东风标致是东风汽车公司与法国PSA标致雪铁龙集团合资成立的神龙汽车有限公司下面的一个品牌，自2002年进入中国市场以来发展迅速，除了车型和营销外，服务是其取胜的关键。本文从38个方面展示了东风标致精细化的服务营销</STRONG>，对我国汽车品牌有一定的启示：
1 展厅电话在正常工作时间响三声立即有人接听
2 在电话里主动邀请客户来店
3 客户进入展厅后，立即由前台秘书或销售顾问进行接待
4 销售人员和前台秘书按东风标致的要求着装和配带胸牌（通过胸牌可以辨别是接受过培训的正式销售顾问还是实习销售顾问）
5 客户休息区配备的电脑都能供客户上网，并为客户提供免费饮品
6 销售顾问给客户递名片，并询问客户的姓名和联系方式
7 销售顾问能够明辨客户需求，并且进行了系统的产品和服务介绍
8 在接待客户过程中，销售顾问建议客户就座以提供报价
9 销售顾问应该向所有就座的客户提供一份规范的、针对个人 阅读全文>>