Marsha09
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管理人员综合管理技能提升（北京，11</SPAN>月20-21</SPAN>日）</SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年11</SPAN>月20-21</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>北京</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>部门经理、研发经理、营销经理、生产经理、班组长、项目经理、人力资源经理等管理者。</SPAN></SPAN> 【备注说明】</SPAN>本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！</SPAN></SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> MTP</SPAN>（Management Training Program</SPAN>管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10</SPAN>余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。</SPAN></SPAN> MTP</SPAN>课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程特点】</SPAN></SPAN> MTP</SPAN>训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。</SPAN></SPAN> 担任本课程的讲师，曾在三星中国总部专职负责员工培训10</SPAN>余年，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程收益】</SPAN></SPAN> ■学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。</SPAN></SPAN> ■明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；</SPAN></SPAN> ■掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；</SPAN></SPAN> ■学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；</SPAN></SPAN> ■作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> 第一部分 </SPAN></SPAN>管理者角色认知</SPAN></SPAN> 一.</SPAN>管理的基本理解</SPAN></SPAN> ■管理的含义 找正确答案</SPAN></SPAN> ■管理的两个误区</SPAN></SPAN> ■管理的基本职能</SPAN></SPAN> ■管理的本质 方圆理论</SPAN></SPAN> ■案例研讨（1</SPAN>）：补贴该扣除吗？</SPAN></SPAN> ■案例研讨（2</SPAN>）：结算延迟如何处理？</SPAN></SPAN> </SPAN> 二. </SPAN>管理的权变领导方式</SPAN></SPAN> ■领导与管理的区别</SPAN></SPAN> ■领导者的两种行为</SPAN></SPAN> ■四类不同的管理情景</SPAN></SPAN> ■选择合适的领导方式</SPAN></SPAN> ■案例研讨：哪种领导方式更合适？</SPAN></SPAN> ■如何应对上司的领导方式?</SPAN></SPAN> </SPAN> 三. </SPAN>角色定位和职责界定</SPAN></SPAN> ■管理者的自律准则</SPAN></SPAN> ■管理者扮演的九个角色</SPAN></SPAN> ■中层管理者的五大职责</SPAN></SPAN> ■“主管”主管什么？</SPAN></SPAN> </SPAN> 第二部分 </SPAN></SPAN>管理者的工作管理</SPAN></SPAN> 一.</SPAN>目标设定与计划制定；</SPAN></SPAN> ■目标管理的作用和意义 为什么成功者总是少数 ?</SPAN></SPAN> ■目标设定七步骤</SPAN></SPAN> ■目标设定的原则 人类行为的通用原则</SPAN></SPAN> ■期望原则</SPAN></SPAN> ■参与原则</SPAN></SPAN> ■SMART</SPAN>原则 - </SPAN>如何描述目标？</SPAN></SPAN> ■如何设定部门和个人目标？</SPAN></SPAN> ■如何制定工作计划</SPAN></SPAN> </SPAN> 二.</SPAN>工作授权的技巧；</SPAN></SPAN> ■授权基本概念</SPAN></SPAN> ■授权三大好处</SPAN></SPAN> ■管理者不授权的原因</SPAN></SPAN> ■授权的流程</SPAN></SPAN> ■哪些业务可以授权?</SPAN></SPAN> ■如何选择授权的对象? </SPAN></SPAN> ■授权时的注意点 </SPAN></SPAN> </SPAN> 三.</SPAN>控制与协调的方法</SPAN></SPAN> 1.</SPAN>控制</SPAN></SPAN> ■控制的含义</SPAN></SPAN> ■控制的目的</SPAN></SPAN> ■控制的原则</SPAN></SPAN> ■控制过程注意事项</SPAN></SPAN> </SPAN> 2.</SPAN>协调</SPAN></SPAN> ■什么是协调？</SPAN></SPAN> ■协调的目的和效果</SPAN></SPAN> ■协调的六个步骤</SPAN></SPAN> ■有效协调的注意事项</SPAN></SPAN> ■如何与其他部门协调?</SPAN></SPAN> </SPAN> 第三部分 </SPAN></SPAN>管理者的人员管理</SPAN></SPAN> 1.</SPAN>如何激励下属的积极性 ?</SPAN></SPAN> ■激励员工的三种基本方式 </SPAN></SPAN> ■内在激励模式</SPAN></SPAN> ■激励员工的基本理论</SPAN></SPAN> ■企业常用的激励方法</SPAN></SPAN> ■激发下属工作动机的要点 </SPAN></SPAN> ■哪些行为不可取?</SPAN></SPAN> </SPAN> 2.</SPAN>人际关系与冲突管理；</SPAN></SPAN> ■为什么产生人际矛盾和冲突?</SPAN></SPAN> ■管理不同性格的员工</SPAN></SPAN> ■建立良好工作关系的基本原则</SPAN></SPAN> ■处理冲突的流程</SPAN></SPAN> ■人际关系的情感帐户</SPAN></SPAN> ■与人相处之道 </SPAN></SPAN> </SPAN> 3.</SPAN>建立高效的团队；</SPAN></SPAN> ■团队和团队精神</SPAN></SPAN> ■两则故事的启发</SPAN></SPAN> ■高效团队的特点</SPAN></SPAN> ■团队领导的作用</SPAN></SPAN> ■集思广益的团队原则</SPAN></SPAN> ■做称职的团队领导 </SPAN></SPAN> </SPAN> 第四部分 </SPAN></SPAN>管理者自我管理</SPAN></SPAN> 一.</SPAN>培养最佳的职业习惯</SPAN></SPAN> 1.</SPAN>习惯是如何培养的？</SPAN></SPAN> 2.</SPAN>改变习惯的四个阶段</SPAN></SPAN> 3.</SPAN>必须具备的职业习惯</SPAN></SPAN> ■尊重他人的习惯 尊重所有的人</SPAN></SPAN> |