购物是旅游活动的重要组成部分。一般而言，旅游者参团旅游，旅行社都将安排旅游购物，以满足旅游者购买旅游纪念品的需要。但遗憾的是，由于种种原因，购物已成为旅游投诉的热点之一。
    旅游购物存在的问题
    旅游者对旅游商品的投诉，集中起来大致可以分为四类：
    ⒈旅游者认为旅游商品价格过高。一些旅游者购买商品后，往往会与其他商场同类商品价格做比较或者听从他人的评价，认为自己所购商品价格偏高，损害了自己的权益，往往要求退货，或者要求旅行社退还差价。
    ⒉旅游者认为旅游者商品质量有问题。旅游者在商品使用过程中，经常会对商品质量提出异议，认为商品存在假冒伪劣等质量问题，要求旅行社退货。
    ⒊旅游者认为旅游购物被胁迫和欺骗。在一些旅游购物场所、特别是某些出境旅游目的地，商场工作人员会劝导旅游者购物，导游（领队）有时也加入其中，旅游者会认为旅行社与商场联手欺骗消费者。
    ⒋旅游者认为旅游购物次数多、时间长。旅游者认为，旅行社安排购物时间过长，安排的购物次数太多，旅游者固然可以不购买商品，但这样的安排必然减少旅游时间，旅游者的利益还是受到了间接损失。旅游购物纠纷处理的基本原则
    ⒈关于旅游者认为旅游商品价格偏高纠纷的处理。旅游者作为具有民事行为能力人 阅读全文>>