Edward199
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高级文秘、前台和行政人员专业技能提升实务（深圳，7</SPAN>月18-19</SPAN>日） </SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年7</SPAN>月18-19</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>深圳</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>行政总监、行政经理、办公室主任、行政文员等</SPAN></SPAN> 说明：</SPAN>凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会>></SPAN>颁发中级职业秘书 或高级职业秘书>></SPAN>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>您是否遇到这样情况：</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>■在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■对行政工作的各项标准不清楚</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地举办本次培训。</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN> 【课程收益】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> 一、秘书/</SPAN>前台的角色认知</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■秘书/</SPAN>前台职能</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■初级秘书/</SPAN>前台：事务性文员</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■中级秘书/</SPAN>前台：事务性文员＋辅助管理</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■高级秘书/</SPAN>前台：独立管理＋事务处理</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■优秀秘书与一般秘书的能力差异</SPAN></SPAN> </SPAN> 二、五星级的秘书/</SPAN>前台/</SPAN>行政人员</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■老板/</SPAN>同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/</SPAN>前台/</SPAN>行政人员</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■了解你的上司</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■自我的品牌意识</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■工作即产品，学会销售自己</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■学会管理你的上司</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■小游戏：听懂经理的话了吗</SPAN></SPAN> </SPAN> 三、办公室的5S</SPAN>管理</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■5S</SPAN>的涵义</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■怎样做好办公室的整理工作</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■怎样做好办公室的整顿工作</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■怎样做好办公室的清洁工作</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■怎样做好办公室的清扫工作</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、五星级秘书前台/</SPAN>行政人员的专业技能</SPAN></SPAN> </SPAN>1</SPAN>）年度/</SPAN>月度/</SPAN>周度时间表工作计划管理</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■PDCA</SPAN>工具在制定计划时的灵活使用</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■怎样做年度/</SPAN>月度/</SPAN>周度工作计划，提供样表</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■日常工作的跟进管理：五定表的使用</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■工作计划的要素</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN>2</SPAN>）事务工作落实跟进追踪管理</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■事务工作有哪些</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■学会列事务清单</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■日常时间管理要诀</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■时间管理的常用工具</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■哪些现代化的办公软件你要熟练使用</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN>3</SPAN> |