Henry188
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中高层经理综合管理技能提升高级研修班(</SPAN>上海,12</SPAN>月11-13</SPAN>日)</SPAN></SPAN> 【培训日期】</SPAN>2009</SPAN>年12</SPAN>月11-13</SPAN>日</SPAN></SPAN> 【培训地点】</SPAN>上海</SPAN></SPAN> 【培训对象】</SPAN>企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员.</SPAN></SPAN> 【备注说明】</SPAN>本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！</SPAN></SPAN> 【课程特点】</SPAN></SPAN> 系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。</SPAN></SPAN> 改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。</SPAN></SPAN> 实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程收益】</SPAN></SPAN> ■全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；</SPAN></SPAN> ■学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；</SPAN></SPAN> ■学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；</SPAN></SPAN> ■如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。</SPAN></SPAN> </SPAN> 【课程大纲】</SPAN></SPAN> 第一章、什么是管理</SPAN></SPAN> ■管理的实质是什么?</SPAN></SPAN> </SPAN> 第二章、如何管理心态</SPAN></SPAN> ■培养员工良好的心态是管理的第一要务</SPAN></SPAN> </SPAN> 第三章、管理的基本特性</SPAN></SPAN> ■目的性 </SPAN></SPAN>有效性 </SPAN></SPAN>他人性 </SPAN></SPAN>多样性</SPAN></SPAN> </SPAN> </SPAN> 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理</SPAN></SPAN> ■管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是最适合企业发展的？</SPAN></SPAN> ■只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性</SPAN></SPAN> </SPAN> 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 </SPAN></SPAN> ■管理者、领导者到底应该做哪些事？</SPAN></SPAN> ■管理者和领导者到底有什么区别和联系？</SPAN></SPAN> </SPAN> 第六章、管理角色的认知</SPAN></SPAN> ■职业经理的角色认知 </SPAN></SPAN> ■职业经理的角色分析</SPAN></SPAN> ■不同层面人员的工作重心</SPAN></SPAN> </SPAN> 第七章、领导力提升的技巧</SPAN></SPAN> 一、领导权威的来源</SPAN></SPAN> ■领导权威的八个性格特征</SPAN></SPAN> ■案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?</SPAN></SPAN> </SPAN> 二、领导方式</SPAN></SPAN> 三、情境领导与四种领导风格</SPAN></SPAN> ■根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格</SPAN></SPAN> ■告知式 </SPAN></SPAN>推销式 </SPAN></SPAN>参与式 </SPAN></SPAN>授权式 </SPAN></SPAN> ■案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、领导的主要工作内容</SPAN></SPAN> 五、如何培养下属</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■培养下属有什么好处</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■培养下属的顾虑</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■培养下属的方法</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■培养下属的原则</SPAN></SPAN> ■案例分析：如何理解因材施教的培养原则？</SPAN></SPAN> </SPAN> 六、授权管理</SPAN></SPAN> ■为什么要授权</SPAN></SPAN> ■授权管理的误区是什么</SPAN></SPAN> ■授权管理的原则</SPAN></SPAN> ■授权管理的方法 </SPAN></SPAN> </SPAN> 第八章、管理沟通与关系协调</SPAN></SPAN> 一、什么是沟通 ？</SPAN></SPAN> 二、沟通的特性 </SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■双向反馈是沟通的基础</SPAN></SPAN> </SPAN></SPAN>■不同文化、民族的沟通原则不同</SPAN></SPAN> </SPAN> 三、管理沟通的种类及形式</SPAN></SPAN> ■案例分析 、讨论 </SPAN></SPAN>录像分析</SPAN></SPAN> </SPAN> 四、沟通的步骤 </SPAN></SPAN> </SPAN> 五、不同沟通风格的管理者分析与应对</SPAN></SPAN> ■分析型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN> ■支配型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN> ■表达型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN> ■和蔼型人的特征与沟通技巧</SPAN></SPAN> ■案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧</SPAN></SPAN> </SPAN> 六、沟通的方向</SPAN></SPAN> 1.</SPAN>职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧</SPAN></SPAN> ■沟通的原则</SPAN></SPAN> ■沟通的方法</SPAN></SPAN> ■沟通的障碍</SPAN></SPAN> ■案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？</SPAN></SPAN> </SPAN> 2.</SPAN>上级对你的报告有反对意见 你怎么办？</SPAN></SPAN> ■如何「处理下级越级向你汇报」？</SPAN></SPAN> ■如何「处理部属的过失行为」？</SPAN></SPAN> ■如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？</SPAN></SPAN> ■如何「面对有能力但不听话的部属」？</SPAN></SPAN> </SPAN> 第九章、 </SPAN></SPAN>高绩效团队的建设</SPAN></SPAN> 一、什么是团队</SPAN></SPAN> ■认识团队（1+1=</SPAN>？）</SPAN></SPAN> ■团队与群体的区别</SPAN></SPAN> ■团队行为曲线</SPAN></SPAN> ■讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？</SPAN></SPAN> </SPAN> 二、高绩效团队的特征</SPAN></SPAN> ■明确的目标 </SPAN></SPAN>（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）</SPAN></SPAN> ■相互信任 </SPAN></SPAN>（信任的基础是什么？如何建立？）</SPAN></SPAN> ■关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）</SPAN></SPAN> ■沟通良好 </SPAN></SPAN>（如何才能有效的沟通？）</SPAN></SPAN> ■分工与授权 </SPAN></SPAN>（在具体工作中如何操作？）</SPAN></SPAN> |