Henry188
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8/1/2009 5:20:00 AM []
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未来的美容院要具备哪些基本功</SPAN> </SPAN> 一个新的企业前的准备工作一样也不能马虎。我们看看 从大的方向有哪些方面： </SPAN> (1)因地制宜，细心规划，努力创造和谐的经营环境。 选择一个良好的地理位置。美容院地点的选择是影响其持续经营的一个瓶颈因素，当我们还在满足于自己所取得的经营成绩时，已有相当多的外资美容院纷纷抢滩中 国各大城市的旺铺、口岸等地段，占据了中国美容市场的有利制高点。所以，我们的美容院老板更应该着眼于美容院周围的商圈特性，考察商圈内的人口构成与交通 便利等因素，以此为自己的美容院选择一个良好的地理位置。</SPAN> (2)以服务为准则，确立自己的经营特色。 正是因为服务，才有了酒店五星级与三星级的区别，才有了国际知名品牌与国内众多产品的区别。当我们选好位置后就应该着手分析生活在美容院附近的人群，根据 这部分特定人群的品位设计美容院的装修风格、设备配置、服务流程，进而确立自己的经营特色，提高自身吸引顾客的魅力。而完成这些工作都应该建立在服务的理 念之上。 </SPAN> (3)注重人力资源的开发。 美容师永远是美容行业的主角。 美容院的人员包括老板、经理、美容顾问、美容师、保洁员等。当然，目前大部分美容院的老板和经理人还没有完全分开，美容院的大多数老板都经历了打工、经理 人兼美容师到成为老板的过程。也因为美容行业是目前人员流动性最大的行业之一，造成相当多的老板在用人上存在着很多顾虑，甚至更多的有一种短期行为。她们 担心费了很大心血培养的专业人员，一旦经过培训、教育、掌握了一定技术后，就要跳槽或是另起炉灶，无法留住人才；有的经营者对专业人员的工资、福利考虑得 很周到，但由于比例不合理，培训跟不上，员工还是出工不出力。其实解决这些问题也不会太难，既然任何一个企业的主要资源都是人，抓住人心是企业制胜的根 本。所以，我们要尊重美容师的人格，采取良性的沟方式，创造好的工作环境，协助其学习更多的知识技能，让他们在企业中收获自己的未来。 </SPAN> (4)</SPAN>培养忠实的消费者。顾客永远都是一个流动的倒三角形，我们的客户组成永远都有一个新与老的问题，随着市场经济的不断发展，消费心态也越来越多元化， 美容院每天都在培养训练消费者变得日渐成熟。当她们意识到我要选择之后，再忠实的客户在她的工作、生活等非美容院因素发生变化时，都会寻找新的消费环境。 因此，我们应该始终让自己处在一个不断发展忠实客户的位置。当一个老客户走进来时，经营者马上就应该把她当作一个新的忠实客户开始服务。以服务为重点，真 正把顾客当作上帝。 </SPAN> (5)</SPAN>具备专业的知识与技能，并能够把技术娴熟地运用到实际操作当中，因为专业的技术水平是说服并留住客户的最好手段。 </SPAN> (6)</SPAN>具备良好的修养与品位，对时尚要有自己创造性的理解力， 面对不同的客户要有自己独到的见解和认识。</SPAN> </SPAN> (7)具备良好的心理研究与社交能力，因为当美容师与客户一对一的交流时，需要把握客户不同的心、理状态，不同职业的客户有不同的要求。 </SPAN> 如有的客户希望到美容院休憩身心，不想被打扰，有的客户则希望与美容师交流生活与工作的一些琐事，有的就是想获得高度的尊重等等。 </SPAN> (8)具备良好的沟通能力。一对一服务的关键是沟通，沟通需要站在客户的立场去了解对方，并在此基础上选择较适合的沟通方式和沟通话题。沟通体现的是美容 师对客户需求与个性的判断，作为一名合格的美容师，必须在客人进入美容院的短暂时间内，较准确地把握客户的职业、生活方式、性格、皮肤条件等元素，然后根 据这些元素为客户提供针对性的服务，才会收获令客户满意的结果。只有更详细更全面地了解每一个客户，才能更好地为她们提供服务，赢得她们的尊重和信赖。 </SPAN> ※特别提示：从美容院的全体人员素质入手提高服务技能，从规范管理入手建立正规化服务流程。 </SPAN> ※不能犯的错误：因为熟悉所以忽略，因为习惯所以拒绝改变。 </SPAN> 郑州智联营销策划有限公司</SPAN> </SPAN> 联系我们：</SPAN> </SPAN> 地 址：郑州市金水区徐砦路10</SPAN>号 编：</SPAN>450011 </SPAN> </SPAN> 联系人：余经理 电 话：86-0371-65634341 </SPAN>传 真：</SPAN>86-0371-65634341 </SPAN> </SPAN> 手 机：15936220177 13598874368 </SPAN> </SPAN> 邮 箱：ysy158@126.com </SPAN> </SPAN>QQ:290418575</SPAN> 阅读全文>> |
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这是前几天拍的，傍晚时分，雨后的南京。 渴望的眼神！每次我下楼喂她们，她都会在二楼等我，张着小嘴巴，没声地叫着 下楼看到不知哪位邻居已经放了一些米饭和毛豆。 这是个小孤儿，不知他的爸爸妈妈是谁。每次都是孤零零的一个猫可怜兮兮地睡着，不像别的小猫都是兄弟姐妹抱在一起做伴。有一次见他睡的人事不知还以为死过去了，吓得我心跳都要停了，再仔细一看原来是睡得太熟了！ 坐的粉端正！赞一个 看啥呢？ 拉近点看看——粉可爱的小脸 这个在走路的是他的妈妈！ 这是另一窝的小狸花，也是小白爪，只是白的地方少些。他们的妈妈长得很像，估计是姐妹，又找了同一个老公，所以两家的孩子也长得差不离，都是一个全黑的，一个白爪子的狸花和全狸花一只，不知道的以为是一窝的呢 这是妈妈之一 来个正面的！ 怎么这样吃饭呢，真调皮！ 小奶牛来张正面的——长得好滑稽是吧，可粘人了！一喊就屁颠屁颠地来了 这个小三花和黑猫不常见的，估计是别的地盘上的猫，路过这儿看见食堂开饭就吃个便饭再走 我拍小三花的时候这个黑猫可会抢镜头了，在我面前走来走去的！有潜力！下次在 |
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专家:清凉饮料可能会让你变笨 再过几天就要进入大暑了，天气日益酷热起来，各种饮料也就更加畅销了。说到喝甜饮料过多的坏处，一般都是担心能量过多，促进肥胖；或者是担心糖分会消耗人体当中的B族维生素，引起体内维生素不足，从而降低体能，令人疲倦。 不过，人们有没有想过，甜美的清凉饮料还可能会使人变笨呢？这个说法还真不是杞人忧天，因为已经有动物实验提示，清凉饮料当中的果糖有这种作用。 美国乔治亚州的神经科学家把大鼠分为两组，一组饲喂高果糖饲料，另一组饲喂含同样能量的玉米淀粉饲料。 然后，科学家们对大鼠进行训练，把它们放进水池，让它们在各种提示下，学会找到水池中的一个水下平台。两组大鼠都很快学会找到那个平台，然后停在那里休息。这说明，它们具有很好的学习能力。 过两天之后，研究者把水下平台撤掉，但各种提示不变，看看大鼠们现在是否还记得那个地方。结果发现，喂玉米淀粉那一组的老鼠还记得平台的位置，它们总是向那里游去。而喂果糖那一组老鼠好像根本不记得那里有个平台的事情。 研究者分析说，这可能是因为高果糖大鼠存在胰岛素抵抗 |
