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刘小莉是一名来自河南郑州的快递员，也是三个孩子的妈妈。我们见面那天，是她支援上海的第67天。当天室外气温接近35度，小莉戴着N95口罩跑来跑去，刚送了几单，已经气喘吁吁，满头大汗。小莉告诉我们，如今无论是快递单量，还是工作时的防护要求，和之前的两个月相比，对她而言已经轻松了很多。“我们刚来的时候最多的一天送400多单，439单，那是巅峰，送到晚上12点。 京东在上海本地有7000多名快递员，4月初，三分之二的一线员工因为疫情被封控在家。而当时全上海在岗的快递从业人员数量也仅有一万人左右，不到平时的20%。4月上旬，身处郑州的刘小莉收到公司招募援沪人员的通知。尽管已经是三个孩子的妈妈，刘小莉不仅没有退缩，反而在工作群里第一个主动报了名。小莉告诉记者，自己只是想尽一点力。“因为你看像‘7·20’大水的时候，大家四面八方都过来支援河南。我们也是从那次水灾经历过来的。一方有难八方支援嘛，就尽一点点自己的绵薄之力。”正在读大学的大女儿得知此事后表示，“为妈妈感到骄傲。” 因为是人生中第一次来到上海，小莉满怀期望和憧憬。“当时我想着上海大城市肯定很漂亮，在我印象当中，就是那种想象。但是下了高铁站，几乎你就看不到人。就是心里面很空落，说不上的一种什么感觉。” 当天晚上，刘小莉和五位同事一起被分配到了京东快递上海李子园营业部。在宾馆经过一晚的休整之后，第二天一早他们就开始了在上海的派送工作。令小莉没有想到的是，他们普普通通的快递工作为站点周边很多居民带来了惊喜，就像黑夜里的一道光，让人看见了希望。 “你好，我是京东快递的，你的快递到了。妈呀，你们京东开始送货了吗？就感觉很惊讶，你知道吗？真的很惊讶。”小莉模仿着客户接到派件电话时的语气，两个多月前的情景历历在目。 因为大量积压的快递需要派送，当时刘小莉与同事们的派单量几乎都刷新了自己的历史战绩。“一天平均的话就是送二三百单快递。”小莉告诉我们，他们一般早上六七点开始工作，经常送快递到夜里十二点。“有时候小区的志愿者都嫌我们烦了，因为有时候他们也要下班休息了，但是我们还没送完。送到后来我们跟志愿者都成了好朋友，我每天过去送快递，他们都问我早饭吃了没，午饭吃了没，还会把他们的工作餐放到我快递篮里，让我有空赶紧吃几口。都是特别好的人。” 小莉笑呵呵地讲着。 派单的过程中，小莉也遇到了不少需要帮助的老人。只要是自己力所能及的事，无论米面粮油还是救急的药品，她都会帮忙买回来。与居民们打交道多了，小莉在客户们口中有了新名字。“他们都叫我‘胖妹’。”小莉说起这个名字有点难为情，但她知道客户们都很喜欢她。“你帮我带瓶酱油行不行？我说可以啊。我下一趟过来给你带。你给我买一袋米行不行？可以。我都去帮他们去做。当你在别人最困难的时候把那个东西交到他们手上的时候，他说了一些感谢的话，觉得是一种成就，你知道吗？真的，那心里面无比的温暖。”小莉告诉记者，在上海支援的这段时间，她才真正感受到了送快递这份工作的价值。 在上海工作了71天，送了11000件快递，小莉在此期间认识了很多上海居民，也结识了不少好朋友，收获了无数的感谢与感动。等疫情结束了，她打算带父亲来上海，到东方明珠去转一转，从高处看看上海的样子。 在上海最困难的时候，来自全国各地的物流工作者伸出了援手，从此便与这座城市有了联结。这段时光，也将成为他们一生难忘的回忆。
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在上海市松江区九里亭街道亭汇社区首轮“封控战”工作现场，总能看到一名清瘦的女孩举着一台重重的单反相机，她就是上海师范大学影视传媒学院2020级新闻学专业研究生唐瑞雪。 3月5日，是亭汇社区首轮物资派送的前一天。彼时，居委会书记汤肖燕期望能够为社区疫情防控工作默默奉献的工作人员和志愿者们留下一些印记，便在200余人的志愿者群中“随口”问了一句——“话说有报名宣传组的志愿者吗？”“拍照、写稿、做视频”。在看到信息后，唐瑞雪迅速响应，表明自己是一名新闻专业的学生，随即成为社区志愿者宣传组中的一员，带着设备上岗了。 在她的认知中，志愿者的工作是个“体力活”——搬物资、抬物料、维护秩序……而她的志愿者工作则是举起相机拍照片，打开电脑写稿子，将所见、所闻、所感如数记录，这不光要求她发挥专业技能，对体力也确实是个不小的挑战。在物资派送和核酸采样工作结束后，她全程跟随记录的工作也暂告一段落，随即开始整理素材、编辑文章、剪辑视频。 在她的镜头下，一线人员的工作身影坚毅又灵动；在她的稿子里，工作细节被精准且柔软的笔触刻写；在她的视频中，封控之下的社区温情与感动持续。而在穿起防护服前，她从未想过自己会以这样的方式参与到抗疫工作中，也为能在这样的特殊时刻发挥专业所学而倍感荣幸。 为实现“动态清零”的工作目标，打赢本轮疫情攻坚战，新一轮的疫情防控工作仍在持续开展。近期，高频次的核酸采样和阴晴不定的天气让大家有些“吃不消”。为了实现核酸工作的高效持续运转，唐瑞雪也加入了“核酸大白”的队伍，成为“物资&收样组”的固定成员。这个支队伍由四人组成，既要保证核酸各个环节的物料供应和人员协调，还要完成全小区近四千人的核算样本统计及送样工作，同时还需配合处理各个点位的各类突发情况。 面对细碎而繁杂的物料整理工作，唐瑞雪和团队伙伴一起不断优化工作流程，寻找最优方案；在要求迅速且准确的收样工作中，他们以胆大心细、耐心勤奋的态度实现高效率、零误差。在组长张弛的带领下，这支“来的最早，走得最晚”的团队在幕后默默撑起了核酸工作的全流程衔接。 核酸采样工作之余，脱下“大白”的唐瑞雪便穿上“红马甲”，前往小区门口搬运物资、收发外卖、消杀快递，同其他志愿者们一起为保障居民生活而接力奋斗。学校封控，她常常在朋友圈和老师、同学们分享着自己的经历与感受，在不久前的一条朋友圈中她写道，“春天花会开”，配图是一张医护人员坐在亭汇社区最美樱花树下为居民采样。
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