郑州市政协办论坛寻求旅游业应对危机良策

10/26/2009 2:44:00 AM [旅游天下]

郑州市政协办论坛寻求旅游业应对危机良策 

本报讯　金融危机尚未见底，对旅游业的影响也已显现，我们应该如何应对？在近日举行的“2009郑州·旅游产业发展论坛”上，与会人士围绕这一问题展开讨论。
　　本次论坛由郑州市政协主办，市政协希望以此充分发挥自身优势，为促进旅游阅读全文>>

旅游天下

下一次旅游的想法

10/26/2009 4:20:00 AM [旅游天下]

前几天无聊，在当当上逛，发现以前关注的一个作者又出了新书，她写的题材很对我的胃口，然后就买了，再然后就是等书到了，仔细、认真的看了又看，再看了又看。
书的内容是针对如何奢华的去旅游，如何去享受旅游过程中的美好与安逸。我就喜欢这类的话题。而且作者的文笔非常好，流畅、优美但辞藻并不会过于华丽，让人感觉暖暖的如沐春风一般，所以在了解奢华旅游的同时还能增加一些对词语使用的了解，感觉很是有收获。
书中介绍了很多关于日本的小旅馆的内容，图文并茂，让读者深刻的感受了日本文化。我不喜欢日本人，因为他们曾经侵略过我们的国家，我讨厌他们那套假惺惺的鞠躬敬礼，真那么客气的话怎么会有军国主义的思想呢？但是我不得不承认，我被书中日本的美丽景色所吸引，并不是震撼的那种美，而是一种如泉水般能洗涤掉尘世浮华的那种美。一直以来我都有去日本旅游的想法，但却因为种种原因始终没将这种想法付之以行动，看了书中对日本的描述之后我的心就已经开始飞向了那个让人爱恨交加的国度。
中国一直称自己是有这上下五千年文化历史的国家，而日本也就是个弹丸之地，其历史远没有我们长久。即便日此日本的人文景观和自然景观的保护以及人民对国家的那种精神都是我们所欠缺的。
我也希望自己能充分体会到旅游中所带来的那种美好、奢华的感觉，其实不一定是吃的多好、用的多好，而是那种无微不至的关怀和温馨体贴的照顾，让人能充分领略其中的意境。

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如何有效处理客户不满、抱怨、投诉实务（上海，11月19-20日）

10/26/2009 4:14:00 AM [文化艺术]

如何有效处理客户不满、抱怨、投诉实务（上海，11月19-20日）
【培训日期】2009年11月19-20日
【培训地点】上海
【培训对象】客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【认证费用】
考试通过后颁发由中国劳动和社会保障部“客户服务经理”证书（网上可查询）,该证书表明持证人员具备相应技术水平和应用能力，是各地方政府主管部门和企事业单位相关岗位人员选聘、技术水平鉴定的重要参考依据，具有专业标准认证和政府认可的权威性.
客户服务代表证书的费用为500

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