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精心打造旅游品牌 争做服务窗口楷模 记者冯福田报道 开封青年旅行社在开展窗口行业规范管理活动中，接待来开封旅游和带团到省内外旅游者数千人，没有发生过一起责任事故，更没有出现服务质量投诉的情况，坚持“服务无止境，满意是标准，游客的快乐就是我们的心愿”的理念，并取得明显效果。 开封青年旅行社积极响应市委、市政府的号召，按照市旅游局的部署，成立了以张军总经理为组长的竞赛活动领导小组，召开全体员工动员会，传达竞赛活动文件，指派一名副总经理与督导部、售后服务部组织竞赛活动。大家认真总结了建社20年来打造服务品牌的经验，对接待、组团、带团、导游培训、售后服务、内部督导工作等进一步完善制度和措施。开封青年旅行社邀请《开封日报》和开封电视台记者深入到游客队伍中采访，并采访优秀部门经理宋海霞培训导游时的感人事迹和新导游王媛媛成为一名优秀导游的先进事迹。 开封青年旅行社在竞赛活动中，领导重视，措施得力，全社呈现出“比、学、赶、帮、超”的喜人局面，导游的仪表、讲解水平、服务意识和组织能力不断提高，全社上下树立了视游客为亲人、爱游客胜过爱自己和决不让一位游客受委屈的观念。开封青年旅行社精心打造服务品牌，争做服务窗口楷模。 |
