人际交往要巧妙运用说话技巧

　　一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话中应对如流。学问是一个利器，有了这利器，一切皆可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是那所谓常识却是必须具备的。育了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话，我想是不难的。你须多读书多看报，世界的动向，国内的建设情形，科学界的新发明和新发现，世界各地的地方特点或人物的特性，以及艺术新作，时髦服饰，电影戏剧作品的内容等等，皆可从每日的报章和每月的杂志中看到）诚能如是，则应付于各种人物，自然胜任愉快。

　　香港九龙有一间美容院，生意兴隆为当地之冠。有人去问他发达的理由，店主人但白承认，完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢？便当得很，店主人说：我每月把各种报纸杂志都买了回来，规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读，当为日常功课一样，那么他们自会获得最新鲜的说话资料，大博顾客的欢心了。倘若你说你不高兴看书报，或者你说没看书报的工夫，那么请你不必再研究说话的艺术了，连书报都不爱看，都不肯找出时间来看的人，我们不会希望他在任何一项门类里成功的。无论要达到什么目的，不劳而获的方法，世界还没有发明呢！

　　一种苦味的药九，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了，我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一苗贸昔，便人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。某机关陈主任，有一天对一位女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉，受宠若惊。陈主任于是再接下去说道：“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你以后打字的时候，对于标点应该要特点注意一些才好。陈主任这样说话，虽然未免太露骨一些，然而，他这一种方法，还是值得我们仿效的。因为，他如果爽直的告诉女打字员，叫她对于标点要特别的注意，她心里就要感觉到今天受了上司的责备，这是十分羞愧的，她的心里也许要几天不愉快，她也许要为她自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以她不能负这错误上的全部责任。这一来，陈主任的规功不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢！

　　如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：“你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥善？看了要修改的地方，又说道：“如果这样写，你看怎样？你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午，一群工人在慈息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色他说道，“天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢！朋友，现在这一些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗？我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样？我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。

　　假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。

　　你若具有一般的普通常识，那么即使你不能有各种专长的学问。也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话可使对方开口，假定你的对手是医生，你对于医学虽完全是门外汉，你就可以用间的方法来打开这局面，从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可一直逗他谈下去，遇到教师则问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话，是一个打开对方话盒的最好方法。

      问话最要注意的是：要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出，那么还是以不问为佳。

有些问题，你得不到圆满的答复时，是可以继续问下去的，但有些是不宜再问的。

　　“倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西，那就是我处世的失败。”这话可发人深省，因为虚怀若谷的人，往往是受人欢迎的。记着，问话不仅打开了谈话的局面，而且你可以由此增益学问。

　　间话是表示虚心，表示谦逊，同时也表示尊重对方的意思。替我把信寄了吧？就永远不如是否帮我寄了那封信？较来得使人听了舒服，对于一件事情不明白，就不妨请教别人，自作聪明是最吃亏的。一个但白求教于人的问题，最能博取别人的欢心。可是怎样问呢，这个问题也值得研究。问话的方法多种多样，收效自有高低的分别。高明的问法使人心中喜悦，而愚蠢的间话则只有引起对方失笑甚至反感。

　　这蛋糕新鲜吗尸你是否曾经向一个售卖蛋糕的店家问过类似的话，而且辽问多次吗？其实，这是一种不聪明的问箩。这种问话，你得不到真实的回答，还会使对方觉得好笑。你跑到酒馆里点菜时，间那些服务员：“今天的石斑鱼好不好？”这问话是浪费的，因为他一定会说好，除非你是一个熟客人，倘若你用另一种方法：“今天有什么好的海鲜？那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鲜。“今天的石斑鱼好不好？和“今天有什么好的海鲜？”两种问话，引起心里上的反应是完全不同。的。前者你所间的不过是一样东西，只有好或不好的两个答案。为顾全店家招牌，他不能说不好，并且一样东西好不好的标准是很难说的。标准既不易定，则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你，即使今天的石斑鱼并不很好。你所间的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼并不很好。你所问的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼不爱吃别样。那么服务员觉得对你说好是他的责任。

　　结果，吃亏的是你，他不过说说，吃下去真的好不好，他并无多大责任，如上面所说，好坏没有一定标准的。至于你开始便问：“今天有什么好的海鲜厂表示胸无成见，不管什么海鲜，只要好便行。这表示你自己谦虚，不自作聪明而请教于他。这问话的定义很广泛，它不是今天的海鲜好不好？却是今天有什么好的海鲜，答者甚至可以说，“今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。”所以他答的范围是可以很大的。说到那被问者呢？他见你首先求教于他，他的自尊心得到满足，心中早已高兴。海鲜的范围既广，只要把各种海鲜比较起来，把当天最好的介绍给你便行，这工作较易应付。你既然全部请教他，他倒不敢不负责，自然会把最好的介绍给你。由此看来，问话事小，提问技巧却难。据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时必问一句：“要不要鸡蛋呢？某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时，关于问鸡蛋一事，他就说不应间：“要不要加鸡蛋？而是“要一个还是两个鸡蛋？”这样问法，多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。

　　说到在交际场合用的普通间话，最要紧的也是语气温和、态度谦恭。不可自己先存有成见，与其问“你很讨厌他吗？”或“你很喜欢他吗？”不如问“你对他的印象怎样？”但有些却不妨先装成有成见。对一个看来有四十岁的人间：“你今年总有三十岁了吧？是比较问“你今年尊庚？”要好得多的。

沉溺于婚外情

      大学刚毕业那年，我分配进了一所职业中学。学校联系了省某著名学府的一位年轻教授来讲学，我负责接待。后来，我和这个南京来的人相爱了，这个人就是宏，但当时他已经订婚了，我们就没能在一起。

      宏很快走了，时间渐渐把这段爱恋埋入心灵深处。我后来也调动工作，结婚，生子。我以为从此将步入与其他人一样的生活了，可对宏的牵挂却如何也抹不去，我打听一切关于宏的消息，走在大街上总期待着他的出现，尤其是当爱情被油盐酱醋消磨得平淡无奇时，更怀念与宏相处的那段日子，回忆模糊了琐碎的小事，却惟独留下了纯情，每一次微笑、每一个眼神，当初也许并没什么，可如今想来却都成了爱的言语。

      有一段日子我几乎天天晚上梦见他，梦中的他一身潇洒总在我期待的时候出现，却总含着怨恨的眼光，有一次甚至梦见宏抚着我的肩头哭了，而梦中的我总来不及表白--无力挽回。

      生活日复一日，10年过去了，就在思念被珍藏起来的时候，我到南京参加一次学术会议，意外地，在这个会上我重新见到了宏。在有限的机会里他告诉我，最初他一直在想方设法地与我联系，直到听说我结婚了。这次重逢就是一个导火索，点燃了一枚藏在心底10年的爱情炸弹。

      回到家里，刚一上班，我就接到了宏的电话。我想，如果他不给我打，我也会给他打的。背负着道德的包袱，我们既愧疚又欢喜地重新走到了一起。有些话，是不用说我就明白的，和他在一起，我只能生活在“黑暗”里，等候着他有空时的宠爱。

      但那时我真的好快乐，爱情总是让人快乐，而他对我的宠爱和纵容，让我整天沉浸在幸福之中，做一个只负责开心的小女人。双面的生活很刺激，我想除去爱情的成分，可能很多人之所以甘冒风险地踏入地下情，就是对这种强烈的刺激不能忘怀吧。不过，这样的幸福极为短暂，彼此都有家庭，不可能经常见面，所以我们多以电话、网络传情。

      很快我就沉溺其中，不能自拔了。上着班，我会对自己笑，独自一个人回味着电话里的那些甜言蜜语，这种恋爱必须是双方都机会合适才行，所以我减少各种活动，经常为他守候。因为我们的感情是不能暴露在阳光底下的，我们每次联系都很小心。

      我跟朋友的交往也越来越少，我怕自己一时情绪冲动，克制不住就会将这一切说出来，但有的时候，很想说话，却找不到一个说话的人。世界上最无奈的事，就是在想诉说的时候却找不到一双可以倾听的耳朵。

平淡的婚姻

      我和丈夫结婚8年，他也算是个好丈夫，对我和孩子都好，总是尽量满足我们母女的物质需求，工作努力上进。可他不能再给我爱的激情了，我们已从爱侣变成伴侣，已从爱人变成亲人，也许这样的关系更坚固更持久。

      想当年，我和丈夫恩爱甜蜜，现实生活把我们从神仙眷侣变成柴米夫妻，由激情洋溢变成平淡乏味。记得热恋时，他去外地出差，一走就是数月，我们被相思折磨得死去活来，他差点为了见我而放弃工作。为解彼此的相思之苦，我们几天一封情书，每封信都是数页，我对那句“问世间情为何物，直叫人生死相许”深有体会。

      我说，我想用家织的土布装饰新家。那时，还没有买车，丈夫一大早起床，顾不上吃饭，坐上长途汽车就走了，晚上风尘仆仆地捧着一大捆布，交到我手里之后，立刻扑到饭桌上大吃起来。我捧着布，眼里闪着泪花，更坚定了我“执子之手，与之偕老”的决心。

      孩子的出生让年轻的我们措手不及，婆媳间的摩擦更让丈夫左右为难。我们昔日的激情如高涨的潮水，一点一点地退却……我的心扑在年幼的孩子身上，他也把心思放在工作上。我们各忙各的，倒也相安无事。孩子一天天地长大，我渐渐轻松起来，婆婆也回自己家了，我以为我们又可以像以前那样相亲相爱了。

      但令我惊讶的是，我们之间竟变得生疏起来。晚上，我们沉默得如两堵墙，没滋没味地看着电视，我们从过去的无话不谈，变成无话可谈。两个人之间虽然“相敬如宾”，但传达的却是掩饰不住的冷漠。

       我做了很多努力，也没改变我们夫妻的平淡生活。丈夫是把我当作宠物来看待，他对我的爱就是让我随心所欲地生活，但过于顺利的生活与平淡乏味是相伴始终的。

      我不想情感走私，但我实在拒绝不了激情的诱惑。我知道不应该，但身体和灵魂有时像不是一体的。灵魂出轨了，身体就是守住了，又有什么意义呢？

平淡的婚姻

       我和丈夫结婚8年，他也算是个好丈夫，对我和孩子都好，总是尽量满足我们母女的物质需求，工作努力上进。可他不能再给我爱的激情了，我们已从爱侣变成伴侣，已从爱人变成亲人，也许这样的关系更坚固更持久。

      想当年，我和丈夫恩爱甜蜜，现实生活把我们从神仙眷侣变成柴米夫妻，由激情洋溢变成平淡乏味。记得热恋时，他去外地出差，一走就是数月，我们被相思折磨得死去活来，他差点为了见我而放弃工作。为解彼此的相思之苦，我们几天一封情书，每封信都是数页，我对那句“问世间情为何物，直叫人生死相许”深有体会。

      我说，我想用家织的土布装饰新家。那时，还没有买车，丈夫一大早起床，顾不上吃饭，坐上长途汽车就走了，晚上风尘仆仆地捧着一大捆布，交到我手里之后，立刻扑到饭桌上大吃起来。我捧着布，眼里闪着泪花，更坚定了我“执

      孩子的出生让年轻的我们措手不及，婆媳间的摩擦更让丈夫左右为难。我们昔日的激情如高涨的潮水，一点一点地退却……我的心扑在年幼的孩子身上，他也把心思放在工作上。我们各忙各的，倒也相安无事。孩子一天天地长大，我渐渐轻松起来，婆婆也回自己家了，我以为我们又可以像以前那样相亲相爱了。

      但令我惊讶的是，我们之间竟变得生疏起来。晚上，我们沉默得如两堵墙，没滋没味地看着电视，我们从过去的无话不谈，变成无话可谈。两个人之间虽然“相敬如宾”，但传达的却是掩饰不住的冷漠。

      我做了很多努力，也没改变我们夫妻的平淡生活。丈夫是把我当作宠物来看待，他对我的爱就是让我随心所欲地生活，但过于顺利的生活与平淡乏味是相伴始终的。

      我不想情感走私，但我实在拒绝不了激情的诱惑。我知道不应该，但身体和灵魂有时像不是一体的。灵魂出轨了，身体就是守住了，又有什么意义呢？

激情后的冷静

      愈是热烈的爱，就愈是有退潮的感觉，这一天迟早要来。而且事情要有开始，也总要有结尾。卿卿我我之后，未来的问题尖锐地摆在我和宏面前。

      我们就像大棚里的蔬菜见不得自然的阳光，也呼吸不到健康的空气。从这样的地下情感中，我得到了幸福，更有刺激、罪恶感、没有尽头的疲惫和自己抚摸自己的痛苦。我以为我找到了最理想的生活状态，从丈夫那里，我享有婚姻的名分和安全，从情人那里我得到激情和浪漫。然而，随着激情从峰尖向峰谷的滑落，我才发现安全受到了莫大的威胁。安全如果没有了，激情和浪漫也不像以前那么吸引我了。

      在这种状态下，我没有心思工作，虽然没出过什么大错，但我担心这是迟早会到来的结果；我没心情收拾家，家里的边边角角悄然落满了灰尘；我拿不起精神来照顾孩子，孩子在幼儿园的表现一直不理想，但我这个做母亲的却把精力放在一个与孩子毫不相干的人身上。

      我和宏约会时，我很少提他的妻子，这是一个让我既嫉妒又羡慕的女人，光明正大地拥有我想拥有的男人，而我却只躲在灰暗的角落里等着他的宠爱。同样的，他也从不提起我的家庭。我曾经悄悄地跑到他女儿读书的学校，想看看他生命里最重要的两个女人是怎么样的，在如愿以偿之后我却天天被噩梦折磨。他妻子看来温柔又可亲，女儿漂亮又聪慧。面对我自己的女儿时，孩子那双清澈透明的眸子总是让我心痛到不能自持，深深的负罪感无尽头地缠绕着我。

      我知道，天下没有不透风的墙，再继续往前走下去，我会毁了我自己，会毁了两个正常的家庭，但我却无法让自己放手。分手的决心也曾下过无数次，但所有的话语总在听到他温柔的声音时消散无踪。有时，我会骂自己的软弱，但在现实面前，一切都显得那么无力。我常常觉得很累，但不是身体的累，那是一种来自于心灵的累，一种驱之不去的悲凉。

      我恨自己，恨自己分享了别人的丈夫，我恨自己的不能自拔。那种离开他的想法一天一天地强烈，但却又一次次地被推翻。虽然我觉得痛苦、难受，但，这又能怪谁呢？只怪自己爱上了一个不该爱的人。

      我苦笑，真是宁愿自己是个乡野村妇，大字不识几个，生个孩子，日出而作，日落而息，炊烟袅袅时在门边守着孩子背着小书包蹦蹦跳跳放学，等揎袖撸臂的男人劳作归家，那时候的烦恼也许只会是庄稼地里的收成如何，或者丈夫孩子的衣服该不该添置和缝补……但我不是。

      有的时候，望着窗外的天，就会默默地流泪，每天都小心翼翼地生活着，快乐于我已成为一种梦想，只在偶尔的时候光临我的心底，更多的是自责和心灵深处的孤寂。

      城市的天空浑浊而灰暗，我的生活看不到一丝阳光。这样的日子，我不知道，还有多久。

　　近日，记者赴山西省翼城县采访后发现，与李建军一样参与卖血的当地村民不在少数，他们每次卖血后所能换到的，仅仅是140元钱加一桶油或一袋米……

　　抽完血，觉得身上轻快很多

　　46岁的李建军是山西省翼城县人望村有名的困难户。2006年，李建军的老婆因***症去世，剩下父子三人相依为命。除了种地，李建军还偶尔给私人老板开车送货，赚点小钱。运气好时一个月能挣千把元，但一年当中往往也就两三个月能有活儿干。

　　去年冬天，李建军患上了哮喘的毛病，后来村里来了一名邻村的中年妇女，四处宣称可以带人去曲沃县免费检查身体，检查出问题来还能免费看病，而且是车接车送，李建军一听就动心了。2008年10月15日，李建军接到了这名妇女的通知，让他第二天上午7点坐车去检查。车上一共坐了30多个人，基本上都是附近几个村的村民。那名中年妇女一路上反复讲解这次检查身体的好处，同时也告诉“乘客们”这样一个消息：“检查身体必须化验，所以每个人都要抽一点点血。”包括李建军在内，同车的人都觉得这很正常。

　　到了曲沃县城李建军才知道检查身体的地方叫“单采血浆站”。领到号码之后，李建军便等着叫号。测完体重，量完血压，检查身体的程序基本就走完了。随后，李建军被抽走了400毫升血，血在一个机器里转了半天，抽血的人拿走了一袋黄黄的液体，又将剩下的血液输回李建军体内。

　　事后，李建军拿到了145元的补贴，和一桶价值30元的色拉油。李建军的哥哥李建国告诉记者，李建军第一次卖血后反复跟别人说他觉得身上轻快了很多，而且医生说他的血太稠了，要多抽几次才好。

　　卖血4次后患败血症身亡

　　半个月之后，李建军又跟着那名中年妇女到曲沃县城卖了次血。这次他又带回了145元，只是没有选送的油，而是背了一袋米回来。李建国眼看着弟弟老这么卖血，总觉得有点不妥，而且李建军的精神看上去也有点萎靡。

　　去年11月13日，李建军第三次卖血。12月19日，李建军第四次卖血。这两次，李建军都是瞒着家里人去的。李建国这时已经发现弟弟的身体状况很差了。“第四次卖血回来后，在床上一躺就是十几天。”

　　2009年1月14日，李建军已有些气若游丝了。当天下午，李建国和几个亲戚凑了1000多元钱，把李建军送到翼城县中医院。1月17日凌晨5点，李建军停止了呼吸。

　　李建国告诉记者，医生曾告诉他李建军体内的血红细胞几乎全部消失，白细胞高的异常。李建军的主治医生孔国防说，造成李建军死亡的是败血症、胸部积水导致呼吸系统衰竭。一名医学专家表示，败血症虽然不会直接因卖血造成，但很可能源于抽血、输血过程中患者被病毒感染。

      [神秘的“血头”]

　　极力诱惑村民出外卖血

　　采访中，记者多次想要寻找那名介绍李建军等人卖血的中年妇女，但没有一个卖过血的村民知道那个人叫什么，具体住在哪里，甚至连电话也没留一个。据卖血的村民说，他们仅仅知道这个女人40来岁，胖胖的，自称是中卫村的。

　　2008年10月，这名神秘的中年妇女突然出现在人望村，挨家挨户地宣传带人去城里免费检查身体，免费看病，吹的神乎其神。而当村民得知卖血的事实之后，这名中年妇女又随即换一套说辞，反复强调只有好处没有坏处。

　　除了宣传，这名中年妇女还组织大巴车接送卖血的村民，只是后来改收每人5元的路费。到了血站，这名妇女更是熟门熟路，时常 “热心”的协助村民通过“合格”检查。抽血前村民会被问及有无病史或是否感冒等问题，这名中年妇女就在旁跟询问者套套近乎，直接就把人放进去了。

　　如果之前约定好了去卖血，村民却临时变卦的话，这名中年妇女的形象就一点也不和蔼可亲了，她会找上门去要求对方履行承诺，实在不去就破口大骂，甚至生拉硬拽。卖过血的村民说，整个乡里四五个村子里卖血的人，都是经过这个中年妇女介绍的，每介绍一个人卖血一次，她都能从中抽取一定的好处费。

　　李建军死后，那名中年妇女就再没有在人望村出现过，从此无影无踪。

　　[卖血者讲述]

　　除了种地外就靠卖血挣钱

　　人望村地处翼城县山区，村里没什么企业，以前有个铁矿后来也关掉了。除了种地，村民几乎没有别的收入来源。42岁的李翠花(化名)，和37岁的王小宝(化名)，算是人望村里卖血次数最多的两人了。从去年10月到李建军出事，她们两个都卖了6次血，且经常是夫妇两人齐上阵，两家人每次都相约一起走。据她们两人介绍，人望村去曲沃县血站卖过血的大概有20多人，李建军生前就经常跟她们同车去卖血。

　　与李建军一样，李翠花和王小宝也是经临近的中卫村那位中年妇女介绍才去卖血的，尽管她们至今还不知道那个中年妇女叫什么名字、住在哪里。第一次卖血，她们同样都以为是去免费检查身体。李翠花说，她那天的排号是“289”号，她还庆幸自己没排到300号以后，不然就只能等到第二天才能抽血。王小宝说起卖血的经历来很是不好意思，因为她觉得穷到卖血在村里是件很丢人的事情。

　　卖2次血还不够买副眼镜

　　李翠花说，到了曲沃县血站大部分时间都在排队，被叫到名字先要检查身体，就是测量一下血压和身高，另外询问一下是否感冒，以及有没有做过手术或有大的病史。抽血的过程只需要10几分钟，抽出的400毫升血液一人一个容器，再放到共用的机器里去分离，分离结束后再把剩下的输回自己体内。

　　去卖血的门槛不高，只要带上身份证就行。即便没带，交100元钱押金也能卖血。卖血一次能拿到145元钱和一桶油或一袋米，如果不要油和米可以折现30元钱。王小宝说，原来145元钱一分不少的，但后来因为去的人多，每个人就要扣掉5元钱车费，只给140元。

　　李翠花的孩子在乡里上初一，因为近视的厉害，李翠花用350元钱给孩子配了一副眼镜。而她自己卖两次血，总共也才能拿到340元钱。由于卖血的次数比较多，李翠花和王小宝还享受了特别的福利，可以免费接种乙肝疫苗。

　　李建军一病不起的消息传开后，李翠花和王小宝就再也不敢去卖血了。李翠花后来觉得自己胳膊有点疼，而王小宝倒没觉得身体有什么不适。那名介绍她们卖血的中年妇女后来还找到了李翠花家里，强拉着她去卖血，两人拉拉扯扯中，还打了一架。李翠花说，她狠狠地扇了那个女人一耳光。