2009年第二季度初呼叫中心市场报告与预测

5/13/2009 2:21:00 AM [车辆-E.V.]

2009年的前两个季度，有关呼叫中心的行业热点，每个季度都曾有过一篇总结性的文章。从那两篇文章中不难看出，呼叫中心的行业热点很多都是持续、延伸的，这也符合行业发展的规律。但为避免赘繁，笔者在对呼叫中心行业第二季度的热点关注中，将侧重对一些新热点及新现象进行概括分析。汽车、餐饮行业的呼叫中心应用速度在加快
第二季度，呼叫中心的行业应用除政府、公共事业外，汽车业、餐饮业是新的增长点。以汽车业为例，很多行业专家及厂商都对呼叫中心的CRM、呼叫中心技术等表现出浓厚的兴趣，外包服务商与硬件供应商们也早已看到汽车行业这个巨大的市场，越来越多的汽车厂商开始迈出与外包商合作的步伐。
深圳市深海捷科技有限公司(www.singhead.com)专注于汽车4S店，与丰田汽车达成合作。建设了包括深圳、东莞等地呼叫中心系统。深海捷科技通过与汽车4S店呼叫中心建设，公司取得了巨大的发展空间。
外语类客服人才将更加紧俏
随着中国对外开放的广度与深度的拓展以及08奥运的临近，多语种的客户服务需求必将上涨。北京、西安、厦门等地的一些呼叫中心已经开始增加外语类客户服务，加上之前已有此项服务阅读全文>>

车辆-E.V.

装载机轮胎的选用与使用注意事项（ZT）

5/13/2009 2:22:00 AM [车辆-E.V.]

轮胎是装载机行走系统的重要部件，对车辆的使用质量有很大的影响。装载机的牵引性能、制动性能及经济性能均与轮胎的性能有关。同时，轮胎又是易损件，且价格较贵，其价格约占装载机总成本的７％—１５％，占机械成本和运营费用的１４％—２５％。因此，就装载机来说，轮胎的正确选用与使用，最大限度地延长轮胎的使用寿命，降低运营费用，对提高经济效益具有十分重要的意义。
一、轮胎的选用
轮式装载机轮胎选用主要应满足：保证工作负荷、在载重条件下达到允许的车速及在正常的使用工况下滚动阻力小、牵引性好、使用寿命长等要求。工程机械轮胎的规格与使用范围，国家有专门的标准，轮式装载机轮胎的通常选用低压宽基轮胎，按国标中第三类使用类型的相关参数进行选用，该类主要用于短距离装运，作业速度慢、运输距离短，最高车速１０ｋｍ／ｈ，单程运距不超过７５ｍ的工程机械。同时，轮胎的胎面花纹的选择也十分重要，其作用是传递工程机械的牵引力和制动力。对轮胎的与路面的附着性能、耐磨耗性能、滚动

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《三枪拍案惊奇》小沈阳演店小二孙红雷成杀手

5/12/2009 11:27:00 PM [电影电视]

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一定有你意想不到的惊喜！
张艺谋新片起了个怪怪的名字，叫做《三枪拍案惊奇》，不管是普通观众还是业内人士，看到这名字都一头雾水，不知道张艺谋葫芦里卖的什么药。
　　影片制片人张伟平也是一脸神秘兮兮，说这部影片融合古装、惊悚、喜剧等元素。张艺谋将开创一种电影新模式，好像特牛。为了达到更牛的效果，他们还请了年度最红人物小沈阳加盟，外加凭借《梅兰芳》和《潜伏》红上加红的孙红雷。
　　影片到底讲了一个什么故事，张艺谋和张伟平不愿透露。不过昨日记者意外从制片方新画面向广电总局提交的电影备案中得知了《三枪拍案惊奇》的故事大纲，从大纲上看，这回张艺谋整出的故事确实令人“惊奇”，总结一个字，就是“乱”：
　　故事发生于古代某大漠之中，一家面馆老板名为王五麻子，为人阴险吝啬，如此人品，老婆自然不待见。恰好伙计李四长得很帅又有幽默感，两人一拍即合，有了私情。王五发现两人私情后，没声张，而是花钱请来张三要求悄无声息地干掉两人。没想到张三没什么职业精神，看到王五有钱，先干掉了王五。后来阴差阳错，张三感觉有人发现了他，于是继续杀人，先是干掉了面馆另外两位伙计小六和七妹，后来又追杀李四和老板娘。不过邪不压正，李四和老板娘最终阴差阳错地干掉了张三，终成眷属，过上幸福快乐的生活。
　　据了解，小沈阳出演的正是店小二李四，而孙红雷所饰演的角色则是杀手张三，另外一位二人转演员王小华则会出演老板娘，老板王五麻子则由曾经在《满城尽带黄金甲》中出演御医的倪大红饰演。小沈阳和王小华会担当起搞笑的戏份，两人通奸、掩饰以及在张三的追杀下逃亡将会产生一系列的笑料，而片中惊悚悬疑的部分则将主要由孙红雷和倪大红完成。

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