Henry188
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7/27/2009 10:26:00 PM []
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美容院员工管理的误区与对策</SPAN>
</SPAN> 每一个美容院老板的心目中都有一个共同的美好愿望，就是不断地把美容院从无到有，做火做大，成为人们羡慕的美容业的成功企业家，成为受世人瞩目和敬仰的美的天使。然而，商海无情，在残酷的市场竞争中，毕竟成功的人是极少数，更多的人在前进的途中还没有抵达胜利的彼岸就“壮烈地牺牲”了。其中，有的人如昙花一现般地从所谓的“成功”者跌入失败的深渊，而有的人还从未品尝过成功的滋味，就成了美容大潮中的一朵永远泛不起来的浪花。这是一种不幸、却又是不得不承认的事实，之所以会产生这种不幸，实在是因为这些人没有认识到美容院老板管理的误区，或没能走出这些误区。 </SPAN> 在市场竞争日趋激烈的今天，市场行情可谓是风云莫测，瞬息万变。美容院老板之间的对抗就是争夺唯一机会的巷战。无论什么样的决策，其目标只有一个：花最小的代价，采取最可靠的行动，来获取最大的效益。据调查认为目前美容院老板在管理上的误区有如下几点：事必躬亲。</SPAN> 管理是通过他人来完成的工作，如果一个美容院老板自己动手，做美容、收费、购产品，她只能算是一个单独的生产者，因为她只善于发挥个人的力量，而不是善于发展众多美容师的力量。说白了，她是“自己替自己”打工的。有的美容院老板说：“不！我们是科学化管理，很多表格都是和大企业的管理相似的，量化基准，奖勤罚懒，超额加薪，多劳多得……”，这些方法很多美容院老板都用过了，但成功率仅为10%。我不是想诋毁“科学管理”，我是说美容院管理应该看清特殊性，讲究艺术性，突破传统性，强调灵活性。</SPAN> 很多美容院老板整天围着美容院团团转，什么接待顾客、药品调配、收款支出、考勤考核、技术指导等，她一包承揽。这样做，看上去效率很高，并且避免了顾客的流失和资金的浪费，实际上是乌龟吃面条--自己把脖子绕，不但对美容院发展不利，而且把自己搞得吃苦受累，毫无作为。我们想一想，为什么有些美容院老板技术很好，顾客信誉度很高，但开了七、八年美容院始终就是四五张床位呢？而有些美容院老板技术并不怎么样，个人的信誉也不是很好，而只是开了三年就由三四张床位一下子发展成几十张床位，并且效益很好，人才也不是易流失呢？这里的奥秘就是老板能掌握管理幅度，跳出事务型管理的圈子。美容院发展到4个人（也就是一个老板，三个美容师），美容院老板就应该从事务管理中跳出来。首先是授权，在三个美容师中选一个主管，让日常的考勤考绩、技术指导、顾客接待等事务由主管来负责。老板主外，主管主内。但特别注意的是，老板主外不可将权力授尽以致于被主管架空。管理关键是“度”的掌握。“度”没有模式，也没有传统，关键是适时量“度”。</SPAN> 有效的管理应该掌握三个原则： </SPAN> （1）程序化原则。就是应该领班负责的事务，老板决不轻易插手； </SPAN> （2）组织化原则。当美容院发展到一定规模时，健全组织是必要的。如院监、技术指导、保管、考绩员等。但这一切都是兼职的，不可以美容师没有“头目”多，最后变得争权夺利，尔欺我诈； </SPAN> （3）合理化原则。美容院是以服务为主的行业，因为其特殊性，不可照搬其它行业的管理方法。应该“用心管理，管而不死”。</SPAN> </SPAN> 郑州智联营销策划有限公司</SPAN> </SPAN> 联系我们：</SPAN> </SPAN> 地 址：郑州市金水区徐砦路10</SPAN>号 编：</SPAN>450011 </SPAN> </SPAN> 联系人：余经理 电 话：86-0371-65634341 </SPAN>传 真：</SPAN>86-0371-65634341 </SPAN> </SPAN> 手 机：15936220177 13598874368 </SPAN> </SPAN> 邮 箱：ysy158@126.com </SPAN> QQ</SPAN>:</SPAN>290418575</SPAN> 阅读全文>> |
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转述：葛建华 周燕 中国人民大学商学院</SPAN>
组织成员与组织在多大程度上保持认同，因人而异。但一个成员与组织之间的认知上的联系与他感受到的组织形象密切相关。密歇根大学的Jane
E. Dutton、德克萨斯大学的Janet M. Dukerich以及密歇根大学的Celia V.
Harquail构建了成员认同模型，认为组织成员是通过评判组织形象多大程度上能保持其自我概念的连续性、区别性，能否增强其自尊，由此评判该组织对他的吸引力。作者根据此模型，提出并阐释了许多关于组织认同影响组织成员交往模式的命题。 对组织形象的界定各有不同，Dutton他们关注组织的两个关键形象：第一种形象，是组织成员认为组织独特的、核心的和持久的形象，定义为“感知的组织身份”；第二种形象，是组织成员基于外界对组织的评价而形成的形象，定义为“析释的外部形象”。 当个体的自我概念与感知到的组织形象具有相同的特征时，这种认知的联系被定义为组织认同。组织认同是指个体成员定义的自我和组织相一致的程度。当个体成员认为他的组织成员身份比其他身份突出，或当他的自我概念和定义的组织特征有很多共性时，他的组织认同就比较强烈。 他们的核心假设是，人们对于自 |
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台湾立荣航空公司董事长苏宏义带领台湾媒体及旅行社组成的四十八人考察团，日前已经完成对武夷山天游、九曲溪、茶博园及其他接待设施的线路考察，对福建武夷山秀美的景色留下了深刻的印象。他们表示，会将武夷山秀美的景色和美好的印象带回宝岛，结合宣传推动，让更多的台湾同胞亲临武夷山，感受武夷美景和热情周到的服务。
据介绍，近几年来武夷山和台湾两地旅游业同行进行了亲密合作，并在旅游产品包装、线路推广、形象宣传、市场互动方面取得了显著成效，武夷山生态之旅、休闲之旅、风景之旅、高尔夫之旅、美食之旅、养生之旅等多样化的旅游产品，深受台湾游客喜爱。 台湾立荣航空公司及台湾旅行社负责人还表示，随着两岸关系进一步密切，台湾和福建两地业界可以抓住两岸旅游观光爱好者钟情“武夷山--阿里山”旅游对接线路的契机，让两地的旅游合作更加广泛。 自助建站 暑期旅游 深圳酒店预定 印尼签证 |
