Lee1689
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作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者与作业员根本上的差异。 为方便起见以下管理者均称为店长。 第一章 汽车美容店店长的资质 一、 店长的职责 ★五项基本职责 （1） 达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。 （2） 管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。 （3） 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。 （4） 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。 （5） 判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。 ★两项最基本的工作 1、 对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉 （1） 吸引消费者的货品方案 不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。 （2） 营造“气氛好”“便利”的卖场 消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。 生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。 另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。 （3） 让顾客有行家的感觉 在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对 阅读全文>> |
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2010</SPAN>年</SPAN>1</SPAN>月</SPAN>8</SPAN>日</SPAN>，一年一度的《中国旅游联盟年会》将在郑州盛大开幕。届时将有国家旅游局、山西、山东、湖北、陕西、安徽、河北、四川旅游局、河南省政府、省委宣传部、省旅游局、省文化厅、省文物局、省广电等领导及各大旅行社、著名业界精英</SPAN>喜悦</SPAN>聚首相庆</SPAN>2009</SPAN>年的收获和成功、研讨</SPAN>2010</SPAN>年的发展大计。届时：</SPAN> 一个购销两旺盛会，让与会代表皆大欢喜！</SPAN> 三场高峰论坛，让头脑风暴彼伏此起；</SPAN> 六大奖项颁奖盛典，横观行业谁主沉浮？</SPAN> 九大展示展览，让您慧眼识天下！</SPAN> </SPAN> 主办单位：中国旅游联盟</STRONG></SPAN></SPAN> 承办单位：河南电视台《旅游》栏目 协办单位：北京江山多娇规划院、北京中视中国际文化传媒公司 与会代表：河南、山东、山西、河北、湖北、安徽、陕西、四川等十省市旅游局、旅游景区、业界领军人物、精英代表 |
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新浪WebUC的启示意义 作者：磐石之心 出差三天，今早（2009年12月15日）才有空登录博客，在登录新浪博客之后，发现有好友给我留言，并非通过新浪UC，而是通过新浪Web UC,这让我感觉非常的兴奋。兴奋的原因应该说有两个，其一，我早在2009年4月，写的关于SNS的相关研究其中有一篇文章《门户SNS引入网页IM势在必行》，在文章中，我提出“网页IM将成为门户SNS的最重要工具。只有完善IM与网页的结合，才能够有效地构建一个庞大的、沟通便捷的的SNS网络，也只有依靠网页IM才能够让SNS具备更强的交友功能，从而扩大门户网站的用户数量。” 
我4月份的预测，现在基本上得到了验证，因为搜狐最早推出网页IM，接着是Web QQ还有网易在博客中内置了网页POPO，现在新浪推出了Web UC，至此笔者所预测的门户网站都会开发网页IM成了现实。这是我倍感兴奋的原因之一。 另一个让我兴奋的原因当然是Web |
