David135
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打造金牌店长高级研修营（广州，9</SPAN>月22</SPAN>日）</SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年9</SPAN>月22</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>广州</SPAN></SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> <STRONG>课题一：店长的角色与职责</SPAN></STRONG></SPAN> 一、培训时间：9</SPAN>月22</SPAN>日</SPAN></SPAN> 二、培训目标：店长只有清楚自己的角色与职责，学好时间管理，才能发挥更大的领导力，更快地提升自我工作效率。</SPAN></SPAN> 三、培训内容：</SPAN></SPAN> ■<STRONG>角色转换：“</SPAN>猴子穿衣不算人”</SPAN></SPAN></STRONG><B> </SPAN>■作为门店领头羊的＂六大＂角色 </SPAN>■作为门店大家庭“</SPAN>四好”</SPAN>角色转换 </SPAN>■明确店面营运的四大目标重要性 </SPAN>■店长时间管理与每天开门7</SPAN>件事</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、培训成果转化</SPAN></SPAN> ■过关考试</SPAN></SPAN> ■完善《店长工作手册》相关内容</SPAN></SPAN> </SPAN> <STRONG>课题二：店长的领导执行力</SPAN></STRONG></SPAN> 培训时间：9</SPAN>月29</SPAN>日</SPAN></SPAN> 培训目标：学会如何做<STRONG> </SPAN></STRONG><STRONG>“</SPAN></STRONG><STRONG>带人带心，带心带性”</SPAN>式店长</SPAN></STRONG>？如何分派工作？如何教导下属？如何凝聚下属人心？</SPAN></SPAN> 培训内容：</SPAN></SPAN> ■树立店长权威的123</SPAN>工程： </SPAN>—— 一颗公心/</SPAN>两手专业/</SPAN>三身榜样</SPAN></SPAN> </SPAN> ■分派工作与OJT</SPAN>教导法 </SPAN></SPAN>——</SPAN>分派工作三原则</SPAN></SPAN> ——工作教导四步法</SPAN></SPAN> </SPAN> ■激励店员积极性的“10</SPAN>台发动机”</SPAN></SPAN> ■十种“</SPAN>刺头”</SPAN>店员的管理艺术</SPAN></SPAN> ■店员离职跳槽的超级劝说技巧</SPAN></SPAN> 四、培训成果转化</SPAN></SPAN> ■过关考试</SPAN></SPAN> ■完善《店长工作手册》相关内容</SPAN></SPAN> </SPAN> <STRONG>课题三</SPAN></STRONG>：</SPAN>不折不扣的门店目标管理</SPAN></SPAN> 一、培训时间：10</SPAN>月6</SPAN>日</SPAN></SPAN> 二、培训目标：有效提升门店管理效率，迅速达成经营目标。</SPAN></SPAN> 三、培训内容：</SPAN></SPAN> ■</SPAN>为什么要做目标管理？</SPAN></SPAN> ■</SPAN>店铺目标管理方法</SPAN></SPAN> ——目标分解落实</SPAN></SPAN> ——学会用目标激励部属达标</SPAN></SPAN> </SPAN> 三。、门店目标管理中应注意几个问题</SPAN></SPAN> 四、培训成果转化</SPAN></SPAN> ■过关考试</SPAN></SPAN> ■完善《店长工作手册》相关内容</SPAN></SPAN> </SPAN> 课题四：做好数据分析与货品管理</SPAN></SPAN> 一、培训时间：10</SPAN>月13</SPAN>日</SPAN></SPAN> 二、培训目标：</SPAN></SPAN> ■学会销售数据的管理与分析</SPAN></SPAN> ■了解库存积压对生意的危害</SPAN></SPAN> ■掌握货品在门店快速流转的销售策略</SPAN></SPAN> </SPAN> 三、培训内容：</SPAN></SPAN> ■</SPAN>门店货品管理之木桶效应</SPAN></SPAN> ■</SPAN>订货管理是门店经营成功的基础 </SPAN></SPAN>■货品ABC</SPAN>分析与门店库存管理 </SPAN></SPAN> ■分析销售数据，进行货品调控 </SPAN> </SPAN>■研讨：如何利用销售报表，结合公司产品现状快速消化库存，扩大盈利？</SPAN></SPAN> 四、培训成果转化：1</SPAN>、过关考试 </SPAN>2</SPAN>、完善《店长工作手册》相关内容</SPAN></SPAN> </SPAN> <STRONG>课题五：有效改善门店业绩的方法</SPAN></STRONG></SPAN> 一、培训时间：10</SPAN>月20</SPAN>日</SPAN></SPAN> 二、培训目标</SPAN></SPAN> ■由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳。</SPAN></SPAN> ■系统学习门店赢利模式，成为门店经营管理、业绩改善的能手。</SPAN></SPAN> </SPAN> 三、培训内容：</SPAN></SPAN> ■提升生意额的8</SPAN>个ISP</SPAN>关键指标</SPAN></SPAN> ■改善单店销量的五大要素：</SPAN></SPAN> ■推广/</SPAN>陈列/</SPAN>导购/</SPAN>渠道/</SPAN>促销</SPAN></SPAN> ■PDCA</SPAN>管理循环圈</SPAN></SPAN> ■推进二次销售</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、培训成果转化</SPAN></SPAN> ■过关考试</SPAN></SPAN> ■完善《店长工作手册》相关内容</SPAN></SPAN> </SPAN> 课题六：</SPAN>永续忠诚的顾客关系管理</SPAN></SPAN> 一、培训时间：10</SPAN>月27</SPAN>日</SPAN></SPAN> 二、培训目标：掌握提升顾客满意度的方法，学会用顾客关系管理策略创造更好的业绩。</SPAN></SPAN> 三、培训内容：</SPAN></SPAN> ■</SPAN>为什么要做顾客关系管理？</SPAN></SPAN> ■</SPAN>如何维护和提升顾客忠诚度？ </SPAN></SPAN>■</SPAN>顾客数据库建立与管理的方法 </SPAN></SPAN> ■</SPAN>掌握提升顾客回头率的十大方法</SPAN></SPAN> ■</SPAN>VIP</SPAN>顾客服务的关系策略</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、培训成果转化</SPAN></SPAN> ■过关考试</SPAN></SPAN> ■完善《店长工作手册》相关内容</SPAN></SPAN> </SPAN> 【讲师介绍】</SPAN></SPAN> 刘</SPAN>老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)</SPAN>资深讲师，实战派营销专家，著名经销商培训专家，大联想学院特聘渠道讲师，飞利浦照明特聘零售讲师，香港国际商学院 EMBA </SPAN>客座教授。他曾在日资著名电子公司担任业务担当、销售科长4</SPAN>年；美资跨国电气公司担任销售经理、销售总监、全国零售培训经理6</SPAN>年；还曾担任过全球最大咨询公司麦肯锡中国PAI</SPAN>营销活动管理项目组中的辅导顾问。刘先生是国内少数精通企业供应链管理的营销培训师。专注于零售渠道营销管理，对品牌厂家全国经销商门店的培训与辅导，经验丰富，效果显著。在“营销总监→区域经理→经销商→店长→导购→顾客”的营销链各价值要素中，他认为提升品牌业绩关键是“谁来卖”的问题，同一品牌，打造出一流的经销商门店销售团队还是二流的经销商门店销售团队将形成两个完全不同竞争力的市场格局。所以十分注重门店运营流程的规范与零售终端专业销售管理的提升。他主讲的经销商管理、金牌店长、店面销售、中层管理才能、高效团队建设</SPAN>等咨询式课程已帮助众多企业客户迅速改善绩效，大幅提升销量。一惯倡导的“实战、专业、快乐”培训理念，广受学员的好评。</SPAN></SPAN> 他专项培训辅导过的客户包括：飞利浦照明、欧司朗照明、联想电脑、TCL</SPAN>照明、通用电气、创维电器、丰田汽车、松日电器、华泰照明、朗能电器、华润涂料、逸臣贸易、威丝曼服饰、千丽灯饰、现代照明、华帝燃具、腾龙光学、德赛光电、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、雅居乐地产、永大胶粘、丽星家具、通兴地毯、雅图仕印刷、樱雪沐浴露、爱浪音响、舒友服饰、华山泉、维达纸业、先锋药业、建设银行、平安集团等著名公司。 |