Arthur912
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卓越的客户服务技巧训练（上海，11</SPAN>月17-18</SPAN>日）</SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年11</SPAN>月17-18</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>上海</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。</SPAN></SPAN> 【备注说明】</SPAN>本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！</SPAN></SPAN> 【认证费用】</SPAN></SPAN> 考试通过后颁发由中国劳动和社会保障部“客户服务经理”证书（网上可查询）,</SPAN>该证书表明持证人员具备相应技术水平和应用能力，是各地方政府主管部门和企事业单位相关岗位人员选聘、技术水平鉴定的重要参考依据，具有专业标准认证和政府认可的权威性。</SPAN></SPAN> 客户服务代表证书的费用为500</SPAN>元。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程目标】</SPAN></SPAN> ■让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；</SPAN></SPAN> ■能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；</SPAN></SPAN> ■参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN> </SPAN> 【费用及报名】</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、费用：培训费2500</SPAN>元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,</SPAN>费用自理。</SPAN></SPAN> 2</SPAN>、报名咨询：010-63836477 </SPAN>63830994 </SPAN>13810210257 </SPAN></SPAN>鲍老师 </SPAN></SPAN></SPAN> 3</SPAN>、报名流程：电话登记--></SPAN>填写报名表--></SPAN>发出培训确认函</SPAN></SPAN> 4</SPAN>、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程</SPAN></SPAN> 5</SPAN>、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (</SPAN>每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)</SPAN></SPAN> </SPAN> 阅读全文>> |
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前不久，在在重庆市公安局大院里上演了一场特殊的"车展"。 从备受关注的重庆打黑风暴中所查获的166辆"赃车"中选出来的65辆顶级豪车在这里公开亮相，其中大部分车型的价值均在100万元以上。其中，我们熟悉的宝马也似乎成了一般车型，而"黑老大"们好像偏爱奢华的宾利 在展出的65辆顶级豪车中，出现最多的车型为梅赛德斯-奔驰与宾利。其中的两辆宾利，一辆为豪华轿跑车欧陆Continental GT，售价接近400万元。另一辆为：顶级的雅致Arnage豪华轿车，售价超过500万元 据了解，除了这些名车。在打黑成果展上陈列的名贵品更是让看过的人瞠目结舌。这其中包括缴获自陈明亮之手的价值37万元的VERTU世界限量版黄金手机、他送给妻子左保书的价值200万元的5克拉顶级钻石。南岸区黑老大岳村，其手机也是一款价值21万的VERTU黄金手机，他为博得情妇欢心而为其购买的一块"江诗丹顿"手表更是价值100多万元。警方从陈明亮处还缴获的大量文物、玉器及翡翠瓶中，两把价格无法估量的青铜剑让许多参观者惊叹 据报道，重庆最大的黑社会头子--陈明亮驾驶的是一辆价值500万元的宾利雅致，而他的妻子的座驾也不必她老公差，左保书的黄色顶级跑车兰博基尼价值 |
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如果真的要发展地方经济，而不是为了弄几个零花钱，地方政府就应该引导当地厂家走可持续发展的道路，要为老百姓长远利益着想，为老百姓的安全着想。 据央视《经济半小时》10月23日报道，山东已成中国“山寨汽车”制造中心，聊城尤甚，年产超过十万辆。从记者拍摄的画面看，那些行驶在山东聊城街头巷尾的所谓“山寨汽车”外观上的确同奇瑞QQ、雪佛兰spark等车型异常相似，远观甚至足以乱真。 一个用角钢焊接起来的底盘，装上几个电瓶、坐椅，外面套上一个真的或仿的夏利、奇瑞的外壳，一辆很光鲜的汽车就“下线”了。专家说，这样的“汽车”不过是电瓶车的升级版。因为这种“汽车”是在没有国家颁发的许可证的情况下生产的，既没有国家标准，也没有行业标准，连生产厂家自己的标准也没有，想怎么造就怎么造，怎么便宜怎么造，没有检验机构，更别说什么碰撞实验了，生产成本很低。因为外观漂亮，有人拿它跟真正的汽车相比才觉得便宜。 但是，这个“便宜”很可能要付出生命的代价。在当地一些地方，“电动汽车”上路不需要驾驶执照，跟别的汽车一样在快车道上行驶。当地领导说，这样做是为了支持地方经济发展。没有驾照这道门槛，就能多卖车，地方GDP就上去了。但是，这样的车肯定撞不过 “真汽车”，一旦发生严重事故，非死即伤；有的买车人心存侥幸，但不能用人的生命安全去换GDP。 这种粗制滥造、技术含量极低的所谓“电动汽车”，因为没有任何限制，一见有利可图，大家一拥而上，价格很快就下来了，低价竞争到一定程度，有的厂家肯定撑不住，说不定连成本都没收回就倒闭了。 如果真的要发展地方经济，而不是为了弄几个零花钱，地方政府就应该引导当地厂家走可持续发展的道路，要为老百姓长远利益着想，为老百姓的安全着想。汽车可以山寨，生命却不能山寨！ |
