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酒店服务员在迎送客人的工作中要注意以下几条礼仪要点： 1.事前准备 迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素，从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。 2.协助工作 指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出，最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。 3.接待过程中 必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定，自觉维护酒店的声誉。 4.住店后 掌握客房入住情况，制作有关客房入住情况的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料，并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给各部门。 5.重视分别接待 在酒店门口，不要千篇一律地写上“Welcome”一词，而应根据不同国籍人员到来之前时，随时换文种。如果装上电动旋转式的大字标语牌，不断旋转亮出各国语言，会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里，再挂上一面小小的所在国的国旗，桌上放着印有该国语种的报刊，相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。 |
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酒店服务员接待客人的礼仪主要分为下面两大方面： 1.接站礼仪 (1)掌握抵达时间 迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。 (2)注意接站时的礼仪 对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。 (3)服饰要求 在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。 2.到店时的接待礼仪 (1)欢迎问候 接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。 (2)发放分房卡 及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。 (3)列队欢迎 对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。 |
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男人都爱看美丽、尤其又身材出众打扮性感的女人，但若“幸运”的刚好你的女朋友是这种女子呢？你受得了别的男人往她身上倾注的眼神吗？你“允许”她天天打扮得花枝招展吗？她肯“乖乖”听你的吗？这的确是个问题。 坚决不准派 太性感的女人，花在打理自己的时间一定是不会少的，心思还多过在老公身上。而且，她的那些“高消费”谁埋单啊。再说了，你是没心招惹别人，别人还招惹你呢，完全没有安全感，好像要时刻准备硝烟弥漫，面对突如其来的情敌们……罢罢，能“被教育”得贤良淑德最好，不肯那还是我自己算了吧。 挑战自我派 性感的女人一般都比较自信，如果再加点才气，那简直就是“花中之王”了。不敢面对这样的女人，只能说明你自己的自卑，知道自己没能力长时间驾驭这样的女人。再性感的女人也是女人，自信的背后也有脆弱的时候，妩媚的背后也有贤惠的时候，上天把这样优秀的女人送到你面前而你却畏手畏脚不敢接受，只能说明你才疏学浅，能力有限，无福消受。其实性感的女人不一定危险，相反，因为她知道很多男人不敢要，所以还可能更贤惠。你说担不担心被人插足，的确会有点担心，但做什么事情不用担心？工作要面临挑战，生活处处是竞争，有风险才有挑战，性感女友怕什么，不是正好有动力可以激励奋发向上吗？！ 其实在现代社会，美丽、性感已变成一种手段，并不是所有打扮性感的女子都内心放浪，这是很早以前的古旧看法了。你看那些名人、明星，或球星的女友，个个争奇斗艳，回到家还不是一样相夫教子吗？你也许会说她们出席的都是什么场合啊，环境需要嘛。不过现在是个性年代、多元化社会，有好条件、好身材，爱秀一下不是也再正常不过吗？你也不想想，盯着人看的还不是你们这些个男人们，先管管自己的眼睛吧。 |
