Arthur912
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企业危机管理与危机处理（上海，7</SPAN>月25</SPAN>日） </SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年7</SPAN>月25</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>上海</SPAN></SPAN> 【备注说明】</SPAN>本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>所有希望有效应对危机的管理者。</SPAN></SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>危机无处不在，认为自己没有危机，这才是真正的危机！</SPAN></SPAN> 海尔张瑞敏： “永远战战兢兢，永远如履薄冰” </SPAN></SPAN> 联想柳传志： “我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者不打盹，你一打盹，对手的机会就来了。” </SPAN></SPAN> 华为任正非：“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好。我们该如何应对华为的冬天？” </SPAN></SPAN> 微软比尔盖茨:</SPAN>“我们离破产永远只有十八个月” </SPAN></SPAN> 戴尔电脑迈克尔-</SPAN>戴尔：“我有的时候半夜会醒，一想起事情就害怕。但如果不这样的话，那么你很快就会被别人干掉。”</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程目标】</SPAN></SPAN> ■了解什么是危机及危机意识；</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>■了解危机管理的基本原则及思想；</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>■从国内外危机处理的成败案例中吸收营养；</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>■如何使自己成为一个危机管理能手；</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> 第一部分 危机意识及危机管理能力自测</SPAN></SPAN> 案例：2001</SPAN>年，南京冠生园月饼“陈馅新做”事件不仅导致了南京冠生园破产，而且与南京冠生园没有产权关系的上海冠生园集团也受到牵连，月饼销量下跌了50%</SPAN>。</SPAN></SPAN> ■危机意识；</SPAN></SPAN> ■危机管理能力自测；</SPAN></SPAN> </SPAN> 第二部分 危机管理的基本原则</SPAN></SPAN> 案例：2004</SPAN>年愚蠢错误之杜邦：迟钝之累－对“特富龙”事件的反应迟钝，导致公司传递给市场的信号是负面的，损失的是什么？公司利益！</SPAN></SPAN> ■重在预防</SPAN></SPAN> ■高度重视</SPAN></SPAN> ■临危不乱</SPAN></SPAN> ■快速反应、及早处理</SPAN></SPAN> ■行胜于言</SPAN></SPAN> ■积极与新闻媒体合作</SPAN></SPAN> ■把握信息发布的主动权</SPAN></SPAN> ■以诚相待</SPAN></SPAN> ■控制影响</SPAN></SPAN> </SPAN> 第三部分 危机管理六阶段</SPAN></SPAN> 案例：2004</SPAN>年初，伴随宏观调控而来的抽紧银根引爆了德隆集团的资金和信用危机，这家总资产240</SPAN>亿元、拥有177</SPAN>家子公司和孙公司的特大型企业集团迅速陷入了困境，并且快速崩溃。</SPAN></SPAN> ■第一阶段：危机的避免 </SPAN></SPAN> ■第二阶段：危机管理的准备 </SPAN></SPAN> ■第三阶段：危机的确认 </SPAN></SPAN> ■第四阶段：危机的控制 </SPAN></SPAN> ■第五阶段：危机的解决 </SPAN></SPAN> ■第六阶段：从危机中获利 </SPAN></SPAN> </SPAN> 第四部分 危机管理中的禁忌</SPAN></SPAN> 案例：由光明牛奶和雀巢的案例分析其危机管理的败笔。</SPAN></SPAN> ■不要等到危机发生时匆忙应对</SPAN></SPAN> ■不要去打官司</SPAN></SPAN> ■不要只是辩解</SPAN></SPAN> ■不要保持沉默</SPAN></SPAN> ■不要手足无措</SPAN></SPAN> ■不要逃避责任</SPAN></SPAN> ■不要反应冷淡</SPAN></SPAN> </SPAN> 第五部分 变危机管理为管理危机</SPAN></SPAN> 案例：默克危机处理赢得喝彩，危机管理不是作秀。</SPAN></SPAN> ■危机事件的根源；</SPAN></SPAN> ■管理危机的三大模块</SPAN></SPAN> ■管理危机的机制保证</SPAN></SPAN> ■管理危机的矩阵分析</SPAN></SPAN> ■管理危机的主体工程</SPAN></SPAN> ■管理危机的八大忠告</SPAN></SPAN> ■度决定一切，坦诚务实，不要狡辩，慎用沉默：中国人始终强调</SPAN></SPAN> ■心相伴，主动弥补过失勇于承担责任；</SPAN></SPAN> ■同情弱者原理，合理披露苦衷；</SPAN></SPAN> ■看长远的利益，高瞻远瞩；</SPAN></SPAN> ■尽早收官，让恶梦早日结束；</SPAN></SPAN> ■让危机良性延伸，借力打力；</SPAN></SPAN> ■做好你自己的事业，做好自己的产品。</SPAN></SPAN> ■善待你的消费者，做个诚信的企业典范。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【讲师介绍】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>鲍老师，</SPAN>中国培训资讯网(www.e71edu.com)</SPAN>资深讲师。复旦大学企业管理博士，曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，做过销售、担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理助理、董事长助理工作经验，积累了比较丰富的管理与培训、咨询经验。鲍老师依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动，既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。</SPAN></SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>鲍老师曾服务过的部分企业有：东风悦达起亚、杭州燃气集团、上海联合生物、南京锦湖轮胎、长兴化学工业、烟台和兴产业、上海开拓磁选金属、上海加枫意家具、比克文仪（上海）、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、上海康新装饰、上海彩童数码、上海南天电脑、中油科昊、杭州允诚贸易、上海利诗装饰、广州天力叉车、北京文明盛世广告、思源电气、新疆石油（3</SPAN>次）、三井住友、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、舟山电信、万邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、厦门育芳（2</SPAN>次）、中国移动河南分公司、浦发中学、杭州某武警总部、可口可乐（上海申美食品）（3</SPAN>次）、上海莱尔森、上海傲信通讯、上海光通信、上海工投等。 </SPAN></SPAN></SPAN> </SPAN> 【费用及报名】</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、费用：培训费1280</SPAN>元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,</SPAN>费用自理。</SPAN></SPAN> 2</SPAN>、报名咨询：010-63836477 </SPAN>63830994 </SPAN>13810210257 </SPAN></SPAN>鲍老师 </SPAN></SPAN></SPAN> 3</SPAN>、报名流程：电话登记--></SPAN>填写报名表--></SPAN>发出培训确认函</SPAN></SPAN> 4</SPAN>、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程</SPAN></SPAN> 5</SPAN>、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (</SPAN>每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN> 阅读全文>> |
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有一个概念被忽视，从我身边溜走。前一段时间，大约是6月中旬的时候，我在看中央电视台的时候，看到兵马俑又在进行第三次考古挖掘，现场吸引了大量的游客。 注意：又是一个概念，看一看，000610那一段时间刚好回调，处于相对低点，抓住了这一概念，你就可以收获20%的利润。 有的时候，炒股就是这么简单。哪怕是看电视的时候，也可以找到所谓概念的炒作机会。 在配合顶牛网的数据看一看，6月份以来，主力资金持续进入，非常好的形态。有什么比这样的股票更安全，更有上冲动能的呢？ 牛市中，就是要炒作概念。这样才能实现利润的最大化。 目前为止，我已经错过了几个大的概念： 1、流感概念，非常大，大到可以成为全球概念，也许是今年最大的一个概念。 2、本溪发现亚洲最大的铁矿概念，也是一个很大的概念，至少可以收获10%以上的概念。 3、兵马俑的概念，也就是西安旅游的概念。 我还能我还能发现多少概念，做一个留心人，一定可以在新的概念炒作中获得收益。 |
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