Ed9445
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心理学、咨询沟通技术在管理工作中的应用实务（深圳，7</SPAN>月17-18</SPAN>日） </SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年7</SPAN>月17-18</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>深圳</SPAN></SPAN> 【备注说明】</SPAN>本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>企业中高层管理者；HR</SPAN>人力资源经理、培训经理、其他各部门经理、心理学爱好者感兴趣者</SPAN></SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>为什么我们视力良好，却看不到眼前的真相？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>为什么我们口若悬河，却在交流时言不由衷？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>为什么我们双耳敏锐，却听不见真实的声音？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>为什么我们付出很多，却很难实现目标？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>为什么我们对有的问题强调多次却没有结果？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>为什么有的下属做得不好，却自我感觉良好？</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>如果你愿意：一切皆可改变！</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>整个世界经济正在经历一场严峻的考验，国内经济也困难重重，但危险与机遇始终并存，每一场变革都像是一场生存测试，全面考核企业的生存能力！如何在危机时刻提升企业核心竞争力？如何使人力资源最优化？如何让员工发挥更大的效能？如何让自己在危险与机遇中把握发展机会，锻炼卓越团队，从而使自己成为中国下一轮经济增长的中坚力量；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>企业竞争以人才为核心，管人先管心，高效的管理既要管控绩效与成本，又要理顺人心，增强员工成长与发展的力量，解决工作中人为的各种疑难杂症。这就对管理者提出了更高的要求，要求管理者能够更好的知人、识人与用人，提升管理技能与完善工作方法，紧密结合企业内部与外部现实情况，将员工心理动机与企业目标完美结合。为此，我们专门开发了本课程，本课程将管理学与心理学相结合，将人力资源管理技术与心理咨询技术的结合，将企业实际工作案例与心理咨询实务相结合，系统学习心理学主干流派的相关理论与咨询应用，为企业培养咨询型管理者，使其有能力透过问题看到背后的成因，从而直接有效的解决问题，提升管理效能，为个人和团队创造价值，打造心灵导师，引领人本管理！</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>管人先管心，每个人都是独特的生命个体，都有自己的成长背景、不同的价值观以及行为习惯。作为管理者知人、识人是首要的任务，而且要将不同价值观的人统一在企业同一个目标下运作，这就对管理者提出了更高的要求。本课程可以使你独具慧眼，学习具有透视心理的能力，通过观察行为现象、分析心理投射而快速解读当事人的心灵配方，了解内在真实的需求，从而使管理效能迅速攀升。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程特点】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■高品位：将东方管理哲学与西方心理学菁华熔于一炉，从心理学的角度解析管理难题，介绍目前最流行心理学派的理论要义与咨询技术，提供了最丰富的价值观与心灵互动系统；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■针对性：采用所见即所得的学习方式，学以致用，化书为剑，将“内修”与“外炼”统一起来，学习与体验并重，眼界与境界并重，主辅相成，注重实际应用性。将智者的智慧化为领导者的心理资本，从容面对各种顺境逆境；</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■EMBA</SPAN>式授课：EMBA</SPAN>式的授课手段，精辟讲解+</SPAN>案例研析+</SPAN>现场测评+</SPAN>声像视听+</SPAN>小组讨论+</SPAN>心理体验+</SPAN>多感官体验等授课方式，深入浅出，生动、互动，极具亲和力、感染力和影响力，理论学习与实践相结合，结构严谨，操作灵活。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程目标】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■系统学习管理心理学精髓，为企业培养咨询型管理者</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■掌握员工帮助计划，为企业培养内部EAP</SPAN>专家</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■面对员工疑难问题，有效进行心理辅导</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■提升团队情商与向心力，消减负面情绪与过度压力</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■针对企业突发事件，有能力进行危机干预，使难事易行</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■改善人力资源管理风格，提升人本管理的成效</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■心智技巧内外兼修，发展共情通心力，职业形象和专业能力迅速提升</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> </SPAN> 一、心理学专业成长</SPAN></SPAN> </SPAN>1</SPAN>）咨询对话技术介绍</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■对话的前提，助人者的心态准备</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■移情与反移情的作用</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■心理咨询师的提问、沟通、应答技巧</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN>2</SPAN>）培养通心力</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■通心力的定义</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■SQ</SPAN>（情感觉察能力）的提升，高效觉察对方心理状态</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■换位思考与推己及人的艺术</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN>3</SPAN>）九型人格的奥秘</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■把握人格特质，识人用人，求同存异</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■不同的人格，具备不同的心灵能量与特征</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■用人所长，避人所短</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN>4</SPAN>）心理剧介绍</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■原生家庭关系影响个人人际关系</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■看清自己的心理模式，突破制约，打开心结</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■重塑人际关系，绘制人际关系图</SPAN></SPAN> </SPAN> 二、咨询沟通技术在管理中的应用</SPAN></SPAN> </SPAN>1</SPAN>）在塑造员工阳光心态中的应用</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>■自利利他，帮助别人等于帮助自己</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■自他平等，时刻顾及别人的感受</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■自他交换，走出烦恼和痛苦的法宝</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN>2</SPAN>）在突发事件中的心理干预</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■案例分析：“凭什么是我？”在降薪裁员事件中的应用</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■案例分析：“都是你的错？”在内部员工冲突中的应用</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■案例分析：“客户太无理了？”在客户服务中的应用</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN>3</SPAN>）企业内部EAP</SPAN>计划的建立与实施</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■员工帮助计划的背景介绍</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■EAP</SPAN>计划实施的五个步骤</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■实用培训与咨询体系的设置与建立</SPAN></SPAN> |