中高层经理综合管理技能提升高级研修班(</SPAN>上海,12</SPAN>月11-13</SPAN>日)</SPAN></SPAN>
【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年12</SPAN>月11-13</SPAN>日</SPAN></SPAN>
【培训地点】</SPAN>上海</SPAN></SPAN>
【培训对象】</SPAN>企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员.</SPAN></SPAN>
【备注说明】</SPAN>本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！</SPAN></SPAN>
【课程特点】</SPAN></SPAN>
系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。</SPAN></SPAN>
改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。</SPAN></SPAN>
实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。</SPAN></SPAN>
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【课程收益】</SPAN></SPAN>
■全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；</SPAN></SPAN>
■学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；</SPAN></SPAN>
■学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；</SPAN></SPAN>
■如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。</SPAN></SPAN>
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【课程大纲】</SPAN></SPAN>
第一章、什么是管理</SPAN></SPAN>
■管理的实质是什么?</SPAN></SPAN>
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第二章、如何管理心态</SPAN></SPAN>
■培养员工良好的心态是管理的第一要务</SPAN></SPAN>
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第三章、管理的基本特性</SPAN></SPAN>
■目的性  </SPAN></SPAN>有效性   </SPAN></SPAN>他人性   </SPAN></SPAN>多样性</SPAN></SPAN>
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第四章、什么样的管理是最适合企业的管理</SPAN></SPAN>
■管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是最适合企业发展的？</SPAN></SPAN>
■只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性</SPAN></SPAN>
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第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 </SPAN></SPAN>
■管理者、领导者到底应该做哪些事？</SPAN></SPAN>
■管理者和领导者到底有什么区别和联系？</SPAN></SPAN>
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第六章、管理角色的认知</SPAN></SPAN>
■职业经理的角色认知 </SPAN></SPAN>
■职业经理的角色分析</SPAN></SPAN>
■不同层面人员的工作重心</SPAN></SPAN>
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第七章、领导力提升的技巧</SPAN></SPAN>
一、领导权威的来源</SPAN></SPAN>
■领导权威的八个性格特征</SPAN></SPAN>
■案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?</SPAN></SPAN>
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二、领导方式</SPAN></SPAN>
三、情境领导与四种领导风格</SPAN></SPAN>
■根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格</SPAN></SPAN>
■告知式  </SPAN></SPAN>推销式  </SPAN></SPAN>参与式  </SPAN></SPAN>授权式 </SPAN></SPAN>
■案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？</SPAN></SPAN>
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四、领导的主要工作内容</SPAN></SPAN>
五、如何培养下属</SPAN></SPAN>
  </SPAN></SPAN>■培养下属有什么好处</SPAN></SPAN>
  </SPAN></SPAN>■培养下属的顾虑</SPAN></SPAN>
  </SPAN></SPAN>■培养下属的方法</SPAN></SPAN>
  </SPAN></SPAN>■培养下属的原则</SPAN></SPAN>
■案例分析：如何理解因材施教的培养原则？</SPAN></SPAN>
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六、授权管理</SPAN></SPAN>
■为什么要授权</SPAN></SPAN>
■授权管理的误区是什么</SPAN></SPAN>
■授权管理的原则</SPAN></SPAN>
■授权管理的方法 </SPAN></SPAN>
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第八章、管理沟通与关系协调</SPAN></SPAN>
一、什么是沟通 ？</SPAN></SPAN>
二、沟通的特性 </SPAN></SPAN>
  </SPAN></SPAN>■双向反馈是沟通的基础</SPAN></SPAN>
  </SPAN></SPAN>■不同文化、民族的沟通原则不同</SPAN></SPAN>
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三、管理沟通的种类及形式</SPAN></SPAN>
■案例分析 、讨论  </SPAN></SPAN>录像分析</SPAN></SPAN>
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四、沟通的步骤 </SPAN></SPAN>
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五、不同沟通风格的管理者分析与应对</SPAN></SPAN>
■分析型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN>
■支配型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN>
■表达型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN>
■和蔼型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN>
■案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧</SPAN></SPAN>
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六、沟通的方向</SPAN></SPAN>
1.</SPAN>职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧</SPAN></SPAN>
■沟通的原则</SPAN></SPAN>
■沟通的方法</SPAN></SPAN>
■沟通的障碍</SPAN></SPAN>
■案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？</SPAN></SPAN>
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2.</SPAN>上级对你的报告有反对意见 你怎么办？</SPAN></SPAN>
■如何「处理下级越级向你汇报」？</SPAN></SPAN>
■如何「处理部属的过失行为」？</SPAN></SPAN>
■如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？</SPAN></SPAN>
■如何「面对有能力但不听话的部属」？</SPAN></SPAN>
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第九章、  </SPAN></SPAN>高绩效团队的建设</SPAN></SPAN>
一、什么是团队</SPAN></SPAN>
■认识团队（1+1=</SPAN>？）</SPAN></SPAN>
■团队与群体的区别</SPAN></SPAN>
■团队行为曲线</SPAN></SPAN>
■讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？</SPAN></SPAN>
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二、高绩效团队的特征</SPAN></SPAN>
■明确的目标  </SPAN></SPAN>（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）</SPAN></SPAN>
■相互信任     </SPAN></SPAN>（信任的基础是什么？如何建立？）</SPAN></SPAN>
■关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）</SPAN></SPAN>
■沟通良好     </SPAN></SPAN>（如何才能有效的沟通？）</SPAN></SPAN>
■分工与授权   </SPAN></SPAN>（在具体工作中如何操作？）</SPAN></SPAN>
■合理的激励   </SPAN></SPAN>（没有足够的条件怎么办？）</SPAN></SPAN>
■合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）</SPAN></SPAN>
■融洽的团队气氛 (</SPAN>用什么方法培养良好的工作气氛？)</SPAN></SPAN>
■案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？</SPAN></SPAN>
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三、高绩效团队的成员</SPAN></SPAN>
■如何选择团队的成员</SPAN></SPAN>
■团队成员的关系如何协调</SPAN></SPAN>
■如何解决成员的冲突</SPAN></SPAN>
■案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理</SPAN></SPAN>
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四、高绩效团队建设的流程及阶段</SPAN></SPAN>
■团队建设的流程</SPAN></SPAN>
■团队建设的阶段</SPAN></SPAN>
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第十章、激励管理</SPAN></SPAN>
低效率靠管理，高效率靠激励</SPAN></SPAN>
一、激励的误区</SPAN></SPAN>
二、激励的四原则</SPAN></SPAN>
■公平原则</SPAN></SPAN>
■系统原则</SPAN></SPAN>
■时机原则</SPAN></SPAN>
■清晰原则</SPAN></SPAN>
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三、激励的方法</SPAN></SPAN>
■信任</SPAN></SPAN>
■认可</SPAN></SPAN>
■表扬</SPAN></SPAN>
■赏识   </SPAN></SPAN>（如何培养对工作的成就感？）</SPAN></SPAN>
■承担责任       </SPAN>(</SPAN>为什么要为下属承担责任)</SPAN></SPAN>
■关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）</SPAN></SPAN>
■薪水与升迁     </SPAN></SPAN>（基础还要有保障）</SPAN></SPAN>
■工作兴趣       </SPAN></SPAN>（如何才能把工作当成是一种兴趣？）</SPAN></SPAN>
■合理的制度     </SPAN></SPAN>（公平、公正、公开）</SPAN></SPAN>
■工作气氛       </SPAN></SPAN>（是一种软化剂）</SPAN></SPAN>
■企业目标与使命 （最终的解决方案）</SPAN></SPAN>
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四、激励方法的综合运用</SPAN></SPAN>
■案例分析、讨论：智猪博弈的故事</SPAN></SPAN>
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【讲师介绍】</SPAN></SPAN>
李</SPAN>老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)</SPAN>资深讲师。清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA</SPAN>认证国际职业培训师；欧洲SKP</SPAN>机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”</SPAN>历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。</SPAN></SPAN>
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。</SPAN></SPAN>
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》</SPAN></SPAN>
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。</SPAN></SPAN>
培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL</SPAN>集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。</SPAN></SPAN>
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【费用及报名】</SPAN></SPAN>
1</SPAN>、费用：培训费3600</SPAN>元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,</SPAN>费用自理。</SPAN></SPAN>
2</SPAN>、报名咨询：010-63836477  </SPAN>63830994  </SPAN>13810210257  </SPAN></SPAN>鲍老师  </SPAN></SPAN></SPAN>
3</SPAN>、报名流程：电话登记--></SPAN>填写报名表--></SPAN>发出培训确认函</SPAN></SPAN>
4</SPAN>、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程</SPAN></SPAN>
5</SPAN>、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (</SPAN>每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)</SPAN></SPAN>
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