第七章
           管理革命之二： 负“熵”的意义
 
 善弈者谋势，不善弈者谋子。经营
和管理一样重要，经营是赚钱，管理
是省钱，经营是艺术，管理是模式。
——罗苏
 
   从厂饭堂吃过晚饭，罗苏又按惯例去溜车间。他把这讲成是“饭后百步走，活到九十九”，其实，早晚溜达厂区两次，是他给自己每日布置的功课，他只有溜达过了，当晚睡觉才会安稳一些。
来到挤压车间，见到坚守在岗位的热学工程师吕小川。吕工却一改以往的谈工作，忽然一脸兴奋地对罗苏说：
    “罗厂，上周的情况又好多了，我们厂大有希望啊！”
吕工说的是员工遵守管理条例的情况。才三个多月，这么一个乡镇企业的管理，就发生了如此深刻的变化，让呆惯了国有企业的吕工觉得很神奇。吕工原在内地某国有工厂工作，前年随大流加入深圳特区建设。他老家在南庄吉利村，当得知家乡办起了一间铝材厂，需要这方面人才时，便毅然放弃原公司优厚的待遇，回来报效乡亲父老。开始他还担心乡镇企业管理落后，会委屈自己，现在看来，竟然有幸遇上一个好厂长，找到一个能发挥自己才华的好场所。
 吕工三句不离本行，他显然有点吊书袋子似的对罗苏说：“根据热力学第二定律的一个推理：宇宙将会不可逆转地向着无序转化，‘熵’会自然增大，最后达到热力学平衡，在‘热寂’中死亡。它可以解释为什么任何组织都必然走向死亡。但是，自组织理论则告诉人们，只要引入负熵流，无序也可以向有序逆转，可以在无序中产生新的有序。这就解释了一些集体企业为什么可以在别的企业都死去时，它反而会再生，会奋起……”  
罗苏觉得吕工说得很有意思，但话语文皱皱的不好懂，他便把吕工拉出车间，就着树荫下的一张长椅坐了下来。他顺手掏出香烟，先递给吕工一根，点着，却忘记点自己的了，露出一口雪白的牙齿，一脸笑意地催促道：“再详细给我解释一下，你这教授开口就是文章！”
吕工连忙把点着的烟伸过去，给罗苏接上火，接着说下去：“也就是说，我们厂推行的‘管理要严，奖罚要明’，就是引入负熵的过程，用管理学上的理论称呼，则是负强化，所谓负强化，就是员工的消极行为发生之后，管理者采取适当的惩罚措施来减少或消除这种行为。员工们深知：干得好，守规矩，钱也挣得多；干得不好，出了重大差错，则会受罚甚至被开除。在这样的压力下，大家都会尽最大的努力干好工作。其实过程中的强化，会比事后的奖励更有效。奖励通常都是看到结果后给予的，也就不可能在每一天都发挥作用，但负强化亦即是惩罚，则是即刻的，马上形成后果的，这样会对员工有最直接的迅速的影响，从而收到立竿见影的作用！”
罗苏一味地微笑、点头，他听懂了吕工所说的意思。罗苏在提出办厂十二字方略的同时，又把这涵义细化了，归结为管理工作“四大杀手锏”——“严”、“明”、“高”、“精”（即管理要严、奖罚要明、工资要高、人员要精）。吕工所说的，是围绕“管理要严”和“奖罚要明”作出的解释，说实在的，罗苏更注重的是实践，对“理论”上的东西他可能一时说不出什么道道，他光知道这种做法可行，是对头的，就够了。
吕工就是从这个时候起，下定决心，要在家乡兴发厂大干一 阅读全文>>