Bob989
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一线主管职业技能提升</SPAN>TWI</SPAN>实务（上海，</SPAN>7</SPAN>月</SPAN>31-8月</SPAN></SPAN>1日</SPAN></SPAN></SPAN>）</SPAN> </SPAN> 【培训时间】</SPAN>2009</SPAN>年</SPAN>7</SPAN>月</SPAN>31-8月</SPAN></SPAN>1日</SPAN></SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>上海</SPAN> 【课程对象】</SPAN>生产一线班组长、领班等所有一线主管</SPAN> </SPAN> 【课程背景】</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定</SPAN>!</SPAN> </SPAN></SPAN>工厂的发展需要坚实的基础</SPAN>, </SPAN>基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板</SPAN>! </SPAN> </SPAN></SPAN>在企业现场管理中</SPAN>, </SPAN>当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：</SPAN> </SPAN></SPAN>■员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好</SPAN> </SPAN></SPAN>■生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少</SPAN>,</SPAN>现场管理乱糟糟</SPAN> ■技术是把能手，完成具体事情也没问题</SPAN>,</SPAN>可管人、带人可就…</SPAN> </SPAN></SPAN>■员工怎么想不知道</SPAN>,</SPAN>上级布置的任务执行不到位</SPAN>,</SPAN>总是起不到桥梁作用</SPAN> </SPAN></SPAN>■员工有问题要么视而不见</SPAN>,</SPAN>要么简单粗暴</SPAN>,</SPAN>总是不知道如何处理与员工的关系</SPAN> </SPAN></SPAN>■一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚</SPAN> </SPAN></SPAN>■自己永远是优秀的运动员</SPAN>,</SPAN>可手下班组人员常常一片平庸</SPAN> </SPAN></SPAN>■员工士气低落</SPAN>,</SPAN>人员流动大</SPAN>,</SPAN>发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工</SPAN> </SPAN></SPAN>■生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识</SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性</SPAN>,</SPAN>有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……</SPAN> </SPAN> 【课程收益】</SPAN></SPAN> ■使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力</SPAN> ■使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。</SPAN> ■掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时</SPAN>, </SPAN>能随时运用工作教导方法教导其工作。</SPAN> ■掌握工人激励的方法，当部属不愿做时</SPAN>, </SPAN>能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。</SPAN> ■掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。</SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> 一、课程导入</SPAN> </SPAN> </SPAN> </SPAN>1</SPAN>、课程介绍，明确培训目标</SPAN> </SPAN>2</SPAN>、学员热身，建立学习小组</SPAN> 二、现场班组长的角色定位</SPAN> </SPAN>1</SPAN>、何谓一流的生产现场</SPAN> </SPAN>2</SPAN>、现场班组长的角色定位</SPAN> </SPAN>3</SPAN>、班组长在班组管理中的职责</SPAN> </SPAN>4</SPAN>、现场管理之屋</SPAN> </SPAN>5</SPAN>、班组的日常管理与班组长的一天</SPAN> </SPAN> 三、现场班组长的管理框架</SPAN> </SPAN>1</SPAN>、管理者与高级操作工的差异</SPAN> </SPAN>2</SPAN>、现场八管理：</SPAN>QCDS</SPAN>与</SPAN>4M</SPAN>管理</SPAN> </SPAN>3</SPAN>、从高级操作工到班组长角色的转换</SPAN> </SPAN>4</SPAN>、班组管理</SPAN>PDCA</SPAN>循环</SPAN> </SPAN>5</SPAN>、班组长的技能构成</SPAN> </SPAN>6</SPAN>、对待工作的七大意识</SPAN> </SPAN>7</SPAN>、自画像：员工心目中的好主管</SPAN> </SPAN> 四、现场工作管理</SPAN> </SPAN>1</SPAN>、工作教导</SPAN> </SPAN>--</SPAN>现场经常出现的问题</SPAN> </SPAN> </SPAN>--</SPAN>员工为何不去做的原因</SPAN> </SPAN>--</SPAN>何时需要培训与指导</SPAN> </SPAN>--</SPAN>工作教导四阶段法</SPAN> </SPAN>--</SPAN>技能培训的注意点</SPAN> </SPAN>--</SPAN>作业指导书的编制要点</SPAN> </SPAN></SPAN>实践：面对面指导技巧</SPAN> 2</SPAN>、现场人员管理</SPAN> </SPAN></SPAN>·工作关系</SPAN> </SPAN></SPAN>■冲突问题的来源</SPAN> </SPAN></SPAN>■人际问题的产生形态</SPAN> </SPAN> </SPAN></SPAN>■了解自己的人性特征</SPAN> </SPAN></SPAN>■人际问题发生原因，后果</SPAN> </SPAN></SPAN>■人际关系的基本原则</SPAN> </SPAN></SPAN>■人际关系四阶段技法</SPAN> </SPAN></SPAN>■人际问题案例研讨</SPAN> </SPAN></SPAN> 3</SPAN>、如何沟通与激励</SPAN> </SPAN></SPAN>■员工为什么积极性不高</SPAN> </SPAN></SPAN>■理解不同个性的人</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何树立权威</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何与下属面谈</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何改变下属的不良习惯与行为</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何改善员工的工作表现</SPAN> </SPAN></SPAN>■如何采取有效的督促行动和批评下属</SPAN> </SPAN></SPAN>■激励的基本原则与方法</SPAN> </SPAN></SPAN>■兴趣与正确的行为</SPAN> |