商务谈判中的礼仪要点

        一、谈判准备

　　商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。

　　谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

　　布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

　　谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

　　二、谈判之初

　　判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。 作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

　　谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。

　　谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

　　三、谈判之中

　　这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

　　报价——要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。

　　查询——事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。

　　磋商——讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。

　　解决矛盾——要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。

　　处理冷场——此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。

　　四、谈后签约

　　签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。

　　助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。

　　签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

　美国乔治·华盛顿大学国家安全档案馆日前公布的解密历史文件显示，美国军方于1958年曾考虑对中国厦门机场使用原子弹进行轰炸，但遭到了当时的美国总统艾森豪威尔的否决。据悉，伤害无辜平民以及可能引发新的世界大战尤其是核战争，是艾森豪威尔否决的主要原因。

  美国军方提出建议

　　该文件显示，美国空军在1958年夏天曾经提议，如果中国大陆封锁台湾海峡，美国空军应对中国进行原子弹袭击。根据报告提到的具体记录显示，美国空军提议，如果中国军舰和飞机对台湾外岛进行封锁，美国空军就对厦门机场进行一次原子弹轰炸。

　　此后，时任美国参谋长联席会议主席的特文宁向艾森豪威尔总统以及主要内阁成员们介绍了空军考虑袭击的方案，并解释说如果对厦门机场的空袭仍不足以迫使中国解除封锁，可进一步对中国其他地方的各机场展开类似的攻击行动。

　　轰炸机已处待命状态

　　据历史记载，美国空军当时在关岛基地有五架B-47轰炸机，这些轰炸机从1958年8月中旬起就开始处于完全待命的状态。按照军方的计划，这些轰炸机一旦得到上级的轰炸命令，会使用10-15千吨威力的原子弹对厦门机场进行空袭。

　　当年的8月23日起，中国军队开始对台湾金门岛进行了猛烈的炮击，以打击美蒋当时的嚣张气焰，但并没有任何以武装进攻台湾的迹象。不过美国试图以此作为干涉中国内政的借口。

艾森豪威尔“一票否决”

　　然而，尽管得到了军方的支持，但这一方案还是遭到了当时的美国总统艾森豪威尔的否决，他下令如果台海危机升级，美军应使用传统炸弹对中国境内进行轰炸，而不是原子弹。艾森豪威尔指出，原子弹袭击的核辐射会对平民造成巨大伤害，他因为这一原因而否决了军方的方案。但美国的分析人士认为，艾森豪威尔担心此举可能引发新的世界大战，尤其是引发核战争则是他否决的首要因素，因为当时东西方两大阵营已经形成，双方正处于持续的战后冷战阶段。

　　当时的报告还显示，美国空军对艾森豪威尔的否决决定感到十分惊讶。不过，艾森豪威尔随后批准了参谋长联席会议的提议，巩固台湾防空以及美国第七舰队。中国随后在10月宣布暂缓收复金门、马祖，当时的危机宣告终结。

与情人约会吃饭时，不但不可在人面前失态，更要留下良好印象。如果你在一些细微地方都表现得大方得体，他又怎能不暗暗为你加分呢？与情人约会吃饭应该具体以下礼仪：

　　第一关：接受约会至到达餐厅

　　● 答应对方的邀请后如果临时有事要迟到甚至取消约会，必须事先通知对方。赴会时稍迟是可以接受的，但若超过十五分钟便会给对方留下不重视约会的坏印象。

　　● 来到座位后勿须第一时间拉椅就座，因为对方可能已准备好为你位开椅子，就给他一个表现绅士风度的机会吧。

　　● 坐在椅子上时应坐直，要紧靠在椅背上，双眼正视前方，别只顾垂头避对方的视线。手腕（不是手肘）可自然地放在桌子边沿上。椅子与桌旁的距离不宜太远。否则进餐时会增加身体移动的机会。

　　● 待对方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可对摺成长方形成或三角形，较小的则可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐时汁液弄污衣服。

　　第二关：点菜时

　　● 自己应选定想吃的食物,如果看遍菜牌也没有头绪的话,可请侍应为你推介餐厅的招牌菜,但要给予明确的指示,如果想吃海鲜、不吃红肉等，切记事事拿不定主意，只懂说“随便”的人只会为同桌客人添麻烦。

　　● 通常侍应会站在主人家（在这情况下是男方）身旁，记下你点选取的菜式。如果想表达你对对方的尊重，可告诉男方你想点的菜，再由他向侍应落单。这样强调了他主人家的角色，并暗示你对他的信赖。

第三关：用餐时

　　用餐要注意的细节甚多，但其实大部分也是日常的礼仪，只要保持冷静，不做大动作，发出声响或阻碍别人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和错误：

　　● 用餐前以餐巾角轻印嘴唇，可减淡唇膏留在杯上的痕迹。

　　● 若需要调味料但伸手又取不到，可要求对方递给你千万不可站起来俯前去取。

　　● 喝汤时身要坐直，头不能低下去就汤匙，而要把汤匙送到嘴边。所以汤不要太热，每匙也不要太满，更重要是喝时不可发出声响。喝到最后，可把碗子稍向外倾出，方便舀出剩下的汤。

　　● 口中有食物时不要说话，也不要含着食物喝水，因为用水将食物冲下是不礼貌的。

　　● 嘴角或手指上沾有污渍，可用餐巾的角落轻印几下，但不要大力擦拭。如中途要离席，可将餐巾对摺两下，整齐地放在椅子上，紧记弄污了一方应摺向内，以免别人看到"战绩斑斑"的餐巾。

　　第四关：晚餐完结至离场

　　● 如有需要补妆，可选一道菜与另一道菜中间的空档，向对方小声说明便可。拨头发、弄衣服和涂唇膏等动作只可在洗手间进行。

　　● 离席时，可将餐巾放在椅子或桌子上，同样要将干净的一面向外。 到这里，晚餐考验已告一段落。回想这一两、三小时吃过的一顿饭，便明白只要保持心情轻松、谈吐举目自然，即使是元首级的晚宴，你也可从容应付。