旅游者和出差者在网上进行酒店预订时有很多行为差异,从这些差异来看,旅游者算不上好客户。
对于信息的需求不同,旅游者大多不熟悉目的地,而且通常不是一个人,所以需要搜索很多信息。他们不但关注酒店位置,还关注周边吃喝玩乐,以及房型(很有可能带了老小)、床型、有没有游泳池等一大堆信息。出差者关注的通常只是酒店位置、床型、有没有宽带。
价格敏感度不同,差个10%,就能影响休闲旅游者 阅读全文>>