郝岩从云南旅游回来已经三天了，三天里他只做着一件事——搜集资料，投诉。不过随着自己调查的深入，他发现胜诉的机会已变得十分渺茫。
09年上半年，国内来云南旅游的游客达到5761.74万人次，而光09年一季度，国内来云南旅游人数也达到了2819.22万人次。郝岩也是这几千万人中的一个。
郝岩的父母在旅行社工作。一次聊天中，父亲对云南的赞不绝口让他有了向往。今年1月16日他与女朋友坐上了飞往云南的飞机，每人团费980。去之前作为导游经理的爸爸一再叮嘱：“一定要合群，购物店要进，自己不买东西就行，不要对制造不良气氛，不要惹是生非”。他的父亲仿佛已预料到接下来的事必然会发生。
飞机在不断向上攀升着，郝岩的女朋友有点难受，这是她第一次坐飞机有点不适应。但难掩兴奋之情。一旁的郝岩却还生着闷气，他想自助游并不想跟团。但父母出于安全和省钱的考虑要求他必须跟团。而他女朋友的想法是，只要能去，跟团和自助游没太大区别。
下飞机后，初次站在云南土地上的两人早已兴奋得把所有不快抛到脑后。接待他们的是一个个子矮矮的女导游，在女导游周围还有几位游客，都是与郝岩同一艘航班，都是湖北人，都是来云南旅游。
一辆八座的小面包车载着6人在昆明的街道上开着。分别停在三个不同的宾馆，郝岩很奇怪，同时来自湖北的散客为何不安排在同一家宾馆。他想起父亲除叮嘱之外说过的话：“每个团中来自同一地方的散客不能超过7个，这好像经过心理学分析，防止互相抱团消极购物或不购物”。
车最后停在了云南省检察官培训中心酒店，这是最后下车的郝岩要住的地方。相较于其他两组游客来说，他们住的宾馆好很多。这个“好”对于郝岩来说是感受，而不是酒店的星级。
第二天早上，天还是黑的，郝岩和女朋友已经坐到了一辆42座的旅行车上。导游换成了一位男士，四十岁左右，叫龙布，中文名叫杨方。车上有来自湖南，天津，北京等地的游客。可昨天见面的另外两组的湖北游客并未看到。
龙布开始介绍自己，来自平安旅行社。并对我们的住宿抱歉，说昆明没什么好地方，虽然是准三星级标准但还是很差。到丽江后也是这个标准，但可能更差。游客们没有发出异议都听他讲着。他说自己没上过大学，只是专科，无法考到导游证。他帮助过本地的旅游局长，所以旅游局长觉他人好也帮了他，并对他说：“对于导游来说，知识不是最重要的，用心才最重要”。
回家后的郝岩想到这些话，就觉得蹊跷。在《云南省全国导游人员资格考试》里，第一句话这样清楚的写着：根据《导游人员管理条例》，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康……年满十八周岁，有完全民事行为能力的中华人民共和国公民，均可参加导游人员资格考试。
那为什么龙布会说不是本科毕业就没有资格考导游证呢？原因只有一个，他连专科文凭都没有，他没有导游证。郝岩突然想起，还真没见龙布在旅游中戴过导游证。而在云南电子政务网，市场监管，曝光台那一栏里。对一位俞姓导游在工作时未佩戴导游证却有这样的处罚。根据《导游人员管理实施办法》第十七条第三款的相关规定，扣减其导游分值4分，并对该导游进行了批评教育。导游一年为10分，扣完导游证为旅游局暂扣无法带团。对于这样一个严厉的措施以及龙布之前的解释，都在表明，他在撒谎， 阅读全文>>