Suzie0519
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中层管理者高效沟通艺术与关系协调（上海，12</SPAN>月12</SPAN>日）</SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年12</SPAN>月12</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>上海</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。</SPAN></SPAN> 【备注说明】</SPAN>本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！</SPAN></SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> 沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？</SPAN></SPAN> 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%</SPAN>的问题是由沟通协调不利导致的,</SPAN>沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。</SPAN></SPAN> 本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程收益】</SPAN></SPAN> ■深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀</SPAN></SPAN> ■深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧</SPAN></SPAN> ■掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 </SPAN></SPAN> ■深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力 </SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> 一、沟通的实质和原则</SPAN></SPAN> ■沟通就是传递信息、说明事物</SPAN></SPAN> ■沟通是为了联络感情</SPAN></SPAN> ■沟通是为了表达意愿</SPAN></SPAN> </SPAN> 二、沟通的特性 </SPAN></SPAN> ■双向反馈是沟通的基础</SPAN></SPAN> ■不同文化、民族的沟通原则不同</SPAN></SPAN> </SPAN> 三、沟通的种类及形式</SPAN></SPAN> ■几种沟通形式的优劣分析</SPAN></SPAN> ■身体语言的运用技巧</SPAN></SPAN> ■案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、沟通的方法</SPAN></SPAN> ■听</SPAN></SPAN> ■说</SPAN></SPAN> ■看</SPAN></SPAN> ■问（面对不同的对象，用不同的方法）</SPAN></SPAN> </SPAN> 五、沟通的步骤 </SPAN></SPAN> ■事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT</SPAN>分析）</SPAN></SPAN> ■建立关系（以情为先 以理为主）</SPAN></SPAN> ■把握时机 (</SPAN>时间、地点）</SPAN></SPAN> ■阐述观点 </SPAN></SPAN> ■处理异议</SPAN></SPAN> ■达成目标</SPAN></SPAN> </SPAN> 六、不同沟通风格的管理者分析与应对</SPAN></SPAN> ■分析型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN> ■支配型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN> ■表达型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN> ■和蔼型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN> ■案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧</SPAN></SPAN> </SPAN> 七、 沟通的方向</SPAN></SPAN> 1.</SPAN>中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧</SPAN></SPAN> ■沟通的原</SPAN></SPAN> ■沟通的方法</SPAN></SPAN> ■沟通的障碍</SPAN></SPAN> ■案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？</SPAN></SPAN> </SPAN> 2.</SPAN>上级对你的报告有反对意见 你怎么办？</SPAN></SPAN> ■如何「处理下级越级向你汇报」？</SPAN></SPAN> ■如何「处理部属的过失行为」？</SPAN></SPAN> ■如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？</SPAN></SPAN> ■如何「面对有能力但不听话的部属」？</SPAN></SPAN> </SPAN> 八、沟通的途径</SPAN></SPAN> ■直接沟通</SPAN></SPAN> ■迂回沟通</SPAN></SPAN> ■最有效最快速的沟通方法是什么？</SPAN></SPAN> </SPAN> 九、常见的沟通的障碍 </SPAN></SPAN> ■定式思维</SPAN></SPAN> ■过早的评价</SPAN></SPAN> ■一心二用</SPAN></SPAN> ■直接跳到结论</SPAN></SPAN> ■偏见</SPAN></SPAN> </SPAN> 【讲师介绍】</SPAN></SPAN> 李</SPAN>老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)</SPAN>资深讲师。清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA</SPAN>认证国际职业培训师；欧洲SKP</SPAN>机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”</SPAN>历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。</SPAN></SPAN> 对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。</SPAN></SPAN> 擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》</SPAN></SPAN> 培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。</SPAN></SPAN> 培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL</SPAN>集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【费用及报名】</SPAN></SPAN> 1</SPAN>、费用：培训费1500</SPAN>元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,</SPAN>费用自理。</SPAN></SPAN> 2</SPAN>、报名咨询：010-63836477 </SPAN>63830994 </SPAN>13810210257 </SPAN></SPAN>鲍老师 </SPAN></SPAN></SPAN> 3</SPAN>、报名流程：电话登记--></SPAN>填写报名表--></SPAN>发出培训确认函</SPAN></SPAN> 4</SPAN>、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程</SPAN></SPAN> 5</SPAN>、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (</SPAN>每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN> </SPAN> <B> </SPAN> 阅读全文>> |
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11.18军情观察室直播1118期军情观察室在线视频观看</STRONG> “美国总统奥巴马访问中国要谈的议题内，必然将涉及到军事领域，”中国军事科学院研究员、姜春良少将日前在北京接受晨报记者专访，他认为：“中美之间的军事交流有很好的传统，但也有中国中央军委副主席徐才厚上将近日访美期间提出的四大障碍，主要责任在美方，理应得到回应和解释。 ” 11.18军情观察室直播1118期军情观察室在线视频观看 美国没达到战争胜利标准 截至11月初，阿富汗战争发动8年至今仍无法结束，阵亡美军已上升到4800人。2003年以后的伊拉克战场也一直爆炸不断。“这种形势决定了美国战略利益布局重点在亚洲，也决定了奥巴马访华之行的姿态，”姜春良对此认为。 11.18军情观察室直播1118期军情观察室在线视频观看 在21世纪以来的近10年内，美国的政治形象严重下降，布什政府在阿富汗和伊拉克目标均难以实现。 姜春良指出：“美国国内对于战争胜利的设定标准是，打败基地组织、打死本·拉丹，但现在与基地相互依存的武装组织塔利班领导人奥马尔的踪影都找不到，更不要说拿出拉丹已死的证据。这些年里，塔利班在阿富 |
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成都网络口碑营销论坛、博客如何创造 博客、论坛产生口碑的裂变效果，已经被许多事件所印证。比如早期的天仙MM，芙蓉姐姐。后来的王老吉，躲猫猫，近期的艾滋女、三鹿奶粉等事件。无论其口碑有无商业价值。是正面还是负面。都反映了论坛在扩散和放大民众舆论方面的作用日益凸显。很多企业也越来越重视论坛或类似的博客等作用。甚至自己的员工在不透露核心机密的情况下，开始涉足博客论坛。在国外，如微软和IBM.，一些知名企业为了引导舆论导向，不惜招募一些专职的博客论坛写手。抢占企业宣传的先机。 在中国，论坛博客营销的顾问机构，如雨后春笋般出现。出现一批有实力的公司。如北京的1024、陈墨、武汉的弓墨，成都的图奇秀……这些公司主攻的方向都放在了论坛与博客上，采用了口碑营销的方式。逐步为自身与服务公司创造了成千上万的价值。但是读者往往会产生一个疑问，口碑是如何产生的呢？其实，实践已经证明，只要网络所发生的事件足够的新奇、幽默甚至时尚、有趣，值得大家一谈，传播出去足以达到语不惊人死不休的效果，也能突显自己信息程度高，能与公众保持共同话题。那么这样的事件，就能达到不断传播的效果，自然形成口碑。 |
