摘要：
    福建泰宁因“大金湖”而为大多人所知。伴随日益飙升的名气，泰宁的旅游产业也如火如荼的发展着，2000年时泰宁的旅游年收入为17690万元，发展到现在2009年上半年旅游总收入创下了4.5亿元的历史新高。泰宁的旅行社从最初的几家到目前为止的22家。一个小小的古镇在几年间迅速成为一个以第三产业为支柱产业的新兴旅游县。但是同时我们可以看到旅行社业中的“柠檬效应”，过度竞争现象十分严重，而且有日益加剧的趋势。旅游者与旅行社之间存在着严重的信息不对称现象。
关键词：柠檬效应、泰宁、旅行社、消费者

    福建泰宁世界地质公园位于福建省西北的三明市泰宁县，面积有492.5平方公里，其中丹霞地貌面积 252.7平方公里。这个地质公园以典型青年期丹霞地貌为主体，兼有火山岩、花岗岩、构造地貌等多种地质遗迹，是集科学考察、科普教育、观光览胜、休闲度假于一体的综合性地质公园。泰宁先后被评为国家重点风景名胜区、国家4A级旅游区、国家森林公园、国家地质公园、全国重点文物保护单位等。
    2005年2月11日，联合国教科文组织批准泰宁地质公园为第二批世界地质公园。同时今年泰宁丹霞已被列入中国今年申遗提名地，泰宁的申遗工作在9月底完成，申遗结果将也在明年年初知晓。
    在如此优越的环境下一批批的旅行社如雨后春笋般出现，这也导致了行业间竞争日益激烈。作为旅游业中的主要载体旅行社与旅游者之间的柠檬效应也日益明显。为了更好的维护旅游者的权益，为了泰宁旅游产业的可持续发展，研究旅行社与游行者之间的柠檬效应是具有重要意义的。

一、柠檬现象的相关理论

    柠檬现象（The Lemon Phenomenon）是2001 年度诺贝尔经济学奖获得者之一的美国经济学家乔治•阿克洛夫（George Arthur Akerlof）提出并引入信息经济学的重要概念是指由于信息的不对称性，在柠檬市场上，只有卖方对所售产品的信息完全了解，而买方认为市场价格是市场产品平均质量的反映。所以在此基础上的市场交易将引导买方的逆向选择行为，从而低质量的产品将驱逐高质量的产品，使市场上产品的质量持续下降，市场规模不断缩小的情形。
    根据纳尔逊的研究，那些只有在人们使用后才能度量品质的商品，被称为经验型商品。旅行社产品(商品)是典型的经验型产品。首先旅行社销售给旅游者的实质上只是一种产品信息，从消费者角度看，他们购买的是对未来旅游经历和体验的一种预期。其质量的好与坏只有使用(旅游)了以后才可以进行度量。其次，旅行社产品作为以服务为主要内容的产品，有着生产与消费同一性( 阅读全文>>