中青旅国内旅游公司昨天推出了“心级化”国内旅游服务产品分级标准,不同的心级体现着满足客户需求功能价值的不同。据中青旅国内旅游公司执行总经理田玲介绍,今后中青旅国内旅游产品的服务标准将以“心”来划分等级,从二心级到六心级分为五等,分别是动心系列、安心系列、舒心系列、贴心系列、倾心系列。每个等级都详细阐述了旅游各个环节的服务细节标准。如“六心级”的服务标准为全程酒店挂四星以上,全程餐标25元以上,购物店全程不超过1个,自费项目全程不超过1个,旅游车正座空座率20%以上等。
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