它的相关信息传送到终端设备。目前，G-BOOK的主要服务都是基于丰田公司的公共建设信息服务系统，该系统通过车上无线通讯终端机来提供互助信息服务。丰田G-BOOK共有8项主要功能，分别是：
    （一）话务员服务：满足车主资讯需求。
    （二）G路径检索：规避交通堵塞，选择正确路线出行。
    （三）信息提供：随时随地轻松获得各种资讯。
    （四）远程诊断：掌握车辆信息，提供准确、及时的保养服务。
    （五）紧急通报：当顾客驾驶途中遇到突发事件，可以帮助其得到及时救助。
    （六）道路救援：遇到车辆抛锚，帮助顾客获得最快、最有效的救援
    （七）被盗通知：有效防止盗窃事件，协助警方追回失窃车辆。
    （八）远程维护：发送定期保养提示，贴心呵护。
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